Tips over websitelokalisatie waarmee je internationale markten kunt bereiken

Vertalen en lokalisatie gaan bijna altijd hand in hand

Lokalisatie houdt in dat je content niet alleen vertaalt, maar ook afstemt op de culturele kenmerken van de doelmarkt. Websitelokalisatie is dan ook een must voor bedrijven die internationale groei ambiëren. Met vertaalde content/tekst alleen krijg je geen vaste voet aan de grond in een buitenlandse markt. Elk aspect van wat je aanbiedt, moet op de lokale doelgroep zijn toegespitst: het taalgebruik, de valuta, belastingen, tijdzones, foutmeldingen, koppen, voetteksten, menu’s, URL’s, enzovoort. Lokalisatie is een manier om gepersonaliseerde ervaringen voor het beoogde publiek te creëren en om je klanten vertrouwen in te boezemen.

Wanneer je je website goed laat lokaliseren, gecombineerd met SEO en contentadaptatie, zul je zien dat het conversiepercentage en het aantal websitebezoekers stijgen. Buitenlandse websitebezoekers houden het snel voor gezien als ze merken dat de informatie niet in hun taal wordt aangeboden. Als een website echter is gelokaliseerd en voor SEO is geoptimaliseerd, zal het aantal bezoekers en conversies flink stijgen.

Een goed gelokaliseerde website biedt ook een betere gebruikerservaring. Door alle aanpassingen zal hij meer klanten aanspreken en de naamsbekendheid van het merk vergroten.

Contentlokalisatie + SEO met het oog op de zoekintentie

De term zoekintentie verwijst naar het doel dat gebruikers voor ogen staat wanneer zij trefwoorden in een zoekmachine invoeren. Dit verschilt van land tot land. Bij SEO is het cruciaal dat je op de zoekintentie kunt inspelen. Dankzij lokalisatie kun je per doelregio een gerichte respons geven.

Deze content moet wel voortdurend worden bijgewerkt en aangevuld met nieuwe trefwoorden in de doelmarkt. Alleen zo kun je bijblijven, want elke maand komt er 15% aan nieuwe zoekacties bij.

Hiervoor moet je voor elke taal en elke doelmarkt een trefwoordaudit uitvoeren. Met bepaalde tools kun je effectief meten hoe goed jouw content het doet wat trefwoorden en SEO betreft. Textfocus is een voorbeeld van zo’n tool. Daarmee kun je voor elk land de trefwoorden vinden die de grootste kans van slagen hebben en achterhalen welke SEO-gebieden beter kunnen.

Een doortimmerde gebruikerservaring

In de context van lokalisatie zijn de recensies van klanten net zo belangrijk als je productcontent. Mond-tot-mondreclame kan veel impact hebben en mag zeker niet worden onderschat. Met behulp van deze strategie hoef je minder aan klantenwerving uit te geven en vergroot je de klantenbinding.

Het is ook belangrijk om klanten te vragen feedback te geven over hun gebruik van je website of app. Aan de hand daarvan kun je je website voortdurend verbeteren en daarmee ook de gebruikerservaring.

Verzamel ook feedback van klanten over je producten en diensten in elk land waar je actief bent. De verwachtingen en behoeften van klanten variëren namelijk per land. Als je meer inzicht hebt in de mening van klanten, heb je ook meer inzicht in de markt als geheel. De feedback van klanten kun je meenemen om je diensten te verbeteren. Betere diensten leiden tot een hogere klanttevredenheid, en daarmee is de vicieuze cirkel rond. Deze klanten raden jouw diensten weer bij anderen aan, omdat ze je merk vertrouwen. Het resultaat zul je terugzien in de omzet.

Je kunt ook diverse soorten content, taglines en boodschappen uitproberen en ze met A/B-tests tegen elkaar afzetten. Met deze methode test je twee verschillende versies van dezelfde app of website. Zo kom je erachter welke het beste werkt. Bepaalde soorten content werken namelijk beter in bepaalde landen, en zo kun je een onderbouwde keuze maken.

Houd ook nieuwe soorten content in de gaten die de laatste jaren opgang hebben gemaakt, zoals onlinecursussen, video’s, sociale netwerken en online community’s. Die zijn het proberen waard, mits ze goed gelokaliseerd en aangepast worden.