彰显谈判技巧的语言：如何选择正确的措辞

您是否曾注意到孩子们学会与父母有效谈判的速度有多快？

没注意过？好吧，请想象一下这样的场景：

妈妈带孩子去商店。看到丰富多样的奇妙商品，孩子忍不住拿起一件并宣布，“我想要这个！”

作为一个好母亲，妈妈告诉她的孩子“请放回去。”

然后她又补充了一句我们都听过的古老格言：

“你不是总能得到自己想要的东西。”

在记住这一点后，孩子下次跟妈妈再到商店，又拿起了一件感兴趣的商品。

孩子温柔而坚定地说，“妈妈，我需要这个。”

通过表达“需求”而非“欲望”，孩子有效地开启了一场谈判；妈妈回答道，“亲爱的，你为什么需要这个？”

这种幼年生活的交流展现出我们大多数人很久以前就明白的道理：妥当地表达个人需求，而不是提出要求，这样会更有可能得到自己想要的东西。

但是，怎样才能成为一个有效的谈判者呢？哪些商务英语沟通策略可有效实现成功的谈判？

有效的谈判者

知道您想要什么，能够表达您想要什么，并考虑对方想要什么，这些都是回答这一问题需要考虑的要素。

当然还有其他需要考虑的要素，比如谈判风格与技巧，但能够有效表达您的需求意味着必须选择正确的措辞。

作为一名培训师，在我的工作中，提高学员的商务英语和谈判技巧不只是要提高他们的语法或扩大词汇量。我还要教他们如何在商务语言中保持积极的口吻，清晰地传达简明的信息。

在当今的国际商务谈判中，商务英语是最常用的谈判工具。运用这一工具的熟练程度将决定您的谈判效果，进而决定您能否在国际商务沟通中成功传达信息。 

有效的商务谈判技巧选用适当的商务词汇，以简单、清晰、礼貌又妥当的方式表达需求，以达成双方都满意的一致意见。

跨文化谈判文化差异的存在已导致足够多的误解风险，更不用说不当措辞或粗鲁表达让谈判沟通难上加难。

在接下来的部分，我们将了解一些典型的公司培训课程中会教授的基本课程知识。

开放包容的语言

若想听起来更加开放和亲切友善，我们可以首先考虑代词的使用。

反复使用第一人称代词“我”会显得排斥其他人，让别人听起来您是以自我为中心，例如：“I need（我需要）”、“I must have（我一定要）”或“I would like to（我想要）”。

不妨尝试将“I（我）”和“my（我的）”替换为更具包容性的代词形式“we（我们）”和“our（我们的）”。

将这些代词与表达行动的关键词结合起来，如下方示例所示：

• 我们需要尽快开始流程。
• 我们的目标是尽快启动这一流程。
• 如果有可能，我们觉得有必要尽快行动。
• 我们认为只要齐心协力，我们就能达成一致意见。
• 我们设想了一个所有人都能接受的解决方案。

积极倾听

了解积极倾听的真正含义并加以运用，对您的谈判技巧也至关重要。

下面是我在语言培训课程中教授的几句话，它们强烈表明了您真的在倾听对方所表达的意思，并且您已准备好考虑所传达的内容：

• 我们正在考虑您提出的意见。
• 让我们专注于您认为需要的东西。
• 我们欢迎您提出任何提案/建议/提议。
• 我们注意到……的处境/情况/需求。
• 我们的目标是倾听您的请求/需求/要求并考虑如何才能让事情取得进展。

正如此处所示，扎实的谈判技巧需要运用适当的商务词汇和短语，这也是为谈判设定正确基调的关键。 

通过保持敏锐的观察力并恰到好处地运用这些词汇和语句，您更有可能被视为亲切、处事灵活、富有同理心及友善，从而让大家都满意。

此外，您还要完善自身的商务英语能力和商务词汇量，这二者也是助您成功驾驭当今国际商务交流的有力工具。

若想深入了解我们为各类公司提供的培训服务，或者如何成为英语、芬兰语、瑞典语、法语、德语或任何其他语言的高效谈判者，请点击下方按钮，以查看我们的培训服务页面。