Nivos est une entreprise multiservice basée à Mäntsälä, en Finlande, qui fournit entre autres des services d’électricité, de chauffage urbain, de gaz naturel et de connexion haut débit. Mäntsälä attire de plus en plus de clients étrangers, et Nivos a reconnu la nécessité de servir les clients en anglais aussi bien qu’en finnois.
Le défi
Nivos avait besoin d’améliorer les compétences de présentation de ses employés et d’étendre leurs connaissances des pratiques commerciales à d’autres cultures.
Acolad a fourni des services de formation linguistique aux employés de Nivos au cours des années 2017 et 2018. Ils ont ainsi pu approfondir leur connaissance du service clientèle en anglais.
La solution
Regardez la vidéo pour découvrir comment la formation linguistique a aidé Nivos à mieux répondre aux besoins de ses clients !
Groupe Nivos - Formation linguistique
Le résultat
Acolad a fourni des services de formation linguistique aux employés de Nivos pour les aider à mieux servir les clients, à renforcer leur confiance et à étendre leurs connaissances des pratiques commerciales à d’autres cultures.
