Bliv klogere på, hvordan en stor legetøjsfabrikant med vores hjælp styrkede deres brandgenkendelse og kundeengagement verden over ved at forbedre deres kommunikation og få styr på deres omkostninger.
Udfordringen
Denne brancheførende producent af legetøj og spil har forbrugere og teams verden over.
Når der skulle produceres globalt indhold, stod de enkelte teams for at administrere deres egne oversættelser. Nogle oversættelser blev lavet internt, mens andre blev outsourcet til mindre, lokale leverandører udenfor Europa. Disse decentrale globaliseringsprocesser førte blandt andet til:
- Duplikering af opgaver og intern ineffektivitet
- Svingende kvalitet og forskellige budskaber på tværs af produktkategorier og markeder
- Manglende overblik over de totale lokaliseringsudgifter
Løsningen
En skalerbar strategi til globalisering af indhold: fra branding og multimedieindhold til hjemmeside og apps
Det langvarige samarbejde med Acolad blev indledt med udviklingen, implementeringen og vedligeholdelsen af en omfattende og skalerbar strategi til globalisering af indhold.
Vi samarbejdede med ledere fra legetøjsfabrikantens branding- og designafdelinger om at udvikle et globalt budskab, der var tro mod deres virksomheds tone og stemme, men som også vandt genklang hos de enkelte målgrupper. Med fokus på at forbedre brandkommunikation og omkostningseffektivitet definerede de sammen mål og KPI'er, der kunne måle projektets succes.
Derfra samarbejdede vi med kundens interne lokaliseringsteam om at finde en fælles strategi. Da alle branding- og lokaliseringsteams endte med at arbejde mod et fælles mål, blev vi en fast samarbejdspartner.
Valget af en enkelt leverandør af globalt indhold gjorde det lettere at centralisere alle systemer til håndtering af oversættelser og strømline oversættelsesworkflows for alle lande, herunder processerne i forbindelse med korrektur og kvalitetssikring. Denne uniforme tilgang havde en øjeblikkelig effekt på omkostningerne, og bidrog desuden til en forbedring af deres indhold på tværs af sprog.
Vi kom hurtigt til at stå i spidsen for flere tjenester såsom lokalisering af hjemmesiden, multimedieindhold og apps samt international SEO og voiceover.
Resultatet
Brandets samme genkendelige stemme til forbrugere i hele verden og på alle sprog
- Omgående besparelser og komplet overblik over lokaliseringsomkostninger
- Bedre kvalitet af og ensartethed i indholdet på tværs af kanaler og markeder
- Større brandgenkendelse og kundeengagement
- Hurtigere lanceringstid for nye produkter
I løbet af vores samarbejde, der har stået på i over 10, år har denne globaliseringsstrategi forbedret genkendelsen og kundeengagementet for det globale underholdningsfirma på alle markeder.
Ved at centralisere alt lokaliseringsarbejdet steg effektiviteten for alle de involverede teams og gav fuld gennemsigtighed over de samlede omkostninger til oversættelse. Den centrale oversættelseshukommelse (TM) berigede deres internationale ordbog, reducerede lanceringstiden for produkter og forbedrede indholdets kvalitet og genbrug. Hvert team indsender, administrerer, følger og reviderer nu oversættelserne ét samlet sted.
Med vores gentænkning af processer og indholdsløsninger kunne vi reducere lanceringstiden for nye produkter og gøre det hurtigere at komme ind på nye markeder.
Resultatet første desuden til én genkendelig brandstemme til forbrugerne i hele verden og på alle sprog.
