Guide för global marknadsföring inför storhelger

Design och visuella ledtrådar gör stor skillnad i varumärkesstrategin inför stora högtider. “Less is more” – håll det enkelt, roligt och lättsmält för besökaren. Men glöm inte att justera där det behövs för att göra era varumärkestillgångar kulturellt lämpliga och relevanta för varje region.

En bra början är att se till att era lokala webbplatser, sociala profiler, e-postmeddelanden och andra digitala kanaler är anpassade och har ett konsekvent, säsongsanpassat utseende och känsla som speglar innebörden i varje högtid på ett relevant sätt för respektive målgrupp.

Med tanke på det ökande antalet onlineshoppare är det nu viktigare än någonsin att ge webbplatsen ett specifikt helganpassat tema om ni har en e-butik. Ett engagerande tema väcker feststämningen och hjälper till att konvertera tillfälliga besökare till kunder.

Att tillämpa bästa praxis för UX, som att kombinera användningen av vita ytor med en kortbaserad design, hjälper användarna att snabbt ta till sig informationen på sidan. Vad gäller färg leder starka kontraster naturligt ögonen till det som är viktigt på sidan, men se till att ni har koll på färgers betydelse runt om i världen. Rött är känt för att fånga uppmärksamhet och skapa en känsla av brådska, så om det passar för helgen i fråga kan det vara effektivt för köpuppmaningar och tidsbegränsade eller sista minuten-erbjudanden.

Glöm inte att dra fördel av navigeringsmenyerna för att marknadsföra produkter som ni vill lyfta fram, men anpassa dem alltid till den specifika målgruppen i varje region.

Storhelgerna förtjänar särskild uppmärksamhet i den lokaliserade sociala mediestrategin – det gäller jul, påsk, diwali, det kinesiska nyåret och många andra. Börja med att uppdatera företagsprofilerna med det valda säsongstemat. Om ni vill göra mer än bara det mest grundläggande kan ni anpassa strategin till olika sociala medier och till specifika lokala traditioner kopplade till helgen i fråga.

Använd kulturellt anpassade bilder på Instagram och Pinterest, kör inbäddade videor på Facebook och dela varje detalj av företagets lokala helgaktiviteter på Twitter. Videor är fortfarande de mest populära resurserna för innehållsmarknadsföring (och kommer att vara så under lång tid), så det är bara naturligt att YouTube och TikTok ingår i mixen.

Och vi får inte glömma LinkedIn! Om ni har ett globalt nätverk av anställda får ni inte missa möjligheten att dela med er av vad organisationen gör under helgperioden i olika delar av världen. Vare sig det gäller sammankomster eller välgörenhetsprojekt – folk älskar att se ansiktena bakom företaget.

Kom ihåg att den sociala marknadsföringen kring helgerna inte behöver vara krånglig för att lyckas. Även enkla initiativ som att skapa egna säsongs-hashtags, dela festbilder från era team runt om i världen eller anordna en utlottning ökar engagemanget och genererar resultat.

Även om SEO är ett av de billigaste marknadsföringsverktygen som finns, kräver det att man är ute i god tid: det tar ofta upp till 45 dagar innan sidorna lyfts upp i sökningar. Genom att ha lokala SEO-planer färdiga några månader i förväg slipper ni stressa när helgerna närmar sig.

Skapa och översätt nya sidor och förnya de gamla – det finns mycket ni kan göra för att klättra i SERP:arna.

Ni kan börja med att bygga sidor med helgtema (som julklappsguider) för varje region med alla metadata, produktbeskrivningar och lokaliserade bilder på plats. Och glöm inte den interna länkstrukturen!

Ni kan också fokusera på att förbättra era produktsidor och optimera dem ytterligare, till exempel genom att lägga till strukturerade data på produktsidor som visar kundbetyg och priser. Produkterna får då berikade indrag i sökresultaten och fördelar gentemot mindre SEO-kunniga konkurrenter.

Ett bra alternativ till att förlita sig på den organiska trafiken, särskilt om ni inte har tid att vänta på att sidorna ska uppdateras, är att fokusera på sökmotorannonsering (SEA), där ni enkelt kan rikta in er på de som aktivt försöker köpa era produkter eller tjänster. Skillnaden under helgperioden är att konkurrensen hårdnar, och eftersom konkurrenterna bara är ett klick bort är det är svårt att veta exakt vad man ska lägga pengarna på.

Börja med att granska historiska kampanjdata. Det hjälper er att få en bredare förståelse för er optimala budget och se till så att kampanjernas bud och budgetar inte leder till att ni går miste om värdefull trafik. Allt handlar om att inte tappa i exponering under helgerna!

Ett annat bra sätt att optimera långhelgernas annonsbudget är att dela upp de bästa annonserna i egna kampanjer. Då ser ni till att era bästa resurser inte begränsas av budgeten när trafiken är som störst – och ni maximerar räckvidden för bästa möjliga avkastning.

Glöm inte att utforska specifika sökord för varje marknad och språk när du skapar helgspecifika annonser. Ponera att ni kör annonser för sökord som ”djurleksaker”. Där det lämpar sig kan ni då lägga till sökord som “julleksaker för djur" eller motsvarande. Många företag glömmer faktiskt att ta med dessa sökord i PPC-strategin inför helgerna, även om de kan ha mindre konkurrens och högre avkastning för varumärket.

