Gids internationale marketing voor de feestdagen

Design en visuele stimuli zijn essentieel voor een merkstrategie tijdens de feestdagen. Minder is vaak meer, dus hou het simpel, leuk en gemakkelijk voor jouw doelgroep. Maar vergeet niet om aanpassingen zo door te voeren dat jouw merkassets cultureel geschikt en relevant zijn voor elke regio.

Zorg er om te beginnen voor dat jouw lokale websites, sociale profielen, e-mails en andere digitale kanalen op elkaar zijn afgestemd en een consistente en feestelijke look-and-feel uitstralen. Een look-and-feel die weerspiegelt wat de betreffende feestdag betekent voor de gemeenschappen waartoe jij je richt.

Met het groeiend aantal onlineshoppers is een feestelijk thema voor een website zelfs nog belangrijker wanneer je een e-commercewebsite hebt. Een leuk thema roept een feeststemming op en helpt uiteindelijk om gewone browsers om te toveren in kopende klanten.

Met behulp van de beste praktijken voor UX, zoals een combinatie van het gebruik van white space met een kaartgebaseerd design, begrijpen gebruikers de voorgestelde informatie onmiddellijk. Wat kleuren betreft: opvallende contrasten zorgen ervoor dat de aandacht van bezoekers automatisch gaat naar het belangrijkste op elke pagina. Hou hierbij wel rekening met de associaties van kleuren over de hele wereld. Rood trekt aandacht en roept een gevoel van urgentie op dus als het past bij de feestdag kan het gebruikt worden om call-to-actions, speciale tijdelijke aanbiedingen of lastminutedeals aan te kondigen.

Vergeet niet gebruik te maken van jouw navigatiemenu's om specifieke producten te promoten. Zorg ervoor dat dit alles op maat is van jouw doelgroep op elke locatie.

De belangrijkste feestdagen verdienen speciale aandacht bij jouw gelokaliseerde strategie op sociale media – of het nu gaat om Kerstmis, Pasen, Divali, het Chinese nieuwjaar, enz. Werk allereerst jouw bedrijfsprofielen bij met het feestthema van jouw keuze. Als je verder wil gaan dan de basis, stem jouw strategie dan af op de verschillende socialemediaplatforms en de verschillende lokale tradities die kenmerkend zijn voor de feestdag.

Gebruik voor Instagram en Pinterest afbeeldingen die afgestemd zijn op de cultuur, haal voordeel uit native video's op Facebook en deel alle initiatieven voor de lokale feestdagen van jouw bedrijf op Twitter. Video's zijn nog steeds een van de meest trending contentmarketingmiddelen (en dat zal nog wel even zo blijven) dus uiteraard mogen YouTube en TikTok niet ontbreken in de mix.

Vergeet ook LinkedIn niet! Beschik je over een internationaal werknemersnetwerk, mis dan de kans niet om te delen welke plannen jouw organisatie heeft voor de feestdagen over de hele wereld. Of het nu gaat om bijeenkomsten of liefdadigheidswerk: mensen willen graag de gezichten achter het bedrijf zien.

Denk er ook aan dat jouw marketing voor de feestdagen op sociale media niet superingewikkeld hoeft te zijn om een succes te zijn. Zelfs eenvoudige initiatieven, zoals het creëren van je eigen hashtags voor de feestdagen, het delen van foto's voor de feestdagen van jouw teams over de hele wereld of het organiseren van een winactie, vergroten de betrokkenheid en leiden tot resultaten.

Hoewel SEO de voordeligste marketingtool is, vereist het voorafgaande doorlooptijd omdat pagina's vaak pas na 45 dagen in de ranking verschijnen. Zorg ervoor dat je maanden op voorhand al beschikt over lokale SEO-plannen, zodat je niet hoeft te stressen als de betrokken feestdag aanbreekt.

Je kan heel wat doen om hoger op die SERP's te komen: van het creëren en vertalen van nieuwe landingspagina's tot het hernieuwen van oude pagina's.

Je kan beginnen met de opbouw van pagina's met een feestthema voor elke regio (zoals geschenkcatalogi), met alle metadata, productbeschrijvingen en gelokaliseerde afbeeldingen. En denk ook aan jouw interne linkingstructuur!

