HealthiVibe et Acolad traitent chaque semaine des projets qualitatifs et quantitatifs qui peuvent nécessiter des traductions dans le domaine des sciences de la vie vers une cinquantaine de langues, selon la taille du projet.
Le défi
HealthiVibe fournit des services de connaissance du patient qui comprennent, d'une part, des services qualitatifs : groupes de discussion, entretiens IDI/TDI, simulations d'essais cliniques et tableaux d'affichage en ligne, mais aussi des services quantitatifs : enquêtes de satisfaction des patients en ligne, recrutement de patients ou encore communications médicales.
70 % des activités de l'entreprise se font à l'international, dans plus de 65 pays répartis entre l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie et l'Afrique. HealthiVibe et Acolad traitent chaque semaine des projets qualitatifs et quantitatifs qui peuvent nécessiter des traductions vers une cinquantaine de langues, selon la taille du projet.
La solution
Pour répondre aux besoins de HealthiVibe, l'équipe d'Acolad a mis au point un outil qui améliore le processus global et supprime les étapes répétitives, l'objectif étant pour HealthiVibe de gagner du temps sur chaque fichier traduit.
Cet outil a permis de réduire les contrôles qualité et le temps de traitement sur les projets HealthiVibe. En 2019, Acolad a utilisé cet outil pour plus de 700 projets de traduction HealthiVibe.
Pourquoi choisir Acolad ?
Partenaire de HealthiVibe depuis plus de 5 ans, Acolad a traduit pour la société près de 2,5 millions de mots vers 103 langues différentes sur cette période.
Les projets HealthiVibe sont soumis à des contraintes de temps, liées à des délais techniques ou de soumission, et chaque projet nécessite d'inclure une évaluation de l'assurance qualité. HealthiVibe avait donc besoin d'un partenaire de traduction capable de respecter ces délais, tout en maintenant un niveau de qualité élevé. Acolad travaille avec des linguistes qui possèdent une solide expérience du secteur des sciences de la vie et traduisent exclusivement vers leur langue maternelle, ce qui garantit des traductions d'excellente qualité.
Gestion efficace d'une série de projets
Dans le secteur des sciences de la vie, la qualité et le respect des dates de livraison sont essentiels. HealthiVibe a choisi de travailler avec Acolad pour ses compétences en gestion de projet, associées aux processus mis en place pour garantir une qualité élevée et une livraison dans les temps.
Les projets quantitatifs de HealthiVibe comprennent des questionnaires spécifiques ou des enquêtes de satisfaction des participants aux essais. Les projets de communication médicale de HealthiVibe incluent des kits d'étude spécifiques à un protocole et une documentation collatérale destinée aux patients.
Générés au format Excel, ces projets doivent être convertis en fichiers Word afin de soumettre les contenus à la FDA pour approbation.
Le résultat
Notre outil personnalisé a permis de rationaliser le processus de contrôle qualité et de réduire le temps passé par les collaborateurs sur les projets HealthiVibe.
Durant la seule année 2019, Acolad a utilisé cet outil pour plus de 700 projets de traduction HealthiVibe.
Travailler avec Acolad, c'est profiter d'un véritable partenariat, discuter des possibilités d'amélioration des outils et des processus et c'est aussi la passion du service fourni. Nous sommes très satisfaits de la qualité des traductions et de l’efficacité des équipes.
Jennifer Kelly
Vice-President Operations, HealthiVibe
