Kunden
Vores kunde er førende i verden, når det kommer til tjenester inden for cloud-services, it-sikkerhed og højtydende databehandling. Med 100.000 ansatte og en stærk global tilstedeværelse kommer mere end halvdelen af kundens omsætning fra internationale markeder.
Udfordringen
Acolad indledte samarbejdet med it-sikkerhedskoncernen fra deres hovedsæde i Frankrig, men efter at have leveret en række succesrige projekter voksede vores samarbejde, og vi begyndte efterhånden at arbejde sammen med deres teams verden over. Udfordringen bestod pludselig i at sikre et ensartet brand over for deres kunder og målgrupper på globalt plan.
Ved at centralisere alle kundens kanaler med globalt indhold hos én leverandør kunne man netop sørge for, at deres kunder og målgrupper verden over oplevede et ensartet brand.
Løsningen
Vores samarbejde indledtes med underskrivelsen af en rammeaftale i 2019 og et efterfølgende kickoff-møde med kundens team og vores projektleder med henblik på at samle alle informationer, der var nødvendige for at sammensætte den bedste tilgang til deres lokaliseringsstrategi. Svaret på kundens primære udfordring viste sig at være en centralisering af alle kanaler med globalt indhold hos én leverandør.
For at kunne støtte koncernens globale kommunikation oprettede Acolad et dedikeret internationalt team, herunder en projektleder og en Solution Manager, der skulle være ansvarlige for håndteringen af alle koncernens lokaliseringsprojekter på tværs af områder.
Acolad har leveret oversættelses- og lokaliseringsservices i mere end 40 forskellige sprogkombinationer for forskellige typer indhold og kanaler, for eksempel hjemmesider, politikker og kommunikation samt it-håndbøger og marketingmateriale.
Vi sætter stor pris på Acolad-teamets beredskab, måden de behersker vores virksomheds specifikke terminologi og termliste på og deres evne til at håndtere anmodninger og kommunikere med forskellige kontaktpersoner i vores virksomhed.
Localization Point of Contact, Global Cybersecurity Group
Derfor valgte de Acolad
Førsteklasses oversættelsesteknologi
Vores kundeportal har været afgørende med hensyn til at centralisere anmodninger og kommunikation. Derudover har andre oversættelsesværktøjer og anvendelse af oversættelseshukommelser og termlister fra virksomheden gjort det muligt for os at effektivisere ekspeditionstiderne for oversættelser, spare omkostninger og harmonisere terminologi, samtidig med at vi opfylder lokale krav.
Specialiseret ekspertise
Vi garanterer, at alle vores lingvister er specialister på deres områder (f.eks. marketing, it, og jura) og er bekendte med tech-branchens terminologi og forskellige typer indhold inden for deres ekspertiseområde.
Indholdskvalitet og et ensartet brand
Vi oversætter materialer med korte leveringsfrister, samtidig med at vi garanterer ufejlbarlig kvalitet, hvor der ikke kun fokuseres på simpel oversættelse, men hvor brandets tone også hele tiden tages i betragtning.
Et dedikeret team året rundt
En gruppe af oversættere, som er vant til at arbejde på disse projekter hvert år, skal stå til rådighed i mange uger for at lokalisere et indhold af denne størrelse.
Konklusion
Resultatet
I over tre år har Acolad altid levet op til vores kvalitetsløfte og konsekvent leveret indhold til tiden i overensstemmelse med kundens brand i forbindelse med forskellige oversættelsesbehov inden for it-sikkerhed.
Det vigtigste element i de forskellige projekters succes var det tætte samarbejde, der var blevet oprettet mellem centrale teams og landeteams samt anvendelsen af førsteklasses værktøjer til projektstyring, oversættelse og procesautomatisering.
Alle anmodninger, al kommunikation og alle hasteændringer i sidste øjeblik håndteres direkte via vores kundeportal.
