Dicas de localização de websites para alcançar mercados internacionais

A tradução é importante, mas não ignore o papel fundamental da localização

A localização refere-se ao processo de traduzir conteúdo, adaptando-o também simultaneamente às especificidades culturais do mercado-alvo. Por conseguinte, a localização de websites tornou-se essencial para as empresas que pretendem crescer a nível internacional. A simples tradução de conteúdo e texto não é suficiente para entrar num mercado estrangeiro. Cada aspeto da sua oferta precisa de ser adaptado ao público-alvo local: vocabulário, moeda, impostos, fusos horários, mensagens de erro, cabeçalhos, rodapés, menus, URL, etc. A localização permite-lhe criar experiências personalizadas adaptadas ao público-alvo e estabelecer uma relação com os seus clientes baseada na confiança.

Quando optar por localizar o seu website de forma adequada, combinando a SEO e a adaptação do conteúdo, verá um aumento das conversões e do tráfego do website. Se, no passado, se tiver apercebido de que os visitantes estrangeiros abandonavam rapidamente o seu website porque não conseguiam encontrar informações na sua língua, depois de o seu website ter sido localizado e adequadamente otimizado através de SEO, o número de visitantes e conversões aumentará significativamente.

Um website que tenha sido adequadamente localizado também oferece uma melhor experiência do utilizador, dado que a personalização faz com que este se identifique com mais clientes e conduz a uma relação mais forte com a marca.

Combinar conteúdo localizado com SEO para abordar a finalidade da pesquisa

A finalidade da pesquisa refere-se ao objetivo do utilizador quando digita um pedido num motor de busca e varia de país para país. Na SEO, a capacidade de dar resposta à finalidade da pesquisa é essencial. A localização possibilita que forneça uma resposta adaptada a cada região-alvo.

Além disso, este conteúdo precisa de ser constantemente atualizado e enriquecido com novas palavras-chave baseadas no mercado-alvo para que possa acompanhar a forma como os pedidos mudam: todos os meses, 15% dos novos pedidos são acrescentados aos pedidos atuais.

Para o fazer, precisa de realizar uma auditoria de palavras-passe para cada língua e mercado-alvo e de utilizar ferramentas eficazes que lhe permitam avaliar o desempenho do seu conteúdo em termos de respetivas palavras-passe e SEO. Por exemplo, a ferramenta Textfocus pode ser utilizada para analisar este tipo de desempenho e para identificar as palavras-passe estratégicas mais promissoras para cada país e as áreas de SEO específicas nas quais trabalhar.

Proporcionar uma experiência do utilizador bem torneada

Relativamente à localização, as avaliações do seu cliente são tão importantes como o conteúdo para o seu produto. O marketing verbal pode ter um forte impacto e não deve ser ignorado. Utilizando esta estratégia reduzirá o custo de aquisição do seu cliente, aumentado ao mesmo tempo a lealdade do cliente.

Também é importante pedir feedback aos seus clientes relativamente à sua experiência de utilização do seu website ou aplicação. Tal permitir-lhe-á melhorar constantemente o seu website e, assim, melhorar a experiência do utilizador.

Também deve pedir o feedback dos clientes sobre os seus produtos e serviços em cada país no qual operam, dado que as pessoas têm diferentes expectativas e necessidades consoante o país. Através de uma melhor compreensão das opiniões dos seus clientes, tal aumentará a sua compreensão do mercado como um todo e ajudá-lo-á a melhorar os seus serviços com base no feedback dos clientes. Alimentando um círculo virtuoso, melhorar os seus serviços irá melhorar fortemente a satisfação dos clientes. Por conseguinte, estes clientes serão mais suscetíveis de recomendar os seus serviços, dado que confiam na sua marca. Os seus resultados só irão melhorar a partir daqui.

Também pode experimentar diferentes tipos de conteúdo, lemas e mensagens, utilizando especificamente testes A/B para os comparar. Este método permite-lhe testar duas versões diferentes da mesma aplicação ou website para identificar qual a que funciona melhor. Determinados tipos de conteúdo adaptam-se melhor a determinados países e este método ajuda-o a determinar qual utilizar.

Tenha em mente que alguns novos tipos altamente influentes têm ganhado impulso nos últimos anos, incluindo em cursos online, vídeos, redes sociais e comunidades online. Vale a pena experimentá-los, mas não se esqueça de os localizar e adaptar adequadamente.