Je kan je ook toespitsen op een verbetering van productpagina's en een verdere optimalisatie hiervan, bijvoorbeeld door gestructureerde data toe te voegen aan jouw productpagina's, met ratings en prijzen. Hierdoor krijgen jouw producten talrijke resultaten op SERP's en heb je een voordeel op concurrenten die minder kennis hebben van SEO.

Een goed alternatief voor vertrouwen op je organisch verkeer, vooral als je geen tijd meer hebt om te wachten tot je pagina's ranken, is je te richten op Search Engine Advertising (SEA). SEA geeft je de kans om je gemakkelijk te richten op mensen die al actief op zoek zijn om je producten of diensten te kopen. Het verschil tijdens de feestdagen is wel dat de rivaliteit groter wordt, want alle concurrentie is slechts één klik verwijderd, dus kan het moeilijk zijn om te weten waaraan je jouw geld het best besteedt.

Evalueer allereerst de data van jouw eerdere campagnes. Hierdoor krijg jij een beter inzicht in jouw optimaal budget en zorg jij ervoor dat de offertes en budgetten van jouw campagne er niet toe leiden dat jij waardevol internetverkeer misloopt. Het belangrijkste is dat jij niets mist van al die blootstelling tijdens de feestdagen!

Een andere goede manier om jouw advertentiebudget tijdens de feestdagen te optimaliseren, is om eigen campagnes toe te kennen aan de advertenties voor jouw topproducten. Dit zorgt ervoor dat wanneer er veel internetverkeer is, jouw topproducten niet beperkt worden door het budget en dat je hun bereik maximaliseert voor het best mogelijke rendement.

Vergeet bij de creatie van specifieke advertenties voor de feestdagen niet om voor elke markt/taal research te doen naar sleutelwoorden voor de feestdagen. Als je bijvoorbeeld gaat voor advertenties met sleutelwoorden zoals "dierenspeeltjes": dan kan je naargelang het geval ook sleutelwoorden zoals "dierenspeeltjes voor kerst" of een relevant equivalent toevoegen. Eigenlijk vergeten heel wat bedrijven om zich op deze sleutelwoorden te richten in hun PPC-strategie voor de feestdagen, terwijl ze eigenlijk minder concurrentie en meer opbrengst voor hun merk zouden kunnen hebben.

Is digitaal adverteren nieuw voor jou (en zelfs als het niet nieuw is), vergeet dan niet om alles te testen door meerdere versies van advertenties te publiceren en bij te stellen om deze voortdurend te verbeteren. Analyseer jouw resultaten en conversies in het kader van sleutelwoorden, tijdstippen van de dag, toestellen en andere criteria, zodat jij komt tot de perfecte afstemming.

Marketing via e-mail vormt wellicht het communicatiekanaal dat het meest (en soms te veel) wordt gebruikt tijdens de feestdagen. Je moet manieren vinden om op te vallen in die overvolle inbox.

Klanten verwachten nog steeds dat zij deals en promoties van hun favoriete merken direct in hun inbox zullen ontvangen. Maar je kan verschillende onderwerpen proberen om jouw doelgroep te betrekken en jouw merk te promoten. Zo kan je jouw klanten bedanken voor hun steun tijdens het afgelopen jaar, hun uitnodigen voor een eindejaarsevenement of aanmoedigen om bij te dragen aan een geldinzamelingscampagne door hun donatie te matchen of een percentage van de verkoop te doneren aan hetzelfde goede doel.

Wil je jouw e-mails verbeteren, introduceer dan videocontent of interactieve elementen. Dit vergroot niet enkel de kans dat jouw e-mail wordt opgemerkt maar zorgt ook voor betere conversiepercentages.

Om een feeststemming toe te voegen aan jouw e-mails, houd je best vast aan het design dat aansluit op het algemene beeld van jouw merk tijdens de feestdagen. Wil je toch graag feestelijke decoraties toevoegen aan het logo of de website van jouw merk, zorg er dan voor dat alles goed laadt op alle toestellen, met name mobiele toestellen.

Sms'jes of tekstberichten lijken misschien een achterhaald communicatiemiddel, maar uit onderzoek blijkt dat de kans dat een sms geopend wordt vier keer groter is dan de kans dat een marketingmail geopend wordt.

