Maximisez l'impact de la formation en entreprise dans votre organisation

L'apprentissage en ligne a connu un essor considérable au cours des dernières décennies. Ce n'est pas surprenant que la formation en ligne des entreprises évolue de la même manière. Grâce à la vidéoconférence, aux modules d'apprentissage en ligne et à d'autres outils numériques, les employés peuvent acquérir des compétences essentielles n'importe où et n'importe quand.

Les organisations ont déjà reconnu les avantages de l'apprentissage en ligne en matière de réduction des coûts et de gain de temps. Elles ont également eu plus de facilité à élaborer des modules de formation à l'aide de logiciels tels qu'Articulate Storyline et Adobe Captivate. À mesure que la pandémie avançait et que les bureaux fermaient, l'apprentissage en ligne devint la seule option pour former la main-d'œuvre.

Le retour des employés au bureau est inévitable, mais la formation en ligne des entreprises ne s'arrêtera pas de sitôt. En fait, elle continuera de se développer pour répondre aux besoins et aux préférences des travailleurs afin d'optimiser les progrès en matière d'engagement, de souplesse, de productivité et de conservation de l'information.

Vous trouverez ci-dessous certaines tendances qui façonnent l'apprentissage en ligne en entreprise et qui peuvent être mises en œuvre pour maximiser l'impact de la formation en entreprise dans votre société.

Plateformes d'apprentissage adaptées aux appareils mobiles

Consulter son courrier électronique, lire les nouvelles, regarder la télévision... nous faisons presque tout sur nos appareils mobiles de nos jours. Certaines personnes les utilisent également pour accéder à des cours de formation en entreprise.

Vos employés n'ont peut-être pas d'ordinateur de bureau ni de ligne fixe, mais ils ont très certainement un appareil mobile (notamment les milléniaux et les membres de la génération Z). Les cours de formation de votre entreprise ont de meilleures chances d'être achevés (et les informations conservées) s'ils sont accessibles sur des appareils mobiles.

Les mêmes bonnes pratiques concernant l'expérience mobile optimale valent également pour l'apprentissage en ligne mobile. Veillez à ce que vos modules soient intéressants et faciles à consulter sur des appareils mobiles. Les séances doivent être courtes et permettre aux apprenants d'avancer à leur propre rythme.

Si vous formez une main-d'œuvre internationale, vous pouvez envisager de localisercertains éléments, non seulement la langue mais aussi les graphiques et les couleurs, afin de répondre aux différentes sensibilités culturelles de votre main-d'œuvre et d'améliorer l'engagement global.

L'utilisation de la technologie immersive dans la formation pratique

La formation pratique est essentielle dans certains domaines comme la médecine et l'ingénierie. Cependant, il n'est pas toujours possible de disposer des ressources nécessaires pour dispenser cette formation, surtout lorsque les employés sont répartis sur plusieurs sites. La réalité augmentée, la réalité virtuelle et d'autres technologies immersives comblent bien cette lacune.

Il n'est pas facile de reproduire une greffe d'organe ou d'assurer la maintenance d'une plateforme pétrolière. L'élaboration d'un tel scénario à l'aide de propriétés physiques peut s'avérer coûteuse et risquée. Dans un environnement immersif, tous les éléments peuvent être mis en place de manière sûre et rentable. Les situations très stressantes requièrent autant d'expérience réelle que possible, et la technologie qui les reproduit sans créer le même niveau de préjudice constitue un moyen idéal qui permet aux travailleurs d'acquérir l'expérience dont ils ont besoin pour gérer de telles situations dans le monde réel.

Si vous êtes chargé de former des travailleurs dans des situations très stressantes, pensez à créer un environnement immersif. Cet environnement doit être aussi proche que possible de la vie réelle, et inclure tous les scénarios possibles qui peuvent se produire. Plus votre personnel acquiert de l’expérience en « situation réelle », plus il sera compétent lorsqu’il devra mettre en pratique ce qu’il a appris.

La vidéo comme outil d'apprentissage

De nombreuses études montrent que les consommateurs aiment s'informer sur de nouveaux produits ou services par le biais de vidéos. Ces études montrent également que l'information est mieux retenue lorsqu'elle est transmise par le biais d’une vidéo. Il est donc logique que les travailleurs qui suivent une formation en entreprise bénéficient des mêmes avantages.

La vidéo peut être un outil efficace dans le processus d'apprentissage en entreprise. Les étapes de la formation, les démonstrations de produits et d’autres éléments clés ont plus d'impact lorsqu'ils sont présentés sur support vidéo.

Votre vidéo sera particulièrement appréciée si elle a une allure professionnelle, si le son et la résolution sont de qualité optimale et si elle peut être visionnée sur n'importe quel appareil. Veillez à ce que les thèmes soient neutres afin que tous vos employés à travers le monde puissent voir la même vidéo.

En ce qui concerne la portée mondiale, pensez aux sous-titrages codés, aux sous-titres et aux doublages pour rendre la vidéo accessible dans plusieurs langues. Enfin, profitez de la popularité de la vidéo transcription pour ajouter une transcription de votre vidéo, soit dans la langue principale, soit dans chacune des langues parlées par votre personnel.

L'adoption de la ludification 

Nous avons évoqué précédemment les avantages de l'utilisation de la technologie immersive pour reproduire des situations de la vie réelle. La ludification fonctionne de la même façon.

Il serait exagéré de dire qu’Operation® est une reproduction exacte d’une salle d’opération ou que Monopoly® est une représentation fidèle de l’immobilier, mais ces jeux sont tout de même amusants. Un jeu basé sur un scénario potentiel du monde réel ( de préférence réaliste) peut être tout aussi amusant et fournir en même temps des informations précieuses aux employés.

Les jeux sont également une bonne option qui permet d'évaluer les connaissances des employés sur des sujets pertinents. Un jeu-questionnaire après un module ou un concours entre les participants (avec un prix à la fin) rend l'apprentissage plus intéressant et plus agréable, voire plus mémorable et plus divertissant qu'un questionnaire classique.

Apprendre de ses pairs

Pour de nombreuses personnes, la meilleure façon d'apprendre est de le faire auprès des personnes qui travaillent à leurs côtés. Également connue sous le nom d'apprentissage par les pairs, cette approche permet aux collègues et aux superviseurs d'animer des séances d'apprentissage en ayant une expérience pratique des problèmes auxquels sont confrontés les employés, ce qui rend leurs points de vue beaucoup plus convaincants.

L'apprentissage par les pairs peut prendre la forme d'un responsable du service clientèle qui donne des conseils sur la manière de gérer les clients mécontents, d'un représentant commercial qui conseille ses collègues sur la manière de prospecter plus efficacement et sur la meilleure chose à dire pour conclure, ou d'un directeur des TI qui fournit des mises à jour sur les nouvelles plateformes et qui organise des séances de formation sur une nouvelle technologie.

La formation en entreprise est une stratégie essentielle qui permet de tenir vos employés au courant des opérations et des flux de travail de votre entreprise. À mesure que votre personnel s'accroît, le besoin d'assurer l'engagement et la fidélisation se fait également sentir. Utilisez ces stratégies d'apprentissage en ligne pour maximiser l'impact de votre programme de formation en entreprise.