Om ni är nya på digital reklam (och även om ni inte är det) måste ni komma ihåg att testa allt genom att köra flera versioner av annonserna och finjustera dem så att de successivt förbättras. Analysera resultat och konvertering med avseende på sökord, tid på dagen, enhet och andra kriterier, och optimera på så sätt målinriktningen.

E-postmarknadsföring är förmodligen den mest använda (och ibland överanvända) kommunikationskanalen under julsäsongen. När kundernas inkorgar blir alltmer överfulla måste ni hitta sätt att nå igenom bruset.

Kunderna förväntar sig fortfarande att få erbjudanden och kampanjer från sina favoritmärken direkt i inkorgen. Däremot kan ni pröva olika ämnen för att engagera målgruppen och marknadsföra ert varumärke. Tacka till exempel kunderna för deras stöd under året, bjud in till ett julevent eller uppmuntra dem att bidra till en välgörenhetskampanj genom att ni matchar deras donation eller donerar en procentandel av försäljningen.

Om ni vill spetsa till era mejl kan ni prova med videoinnehåll eller interaktiva element. Dels ökar det chansen att mejlet uppmärksammas – dels förbättrar det även konverteringsfrekvensen.

För att få mer helgstämning i mejlen bör ni hålla designen i linje med ert övergripande bildspråk. Om ni lägger till festliga dekorationer i logotypen eller på webbplatsen bör ni se till att allt laddas effektivt på alla enheter, särskilt mobila enheter.

Textmeddelanden kan kännas som ett föråldrat kommunikationsverktyg, men enligt forskningen är sannolikheten att ett sms öppnas mer än fyra gånger större än för ett marknadsföringsmejl.

Det beror också på typen av högtid och den lokala kulturen: i USA kommer 2,5 % av alla Black Friday-beställningar från sms. Endast en liten del av Black Friday-försäljningen kan tillskrivas marknadsföringskampanjer via sms – men en liten del som är värd 10,8 miljarder dollar är inte så illa!

Det faktum att endast 49 % av marknadsförare använder sms betyder också att mer än hälften av era konkurrenter kanske inte är aktiva i den kanalen, vilket ger er större chans att sticka ut.

Noggrant övervägd och vältajmad sms-marknadsföring kan ha stor inverkan på resultaten. Inte nog med att 98 % av marknadsförings-sms öppnas av konsumenterna, de flesta läses också nästan omedelbart efter att de tagits emot. Detta innebär att kunderna kan köpa av er inom några sekunder – om ni använder ett lokaliserat, subtilt och inbjudande upplägg.

Personanpassning och alla andra trendiga bästa metoder som redan nämnts för andra plattformar är också tillämpliga på sms, så planera målinriktningen med det i åtanke.

Miljontals människor får nya mobiler i julklapp varje år, och det första de gör är att installera sina favoritappar. Som appmarknadsförare är det viktigt att ni säkerställer att just era appar visas när kunderna är ute och letar.

Om ni inte redan har gjort det är det här ett bra tillfälle att utföra extra tester av funktionalitet, kompatibilitet och enkel betalningsprocess. Genom att stresstesta en app säkerställer man att den kan hantera trafik och bearbeta transaktioner på tio gånger den normala volymen utan märkbar prestandaförsämring för slutanvändarna.

Om er app har ett erbjudande som passar för helgen i fråga, till exempel en ny uppdatering eller kanske ett nytt språk, är den särskilt väl positionerad för att dra nytta av den extra trafik som helgen medför. Var dock uppmärksamma på den potentiellt höga kostnaden per installation.

Inför julen är det viktigt att ni kommer ihåg att Apples App Store ofta fryses under sista veckan i december, vilket innebär att nya appar och appuppdateringar inte tas emot under den perioden. App Stores rankning förblir statisk i flera dagar, vilket ger de lyckliga få som just då har flest nedladdningar en fantastisk exponering under en av årets mest hektiska veckor.

För att lyfta fram er uppdatering kan ni planera in en riktad reklamkampanj med olika sökord för era text- eller sökannonser. Om det är lämpligt för respektive lokal målgrupp kan även push-meddelanden med jultema köras – och i vilket fall som helst kan exklusiva erbjudanden läggas in i appen för att få fler nedladdningar. Om ni har resurser för det får ni inte missa att helganpassa sidorna i appbutiken, med lokalisering enligt varje regions egna helgtraditioner.

Om ni planerar globala storhelgskampanjer har ni säkert också medarbetare på en rad olika platser, av vilka många säkert dagligen arbetar på minst två språk. Varför inte dra nytta av långhelgerna för att ge dem nya flerspråkiga funktioner i era interna kanaler?

Lägga till tolkning på globala möten, på distans eller hybrid, lägga till flerspråkiga undertexter och transkriptioner i era videokonferensverktyg, lokalisera onboarding- och elearning-kurser: det här är olika sätt att minska den stress hjärnan utsätts för när den hela tiden arbetar på två språk samtidigt – och att ge uppskattning till varje team på deras lokala språk.

Det bästa har vi dock sparat till sist. När de här verktygen väl är på plats kommer fördelarna med dem att bidra till en positiv medarbetarupplevelse året om!