Het hangt natuurlijk ook af van de aard van de feestdag en lokale culturen: in de VS kwam 2,5% van de orders die op Black Friday zijn geplaatst zelfs voort uit SMS. Slechts een fractie van de Black Friday-verkopen kan worden toegewezen aan SMS-marketingcampagnes – maar een fractie van 10,8 miljard dollar, zoals in dit voorbeeld, is nog steeds veel!

Aangezien slechts 49% van de marketeers sms'jes gebruikt, betekent dit ook dat meer dan de helft van jouw concurrentie mogelijk niet actief is op dit kanaal en hierdoor krijg jij de kans om op te vallen.

Nauwkeurig overwogen en goed getimede SMS-marketing kan een aanzienlijke invloed hebben op jouw resultaten. Niet alleen wordt 98% van de marketingtekstberichten geopend door consumenten, de meeste consumenten lezen deze zelfs enkele minuten na ontvangst. Dit betekent dat klanten binnen een paar seconden bij jou kunnen kopen, als je een gelokaliseerde, subtiele en uitnodigende benadering hanteert.

Personalisatie en alle andere populaire beste praktijken die reeds voor andere platformen zijn vermeld, zijn ook van toepassing op SMS, dus houd dit in het achterhoofd bij jouw planning en afstemming.

Tijdens de feestdagen krijgen miljoenen mensen een nieuw mobiel toestel cadeau en het eerste wat zij doen is er hun favoriete apps op installeren. Als je een appmarketeer bent, is het belangrijk dat jij ervoor zorgt dat jouw apps verschijnen wanneer consumenten ernaar op zoek zijn.

Als je dit nog niet gedaan hebt, is het nu een goed moment om extra tests uit te voeren met betrekking tot de functionaliteit, compatibiliteit en eenvoud van betalen. Door jouw app aan stresstests te onderwerpen, ben jij er zeker van dat deze opgewassen is tegen het internetverkeer en transacties kan verwerken tegen tien keer het gebruikelijke volume en dit zonder dat de eindgebruikers een impact op de performance merken.

Als jouw app beschikt over een aanbieding die aansluit op de feestdag in kwestie, zoals een nieuwe update of zelfs een nieuwe taal, is dit de ideale positie om voordeel te halen uit de hype die ermee gepaard gaat. Maar let wel op de mogelijk hoge Cost Per Install.

Hou er bij Kerstmis rekening mee dat de "freeze" van de Apple App Store doorgaans tijdens de laatste week van december plaatsvindt. Tijdens deze periode worden geen nieuwe apps en updates aanvaard. De App Store-rankings blijven gedurende meerdere dagen hetzelfde waardoor de gelukkigen helemaal bovenaan de downloadtop op dat ogenblik fantastische blootstelling genieten tijdens een van de drukste weken van het jaar.

Om jouw update te promoten, plan je het best een gerichte advertentiecampagne met verschillende sleutelwoorden voor jouw tekst of zoekads. Indien dit aansluit bij het respectieve lokale publiek, kan je zelfs pushberichten in het thema van de feestdag gebruiken en in ieder geval exclusieve deals aanbieden in de app om meer downloads te bekomen. Als jij over de resources beschikt, grijp dan zeker de kans om jouw pagina's in de App Store een make-over te geven voor de feestdagen en vergeet daarbij niet om de lokalisatie af te stemmen op de feesttradities van elke regio.

Bij het plannen van internationale campagnes voor de feestdagen is de kans groot dat jouw teams verspreid zijn over diverse locaties. De kans bestaat dat heel wat teams elke dag in twee of meer talen tegelijk werken... Waarom grijp je de feestdagen niet aan om hen te trakteren op nieuwe meertalige features in jouw interne kanalen?

Voeg tolksessies toe aan internationale bijeenkomsten, volledig op afstand of hybride, zorg voor meertalige ondertiteling en transcripties op jouw videoconferentietools, ga voor lokalisatie van introductie- en e-learningcursussen: dit zijn allemaal manieren om de druk te verlichten bij mensen die in twee talen tegelijk moeten werken en om blijk te geven van jouw individuele waardering voor het team van elke locatie.

Het beste deel? Zodra jij over de tools beschikt, zullen deze extraatjes het hele jaar bijdragen tot een positieve werknemerservaring!