Der Kunde
Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter in den Bereichen Cloud Services, Cybersicherheit und Hochleistungs-Computing. Mit 100.000 Mitarbeitern und einer starken weltweiten Präsenz erwirtschaftet das Unternehmen mehr als die Hälfte seines Umsatzes auf internationalen Märkten.
Die Herausforderung
Die Zusammenarbeit zwischen Acolad und der Cybersecurity-Gruppe begann zunächst an deren Firmenhauptsitz in Frankreich; aufgrund der großen Projekterfolge arbeiten wir inzwischen aber mit ihren Teams rund um den Globus zusammen. So stellte sich die Herausforderung, Kunden und Zielgruppen weltweit einen einheitlichen Markenauftritt zu bieten.
Alle weltweiten Content-Ströme bei einem einzigen Anbieter zu zentralisieren, hat sich für unseren Kunden als die beste Lösung erwiesen.
Die Lösung
2019 schlossen wir dafür den Rahmenvertrag und trafen uns anschließend zum Kick-off-Meeting mit dem Kunden-Team und unserem Projektmanager − für alle nötigen Informationen zur Entwicklung einer optimalen Lokalisierungsstrategie. Das Zentralisieren aller weltweiten Content-Ströme bei einem Anbieter bildete den Kern der Lösung.
Zur Unterstützung der globalen Kommunikation der Gruppe hat Acolad ein kundenspezifisches internationales Team zusammengestellt − samt Projekt- und Solution-Manager, zuständig für sämtliche Lokalisierungsprojekte in allen Regionen.
Acolad kümmert sich nun um Übersetzungen und Lokalisierungen in mehr als 40 Sprachkombinationen für verschiedenste Content-Arten und Kanäle, darunter die Unternehmens-Websites, Richtlinien und Kommunikation, IT-Handbücher und sämtliche Marketing-Materialien.
Wir schätzen Acolads Reaktionsschnelle, das hervorragende Management unserer unternehmensspezifischen Terminologien und Glossare − sowie das Handling unserer Anfragen und die Kommunikation mit allen Ansprechpartnern unseres Unternehmens.
Lokalisierungs-Beauftragter, globale Cybersecurity-Gruppe
Warum Acolad?
Modernste Übersetzungstechnologie
Unser Kundenportal hat sich als zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen und sonstige Kommunikation bewährt; für mehr Effizienz sorgten aber auch passgenaue Übersetzungs-Tools und Translation Memories sowie kundenspezifische Glossare. So konnten wir Kosten und Lieferzeiten der Übersetzungen und Lokalisierungen deutlich reduzieren, die Terminologie harmonisieren − und dabei immer alle lokalen Anforderungen erfüllen.
Herausragendes Fachwissen
Wir arbeiten nur mit hochqualifizierten Linguisten zusammen, die sich individuell auf Fachgebiete spezialisiert haben (etwa Marketing, IT, Recht ...) und sich bestens mit der branchenspezifischen Terminologie sowie den jeweils typischen Content-Arten auskennen.
Content-Qualität und -Konsistenz
Unser Kunde kann sich immer auf uns verlassen − auch kurzfristig, auf Just-in-Time-Basis. Die herausragende Qualität geht auch dabei immer weit über die einer einfachen Übersetzung hinaus und berücksichtigt stets den markentypischen Ton!
Kundenspezifisches, allzeit verfügbares Team
Ein kontinuierliches Übersetzer-Team, das jahrelange Erfahrung mit diesen Projekten hat, steht kontinuierlich zur Verfügung, um den umfangreichen Content zu lokalisieren.
Fazit
Das Resultat
Seit mehr als drei Jahren erfüllt Acolad nun schon alle Qualitätsversprechen und deckt immer pünktlich alle Übersetzungs- und Lokalisierungsbedürfnisse im Bereich Cybersecurity ab − stets Marken-gerecht.
Die entscheidenden Erfolgsfaktoren: die enge Zusammenarbeit zwischen dem zentralen Management und den einzelnen Länder-Teams − sowie modernste Tools für Projektmanagement, Übersetzung und Prozessautomatisierung.
Alle Anfragen sowie die gesamte Kommunikation, Last-Minute-Änderungen und dringende Projekte werden direkt über das Kundenportal abgewickelt.
