Guía de marketing festivo global

El diseño y las indicaciones visuales lo son todo en una estrategia de marca festiva o vacacional. Y es que muchas veces menos es más, así que hazlo sencillo, divertido y fácil de digerir para tu público. Pero recuerda hacer los ajustes necesarios para que tus activos de marca sean adecuados para el contexto cultural y pertinentes para cada región.

Puedes empezar por alinear tus páginas web locales, perfiles sociales, correos electrónicos y otros canales digitales para darles una apariencia festiva coherente: una que evoque el significado que tienen las respectivas fiestas para los colectivos a los que te diriges.

Habida cuenta del creciente número de compradores en línea, tematizar una página web para la época festiva o vacacional es incluso más importante si dispones de un sitio de Internet dedicado al comercio electrónico. Un tema atractivo hace referencia al espíritu festivo y ayuda en última instancia a convertir a los visitantes asiduos en clientes compradores.

Las mejores prácticas de experiencia de usuario, como el uso combinado del espacio en blanco con un diseño de tarjetas, ayudan a los usuarios a procesar rápidamente la información que se les presenta. En cuanto a los colores, los contrastes llamativos obviamente dirigen el ojo del visitante hacia lo más importante de cada página, pero sé consciente de las asociaciones de los colores en todo el mundo. El rojo sirve para llamar la atención y crear un sentido de urgencia, por lo que, si se ajusta a la correspondiente temporada, se puede utilizar eficazmente para llamar a la acción, para las ofertas especiales por tiempo limitado o para los anuncios de ofertas de última hora.

No olvides exprimir bien tus menús de navegación para promover productos concretos que deseas destacar, siempre adaptados al público objetivo en cada región.

Las principales fiestas merecen una atención especial en tu estrategia de localización para las redes sociales: Navidad, Pascua, Diwali, el Año Nuevo chino, etc. Empieza actualizando tus perfiles corporativos con el tema que hayas elegido para el período festivo. Si no te conformas con lo básico, adapta tu estrategia a las distintas plataformas de redes sociales y a las diferentes tradiciones locales asociadas con la festividad.

Usa en Instagram y Pinterest imágenes adaptadas a las culturas, saca partido a los vídeos nativos en Facebook y comparte exhaustivamente en Twitter las iniciativas de tu empresa dirigidas a días festivos locales. Siendo el vídeo uno de los activos de marketing de contenidos con más tirón (y va para largo), es lógico que tanto YouTube como el viral TikTok se sumen a este combo.

¡Y qué decir de LinkedIn! Si tienes una red de empleados internacional, ¿a qué esperas para compartir las iniciativas de tu organización relativas a las distintas festividades de todo el mundo? Ya sea en reuniones o en eventos benéficos, a la gente le encanta ponerles cara al resto de personas que trabajan en la empresa.

Ten en cuenta que el marketing festivo social no tiene que ser excesivamente complejo para que triunfe. Hasta las iniciativas más básicas, como crear hashtags festivos, compartir fotos de vacaciones de tus equipos en todo el mundo o incluso organizar un sorteo, harán que aumente la participación y se generen resultados.

Aunque el SEO es la herramienta de marketing más económica, exige un plazo previo; las páginas a menudo solo se clasifican después de 45 días. Tener planes de acción de SEO incluso con meses de antelación te permitirá evitar el estrés propio de la fecha próxima a la festividad en cuestión.

Desde crear y traducir nuevas páginas de destino hasta renovar las anteriores, puedes hacer muchas cosas para ocupar posiciones altas en las páginas de resultados de los buscadores.

Puedes empezar creando páginas temáticas de los días festivos para cada región (como guías de regalos), con todos los metadatos, descripciones de productos e imágenes localizadas puestos al día. ¡Y no te olvides de la estructura de los enlaces internos!

También puedes centrarte en mejorar las páginas de los productos y optimizarlas más todavía; por ejemplo, añadiendo datos estructurados a dichas páginas para mostrar valoraciones y precios. Esto dará a tus productos resultados enriquecidos en las páginas de resultados de los buscadores y una ventaja competitiva sobre otros competidores con menos experiencia en SEO.

Una buena alternativa a depender de tu tráfico orgánico, especialmente si no tienes tiempo para esperar a que tus páginas se posicionen, es centrarte en la publicidad en motores de búsqueda (SEA). La SEA te da la oportunidad de dirigirte fácilmente a personas que ya están buscando activamente comprar tus productos o servicios. La diferencia durante el período festivo es que la competencia se vuelve más feroz; toda está a apenas un clic de distancia, así que puede ser difícil saber exactamente dónde poner tu dinero.

Empieza por revisar los datos históricos de tus campañas. Así sabrás mejor cómo optimizar tu presupuesto y garantizar que tus propuestas y presupuestos de campañas no hagan que pierdas tráfico de alto valor. ¡Se trata de no perder presencia en el escaparate festivo!

Otra buena forma de optimizar tu presupuesto en publicidad para festividades es la irrupción de los mejores anuncios en sus propias campañas. De este modo, cuando haya mucho tráfico, los anuncios con mejor rendimiento no se verán restringidos por el presupuesto, y maximizarás su alcance para conseguir el mejor retorno posible.

Como vas a crear publicidad para una festividad específica, tendrás que buscar palabras clave sobre las fiestas de cada mercado o idioma. Supongamos que vas a publicar anuncios de juguetes para mascotas: en este caso, añade palabras clave como «juguetes navideños para perros» o el equivalente correspondiente. De hecho, muchas empresas olvidan centrarse en estas palabras clave en su estrategia de PPC para períodos festivos, si bien podrían reducir la competencia y obtener un retorno mayor para su marca.

