改编 Articulate Storyline 上的培训模块

Académie du Service 是一家法国咨询和培训公司，专门从事客户文化、客户关系和客户体验。该司在 Articulate Storyline 上开设了关于 Management of Difficult Situations（困境处理）的培训课程，希望将若干模块改编成英语版本，以方便使用英语的员工。

这门课程的目的是让学员自学客户关系最佳实践，了解如何化解困境，并提出正确的问题。

Académie du Service 委托 Acolad 负责该项目。他们的要求很明确：希望 Acolad 贴近原版的编写基调，并复刻原版的敏感性和风格，在短时间内交付高质量的成品。（该公司对这一主题怀有极大兴趣，希望能尽快开始培训员工。）

解决方案：与改编专家团队合作

该公司之所以选择与 Acolad 合作，是因为我们能提供多种服务（配音、字幕、平面设计等），严格遵守风格和编辑指南，快速高质量交付。

Acolad 的能力与经验与此项目高度契合，因为改编在线学习模块需要多个领域的专业知识，包括：

• 视听：字幕、配音和动效设计
• 桌面出版：设计不同语言的视觉内容
• 翻译：确保声音、字幕、文本和其他元素之间的一致性
• 网站本地化：使模块在 Articulate Storyline 上可供搜索

项目挑战

一个团队在开展此类项目时，免不了遇到各种各样的挑战。以下是我们团队遇到的挑战：

交期紧迫

这个项目参与人员众多，且要求快速交付，因此，我们需要制定时间表，确保每个人如期完成工作。我们的数字本地化专家积极参与进来，与销售和项目管理团队合作，最终敲定时间表。这个时间表罗列了每位参与人员的工作截止日期，包括配音演员、平面设计师、转录员、译员和视听技术员。这是一个严峻的挑战，一个流程的一丁点延误都有可能产生滚雪球效应，导致后续工作的延误。

反复测试

在测试数字资产时，有时需要经过多次失败的测试，才能达到预期效果。要测试网站上的某个页面，您只需刷新就能看到效果（例如，按键盘上的 F5）。相比之下，要测试所改编的培训模块，有时需要展开整个模块，而这需要好几分钟。测试用时亦被我们纳入日程安排。我们的团队不厌其烦地一遍遍测试，确保模块能够正常使用，动画、声音、文本和字幕统统毫无卡顿。

循序渐进，有条不紊

对项目实施而言，团队之间的协调至关重要。因此，我们的项目经理与本地化专家密切合作，实施解决方案，处理各个阶段的事务。

1. 将从客户处收到的文件分门别类，发送给对应的业务专家。
2. 将源语内容从模块中提取出来，处理成 .xliff 格式文件，翻译完成后，重新导入模块。
3. 调整视觉效果。译员完成内容翻译，平面设计师则根据排版和平面设计指南调整布局。然后将完成视效调整的内容重新导入 Storyline。
4. 完成配音。客户指出，法语版的客户服务互动中，选用的男声和女声可以传达出一定的情感，因此，我们力求重现原版的腔调。我们的视听技术员甄选配音演员提交客户审核，得到客户的批准后，便开始录音。我们提取法语音频，将对话转录出来并翻译成英文，然后为配音演员准备所需文件。待配音演员逐一完成配音，我们将所有音频拼接在一起，然后重新导入 Storyline。
5. 动效设计团队完成动画改编。我们利用客户发送的 After Effects 文件，依次进行文本提取、翻译和平台重新导入工作。

上述步骤完成后，我们执行技术验收测试，以确定所有步骤并无处理不当之处。

我们还发现 Articulate Review 功能非常有用。我们使用 Articulate Storyline 的这项功能向客户发送链接，客户便可向我们的团队提供反馈。这有助于推进客户反馈收集工作，使项目得到及时修正。

优势：为客户提供一站式支持

“首批交付的两份文件质量很高，我十分满意！”

Académie du Service 期望在整个项目中得到适切的支持，且双方保持沟通顺畅，这些要求都在我们团队的努力下圆满达成。

该培训模块的翻译彰显了我们的不凡实力：

• 翻译质量达到客户期望，编辑指南遵行不悖；
• 充分预见培训模块改编的技术和语言挑战，并在短时间内熟悉流程；
• 协调平面设计师、视听技术员、本地化专家和语言专家之间的合作，力促项目取得成功。

您是否使用 Articulate Storyline 进行团队培训？欢迎联系我们，进一步了解在线学习翻译，或要求提供报价以开始一个项目。