Guia global de marketing festivo

O design e os sinais visuais fazem toda a diferença na estratégia festiva da marca. Menos é muitas vezes mais, por isso mantenha-a simples, divertida e facilmente digerida pelo seu público. Mas não se esqueça de fazer ajustes onde for necessário para tornar os bens da sua marca culturalmente apropriados e relevantes para cada região.

Um bom ponto de partida é assegurar que os seus websites locais, perfis sociais, e-mails e outros canais digitais estão alinhados e têm um aspeto consistente e festivo. Um que ressoe com o significado da época festiva para as respetivas comunidades a que se dirige.

Considerando o número crescente de compradores online, a criação de um website para a época festiva é ainda mais importante se tiver um site de comércio eletrónico. Um tema envolvente evoca o espírito festivo e, em última análise, ajuda a transformar navegadores casuais em clientes de compra.

A aplicação das melhores práticas UX, tais como a combinação da utilização do espaço branco com um desenho baseado em cartões, ajuda os utilizadores a darem rapidamente sentido à informação apresentada. Em relação às cores, contrastes marcantes guiam naturalmente os olhos dos visitantes para o que é importante em cada página, mas tenha em mente as associações de cores em todo o mundo. O vermelho é conhecido por captar a atenção e criar um sentido de urgência, por isso, se se adequar à respetiva estação, pode ser efetivamente utilizado para chamadas à ação, ofertas especiais cronometradas ou anúncios de negócios de última hora.

Não se esqueça de aproveitar os seus menus de navegação para promover produtos específicos que pretende destacar, sempre adaptados ao público visado em cada localidade.

Os feriados mais importantes merecem uma atenção especial na sua estratégia de comunicação de redes sociais localizada, seja Natal, Páscoa, Diwali, o Ano Novo Chinês, etc. Comece por atualizar os seus perfis empresariais com o tema escolhido para a época. Se quiser ir além do básico, adapte a sua estratégia às diferentes plataformas de comunicação social e às diferentes tradições locais associadas às épocas festivas.

Utilize imagens culturalmente adaptadas para Instagram e Pinterest, tire partido de vídeos nativos no Facebook e partilhe cada parte das iniciativas locais de épocas festivas da sua empresa no Twitter. Com os vídeos ainda a serem um dos bens de marketing de conteúdo que estão mais na moda (e não vai desaparecer tão cedo), é natural que o YouTube e o viral TikTok estejam incluídos na mistura.

Não nos esqueçamos do LinkedIn! Se tiver uma rede global de funcionários, não perca a oportunidade de partilhar o que a sua organização está a fazer para as épocas festivas em todo o mundo. Sejam encontros familiares ou ações de caridade: As pessoas gostam de ver as caras atrás das empresas.

Tenha em mente que o seu marketing de épocas festivas nas redes sociais não tem de ser demasiado complexo para ser bem-sucedido. Mesmo iniciativas simples como criar os seus próprios hashtags festivos, partilhar fotografias festivas das suas equipas em todo o mundo ou organizar uma troca de prendas aumentarão o envolvimento e gerarão resultados.

Embora o SEO seja a ferramenta de marketing mais barata, requer um tempo preliminar de espera; muitas vezes, as páginas só são classificadas após 45 dias. Ter planos de jogo SEO locais, mesmo com meses de antecedência, assegura que não estará sob pressão quando as respetivas épocas festivas chegarem.

Desde a criação e tradução de novas páginas de destino até à renovação das antigas, há muito que se pode fazer para escalar esses SERP.

Pode começar por construir páginas temáticas de época festiva para cada região (como guias de ofertas), com todos os meta dados, descrições de produtos e imagens localizadas no ponto. E não se esqueça da sua estrutura de ligação interna!

Também pode concentrar-se em melhorar as páginas de produtos e otimizá-las ainda mais, por exemplo, adicionando dados estruturados às suas páginas de produtos, mostrando classificações e preços. Isto dá aos seus produtos resultados ricos em SERP e uma vantagem sobre os concorrentes com menos conhecimentos de SEO.

Uma boa alternativa a apoiar no seu tráfico orgânico, especialmente se não pode esperar que as suas páginas se posicionem, é focar em Search Engine Advertising (SEA). SEA dá-lhe a possibilidade de facilmente localizar pessoas que já estão ativamente à procura de comprar os seus produtos ou serviços. A diferença durante as épocas festivas é que a rivalidade torna-se mais feroz, toda a concorrência está apenas a um clique de distância; por isso pode ser difícil saber exatamente onde gastar o seu dinheiro.

Comece por rever os seus dados históricos de campanha. Ajudá-lo-á a obter uma compreensão mais abrangente do seu orçamento ideal e a certificar-se de que as propostas e orçamentos das suas campanhas não resultarão na sua perda de tráfego de alto valor. É tudo uma questão de evitar perder a exposição nas épocas festivas!

Outra boa maneira de otimizar o seu orçamento de anúncios de épocas festivas é colocar os anúncios de melhor desempenho nas suas próprias campanhas. Isto assegura que quando o tráfego é intenso, o seu melhor desempenho não será restringido pelo orçamento - e maximizará o seu alcance para o melhor retorno possível.

Ao criar anúncios específicos de épocas festivas, não se esqueça de pesquisar palavras-chave festivas para cada mercado/língua. Digamos que está a publicar anúncios para palavras-chave como "brinquedos para animais de estimação": sempre que apropriado, adicione palavras-chave como "brinquedos de natal para animais de estimação" ou o respetivo equivalente. Muitas empresas esquecem-se na realidade de visar estas palavras-chave na sua estratégia de PPC festiva, enquanto poderiam ter menos concorrência e um maior retorno para a sua marca.

