Terminologi og oversættelse: Forandring betaler sig

Med en kundebase i 160 lande hersker der ingen tvivl om, at Tetra Paks behov for oversættelse og lokalisering er stort – men djævlen ligger altid og lurer i uventede detaljer. For eksempel når man skal oversætte en manual på 1.000 sider til kunder.

Da Sverige blev medlem af EU i 1993, steg Tetra Paks behov for oversættelse og lokalisering for alvor, eftersom lovkrav gjorde det nødvendigt for dem at oversætte deres tekniske dokumenter til EU-sprogene.

Teknisk kommunikation kan være meget detaljeret og kræver 100 % præcision, og terminologien skal være ensartet og utvetydig gennem hele oversættelsen. Derfor blev Tetra Pak nødt til at revurdere deres etablerede processer. Det var ikke længere optimalt – hverken hvad angik udgifter og leveringstider –at samarbejde med flere forskellige udbydere af sprogtjenester (LSP'er), der hver især håndterede deres egne oversættelseshukommelser og termbaser.

• Én central Tetra Pak-termbase og -oversættelseshukommelse (TM), der anvendes af alle sprogleverandører
  
• Én central leverandør af terminologioversættelse for at sikre ensartede oversættelser
• Overgang til XML-filer for at bevare kildefilens formatering i løbet af oversættelsen
  

Tetra Pak havde brug for et oversættelseshukommelsessystem (TMS), der gjorde det muligt at håndtere deres oversættelser af tekniske dokumenter på en mere rentabel, effektiv, nem og hurtig måde. Ét system til alle oversættelser og sprogleverandører – i hvert fald i de enkelte forretningsenheder. Formateringen skulle automatisk overføres fra kildefilen til den oversatte og lokaliserede fil.

Det betød, at Tetra Pak ikke længere skulle sende FrameMaker-filer til forskellige sprogleverandører for sidenhen at modtage de oversatte filer, der ofte skulle formateres på ny – en ret besværlig procedure. I stedet deles filerne nu i XML, hvormed Tetra Paks originale formatering automatisk overføres til de oversatte filer.

For at opnå en pålidelig og ensartet oversættelseskvalitet, især i teknisk dokumentation, udarbejdede Tetra Pak en termbase, der nemt kunne gennemgås og opdateres. Det forklarer Lars-Göran Nilsson, som er Engineering Capability Expert og ansvarlig for Tetra Paks tekniske dokumentation. Han har stået i spidsen for disse ændringer fra dag ét.

Virksomheden havde brug for en termbase, som de kunne have fuld kontrol over. Den fik de leveret af Fodina, de svenske eksperter i terminologihåndtering.

For at bevare ensartetheden i oversættelserne bestod det næste trin i at finde én central LSP, der kunne overtage al oversættelse af terminologi, som alle sprogleverandører skulle anvende.

For at alle sprog skal få mest muligt ud af en termbase, er det nødvendigt, at oversættelseshukommelsen håndteres med fast hånd af alle leverandører. Derfor valgte Tetra Pak at lave deres egen oversættelseshukommelse (TM), der skulle anvendes som central reference for alle oversættelsesudbydere. De fik herefter adgang til Tetra Paks system via VID (Virtual Desktop Infrastructure). "Vi valgte Acolad som vores partner, da vi indførte dette," mindes Lars-Göran.