Si acabas de iniciarte en la publicidad digital (e incluso si no), recuerda que necesitas ponerlo todo a prueba publicando varias versiones de anuncios y haciendo cambios para mejorarlos continuamente. Analiza los resultados y conversiones con respecto a las palabras clave, la hora del día, el dispositivo y otros criterios para perfeccionar tu segmentación.

El marketing por correo electrónico probablemente sea el canal de comunicación más utilizado (y, en ocasiones, sobreutilizado) durante este período. Las bandejas de entrada están cada vez más saturadas, así que tienes que encontrar formas de hacerte ver entre tanto ruido.

Aun así, los clientes esperan recibir ofertas y promociones de sus marcas favoritas directamente en la bandeja de entrada. Pero puedes probar con otros temas para atraer a tu público y promover tu marca. Por ejemplo, agradece a tus clientes el apoyo brindado durante todo el año, invítalos a un evento festivo o ínstalos a contribuir en una campaña de recaudación de fondos igualando sus donaciones o donando un porcentaje de las ventas a la misma causa.

Si quieres mejorar tus correos electrónicos, prueba a insertar contenido en vídeo o elementos interactivos. No solo aumentarás las posibilidades de impacto de tus correos electrónicos, sino que también mejorarás las tasas de conversión.

Para darles un toque festivo a tus correos electrónicos, sigue en líneas generales el estilo de tus imágenes de marca para fiestas/vacaciones. Si añades decoración festiva a tu logotipo de marca o página web, asegúrate de que todo sede carga bien en todos los dispositivos, sobre todo en los móviles.

Los SMS o mensajes de texto pueden parecer un instrumento de comunicación obsoleto, pero, según los estudios, la probabilidad de abrir un SMS es cuatro veces superior a la de abrir un correo electrónico de marketing.

También depende del tipo de festividad y de las culturas locales: en Estados Unidos, el 2,5 % de los pedidos realizados en Black Friday fueron conversiones a partir de SMS. Solo una pequeñísima parte de las ventas del Black Friday es atribuible a las campañas de marketing por SMS, pero aun así, ¡una mínima parte de 10 800 millones de dólares es mucho!

El hecho de que solo el 49 % de los profesionales del marketing afirmen utilizar el SMS también significa que más de la mitad de tu competencia podría no estar activa en este canal, lo que te da la oportunidad de destacar.

El marketing por SMS examinado detenidamente y bien sincronizado puede tener un gran impacto en tus resultados. No solo porque los consumidores abren el 98 % de los mensajes de texto de marketing, sino también porque la mayoría los leen solo unos minutos después de recibirlos. Esto significa que puedes conseguir ventas en cuestión de segundos, siempre que adoptes una estrategia localizada, sutil y atractiva.

La personalización y el resto de prácticas recomendadas más extendidas que hemos citado para otras plataformas son también aplicables al SMS, así que ponte manos a la obra y apunta con tino.

Millones de personas adquieren nuevos dispositivos móviles cada período festivo, y lo primero que hacen es instalar sus aplicaciones favoritas. Si eres un profesional del marketing de aplicaciones, es fundamental asegurarse de que tus aplicaciones aparezcan cuando los consumidores las busquen.

Si no lo has hecho ya, ahora es un buen momento para crear pruebas adicionales de funcionalidad, compatibilidad y simplicidad de la compra. La prueba de esfuerzo de tu aplicación debe garantizar su capacidad para administrar el tráfico y procesar las transacciones multiplicando por diez su volumen normal, sin que afecte considerablemente al rendimiento para los usuarios finales.

Si tu aplicación tiene una oferta adecuada para la festividad en cuestión, como una nueva actualización o incluso un nuevo idioma, está en una posición ideal para aprovecharse de la expectativa generada. Pero ten cuidado con el posible alto coste por instalación.

En Navidad, recuerda que la App Store de Apple suele congelarse durante la última semana de diciembre, por lo que durante estos días no se aceptarán nuevas aplicaciones y actualizaciones. El posicionamiento en la App Store se mantiene estático durante varios días, así que las aplicaciones con un mayor número de descargas en ese momento tendrán una exposición mayor a la de cualquiera de las semanas más activas del año.

Para promocionar tu actualización, planifica una campaña de publicidad específica con diferentes palabras clave para tus anuncios de texto o búsqueda. Si lo consideras apropiado para tu público local, puedes incluso utilizar notificaciones push de temática festiva; en cualquier caso, inserta ofertas exclusivas en la aplicación para aumentar las descargas. Si tienes los recursos, aprovecha la oportunidad de renovar tus páginas de la tienda de aplicaciones con la temática correspondiente y localízalas de acuerdo con las tradiciones festivas de cada región.

Si vas a organizar campañas festivas globales, es probable que tus equipos estén distribuidos por varias regiones. Muchos de ellos podrían estar trabajando diariamente con dos o más idiomas a la vez... ¿Por qué no aprovechar el período festivo para presentarles nuevas opciones multilingües en tus canales internos?

Añadir servicios de interpretación a las reuniones internacionales, tanto virtuales como híbridas; habilitar el uso de subtítulos y transcripciones multilingües a tus herramientas de videoconferencias o localizar cursos de incorporación y virtuales: todas estas soluciones alivian el estrés mental de tener que trabajar constantemente en dos idiomas a la vez, además de mostrar tu aprecio por los equipos de cada región.

¿Lo mejor de todo? Una vez implantadas las herramientas, estos incentivos servirán para mejorar la experiencia del empleado durante todo el año.