Se é novo na publicidade digital (e mesmo que não o seja), não se esqueça de que precisa de testar tudo, executando múltiplas versões de anúncios e aperfeiçoando para os melhorar continuamente. Analise os seus resultados e conversões em relação a palavras-chave, hora do dia, dispositivo e outros critérios para aperfeiçoar o seu direcionamento.

O marketing por e-mail é provavelmente o canal de comunicação mais usado (e por vezes, demasiado), durante a época festiva. Nas caixas de entrada sempre mais cheias, tem que se diferenciar e sobressair.

Os clientes ainda esperam obter ofertas e promoções das suas marcas favoritas diretamente na sua caixa de entrada. Mas pode tentar diferentes tópicos para envolver o seu público e promover a sua marca. Por exemplo, agradeça aos seus clientes pelo seu apoio durante todo o ano, convide-os para um evento de férias ou incentive-os a contribuir para uma campanha de angariação de fundos, fazendo corresponder a sua doação ou doando uma percentagem das vendas à mesma causa.

Se quiser melhorar os seus e-mails, tente introduzir conteúdos de vídeo ou elementos interativos. Não só aumentará as suas hipóteses de fazer com que o seu e-mail seja notado, como também melhorará as taxas de conversão.

Para trazer a sensação da época festiva para os seus e-mails, mantenha o design alinhado com as suas imagens globais de marca para a época festiva. Se adicionar decorações festivas ao logótipo ou website da sua marca, certifique-se de que tudo é carregado eficazmente em todos os dispositivos, particularmente móveis.

SMS ou mensagens de texto podem parecer uma ferramenta de comunicação desatualizada, mas de acordo com uma pesquisa, a probabilidade de um SMS ser aberto é mais de quatro vezes superior do que a probabilidade de um e-mail de marketing.

Também depende da natureza da festividade e das culturas locais: Nos EUA 2,5% das encomendas feitas no Black Friday provinham de SMS. Apenas uma parte de vendas do Black Friday pode ser atribuída às campanhas de marketing SMS, mas uma parte de 10,8 mil milhões de dólares, como neste exemplo, ainda é muito!

O facto de se dizer que apenas 49% dos comerciantes utilizam SMS também significa que mais de metade da sua concorrência pode não estar ativa neste canal, dando-lhe a oportunidade de se destacar.

O marketing de SMS cuidadosamente considerado e oportuno pode ter um grande impacto nos seus resultados. Não só 98% das mensagens de texto de marketing são abertas pelos consumidores, como a maioria delas são lidas apenas minutos depois de serem recebidas. Isto significa que os clientes podem comprar os seus produtos em segundos - se adotar uma abordagem localizada, subtil e convidativa.

A personalização e todas as outras melhores práticas modernas já mencionadas para outras plataformas são também aplicáveis aos SMS, pelo que deve planear e direcionar em conformidade.

Milhões de pessoas desembrulham novos dispositivos móveis a cada época festiva e a primeira coisa que fazem é enchê-los com as suas aplicações favoritas. Se é um comerciante de aplicações, é fundamental garantir que as suas aplicações aparecem quando os consumidores estão à procura.

Se ainda não o fez, este é um bom momento para definir testes adicionais de funcionalidade, compatibilidade e simplicidade do processo de finalização. O teste de stress da sua aplicação deve garantir que ela consegue lidar com o tráfego e processar transações a 10 vezes o seu volume normal, sem impacto percetível do desempenho para os utilizadores finais.

Se a sua aplicação tem uma oferta adequada para as épocas festivas em questão, tal como uma nova atualização ou mesmo uma nova língua, está especialmente bem posicionada para tirar partido do burburinho que a acompanha. Mas tenha cuidado com o custo potencialmente elevado por instalação.

No que diz respeito ao Natal, tenha em mente que a Apple App Store normalmente congela durante a última semana de Dezembro, o que significa que novas aplicações e atualizações não serão aceites durante este período. As classificações da App Store permanecem estáticas durante vários dias, proporcionando aos sortudos que estão no topo dos downloads nesse momento grande exposição ao longo de uma das semanas mais movimentadas do ano.

Para promover a sua atualização, planeie uma campanha publicitária direcionada com diferentes palavras-chave para o seu texto ou anúncios de pesquisa. Se for apropriado para o respetivo público local, pode mesmo utilizar mensagens push com temas festivos - e, em qualquer caso, fazer ofertas exclusivas para mais downloads. Se tiver os recursos, não perca a oportunidade de obter uma remodelação das páginas da sua loja de aplicações, localizada de acordo com as tradições festivas de cada região.

Se estiver a planear campanhas festivas globais, é provável que as suas equipas sejam distribuídas pelos locais. Muitos deles podem estar a trabalhar em duas ou mais línguas ao mesmo tempo todos os dias... Porque não aproveita a época festiva para lhes oferecer novas funcionalidades multilingues nos seus canais internos?

Adicionar interpretação de encontros internacionais, sejam eles totalmente remotos ou híbridos, incluindo legendas e transcrições em várias línguas nas suas ferramentas de vídeo conferência, com localização de integração e cursos de Elearning: Estes são modos de remover a pressão mental de trabalhar constantemente em duas línguas ao mesmo tempo, e mostrar o seu reconhecimento individual por cada equipa local.

A melhor parte? Uma vez que tenha as ferramentas instaladas, estas regalias contribuirão para uma experiência positiva dos funcionários durante todo o ano!