A Nivos é uma empresa de serviços múltiplos de Mäntsälä, Finlândia, que fornece eletricidade, aquecimento urbano, gás natural e ligações de banda larga, entre outros serviços. À medida que Mäntsälä se torna mais atraente para os clientes estrangeiros, a Nivos reconheceu a necessidade de melhorar a sua capacidade de satisfazer as necessidades dos seus clientes em inglês com a mesma excelência que o faz em finlandês.
O desafio
A Nivos precisava de melhorar as capacidades de apresentação dos colaboradores e expandir os seus conhecimentos sobre as práticas empresariais noutras culturas.
A Acolad prestou serviços de formação linguística aos colaboradores da Nivos durante 2017 e 2018 para lhes ensinar como prestar apoio ao cliente em inglês.
A solução
Veja o vídeo para saber como a formação linguística ajuda a Nivos a satisfazer melhor as necessidades dos seus clientes!
Nivos Oy: formação linguística
O resultado
A Acolad forneceu serviços de formação linguística que ajudaram os colaboradores da Nivos a servir melhor os seus clientes, aumentar a sua confiança e expandir o seu conhecimento das práticas empresariais noutras culturas.
