Interpretação: O que é que se segue quando o Homem se encontra com a IA?

A interpretação é um dos setores de crescimento mais rápido da indústria linguística. Neste domínio, as competências humanas são cada vez mais combinadas com as novas tecnologias para criar valor nas organizações.

A rápida expansão tecnológica durante a pandemia de Covid-19 levou ao crescimento da interpretação por telefone, da interpretação remota por vídeo e da interpretação simultânea remota, bem como à utilização da interpretação em contextos híbridos - interações em que o acesso remoto a reuniões com uma componente presencial é possibilitado pela tecnologia.

Atualmente, os especialistas prevêem que a área da interpretação continue a crescer a taxas anuais entre 7 % e 12 % - uma previsão impulsionada pelo forte crescimento no setor da saúde e da administração pública, como a justiça e a educação.

Do setor público ao setor empresarial, a dependência dos serviços tradicionais de interpretação presencial tem vindo a diminuir, uma vez que as organizações têm vindo a recorrer cada vez mais a soluções tecnológicas para as suas reuniões, audiências, compromissos e consultas - para maior facilidade de utilização e eficiência.

Para analisar mais detalhadamente o que está a impulsionar o aumento da procura de interpretação, pedimos à nossa Head of Interpreting Solutions, Giulia Silvestrini, que nos desse a conhecer as suas principais ideias sobre as tendências futuras à medida que o campo da interpretação evolui.

1. O impacto acelerado da tecnologia

A tecnologia está a revolucionar a forma como os serviços de interpretação são acedidos e prestados. Desde a interpretação tradicional no local até às soluções híbridas e remotas, os avanços estão a tornar a comunicação multilingue mais fluida do que nunca. Por exemplo, as soluções baseadas em software permitem-lhe ouvir a interpretação ou aceder a legendas em direto baseadas em IA ou à interpretação por IA com os seus próprios dispositivos.

2. A interpretação está a crescer

Apesar de um quadro económico global misto, a maioria dos especialistas prevê que o mercado da interpretação continue a crescer. Parece que a procura significativamente maior de soluções de interpretação baseadas na tecnologia veio para ficar, com níveis de adoção mais elevados e uma maior sensibilização. A seguir, falaremos sobre a tecnologia que está a levar a uma maior adoção... 

3. Casos de utilização em expansão

O panorama da interpretação está a diversificar-se para além da interpretação tradicional. As soluções abrangem agora as tecnologias de legendagem em direto e de interpretação por IA.

Um dos principais benefícios dos crescentes avanços destas tecnologias é o facto de a interpretação estar a ficar disponível para uma gama muito mais vasta de interações e casos de utilização do que nunca - porque está a ajudar a reduzir os custos e as barreiras à medida que a acessibilidade dos serviços aumenta. A interpretação continua a passar de um serviço reservado a cenários de luxo para um serviço com aplicações mais vastas. Os avanços tecnológicos são um fator essencial, permitindo uma gama mais vasta de serviços adaptados a diferentes contextos e orçamentos.

4. Acessibilidade através da inovação

Estão constantemente a surgir novas ferramentas para responder à evolução das necessidades linguísticas. Estes avanços não só expandem o alcance como também tornam os serviços de interpretação mais económicos e acessíveis, promovendo uma maior adoção da comunicação multilingue.

Assistimos à explosão da interpretação à distância durante a pandemia de Covid-19 e já estamos a assistir à disseminação da legendagem em direto e da interpretação por IA. Embora as ferramentas e as capacidades continuem a evoluir rapidamente, a direção a seguir é no sentido de uma maior acessibilidade e de um preço mais acessível.

5. Soluções adequadas à finalidade

Com a evolução para uma gama mais vasta de soluções de interpretação, a determinação da solução de interpretação correta exige uma abordagem "adequada à finalidade". Não existe uma solução única para todos os casos e os serviços devem ser concebidos em parceria com as diferentes partes interessadas, de acordo com as suas necessidades e expetativas.

6. Domínio humano insubstituível

Apesar dos avanços tecnológicos, o elemento humano da interpretação continua a ser insubstituível. A capacidade de discernimento, a empatia e a compreensão cultural dos intérpretes profissionais são essenciais para transmitir significados de forma eficaz entre línguas e culturas.

Interpretar não é traduzir palavras, mas sim captar a essência de uma mensagem, navegar na interação humana com todas as suas complexidades e fazer a ponte entre as diferenças culturais. Um silêncio oportuno durante uma audiência judicial ou uma entrevista com um refugiado pode ter tanto impacto como as palavras ditas.

A comunicação não-verbal tem muitas vezes tanto peso quanto a palavra falada e, apesar das novas tecnologias, os seres humanos continuam a ser os mais bem colocados para comunicar com nuances e empatia. É o que verificamos no nosso trabalho de interpretação para os serviços de emergência - por exemplo, quando as pessoas que telefonam em situações difíceis confiam nos nossos especialistas com formação extensiva para fornecer informações vitais de forma rápida e exata.

7. Navegar pela IA na interpretação

Tal como noutros setores, a integração da IA na interpretação levanta questões éticas sobre a responsabilidade e a responsabilização. Embora a interpretação por IA possa ser a ferramenta certa para alguns, é importante não esquecer que pode ser arriscada em alguns contextos.

A IA pode ter dificuldade em compreender o humor, as nuances ou a emoção do nosso discurso - e a natureza imprevisível da comunicação em direto também pode ser um desafio. Temos de estar atentos e refletir sobre os riscos que esta nova tecnologia representa.

8. Interpretação: Onde o Homem se encontra com a IA

À medida que a tecnologia e a IA continuam a impulsionar a inovação, é fundamental que a evolução seja integrada numa reflexão mais alargada sobre as suas implicações - devem ser estabelecidas orientações e salvaguardas claras. A interpretação humana continua a ser a única opção viável em muitos contextos. O que é certo é que o domínio humano e a tecnologia estão cada vez mais interligados. 

A seleção da solução de interpretação adequada às diferentes necessidades e contextos nunca foi tão importante, e os testes exaustivos, a avaliação da qualidade e os métodos de seguro a aplicar são de extrema importância. Uma abordagem de colaboração entre as organizações, a comunidade de intérpretes e os consultores linguísticos é fundamental para garantir que o objetivo final da comunicação multilingue em direto seja alcançado: permitir a compreensão mútua e o envolvimento igualitário.