适用于咨询公司的 NLP 技术如何助力业务发展

聘用咨询公司有助于各大企业简化自身的业务流程。通过将适合的技术解决方案与人类智慧相结合，咨询公司便可以实现这一目标。

在实施语言解决方案时，这一策略也同样适用。

现如今，咨询服务俨然成为一种跨国业务。当公司逐步发展为跨国大型企业时，所处环境的复杂性和不确定性亦随之加深。咨询公司同样如此；即使是仅有一间办公室的公司，其业务也可能涉及多个国家/地区的客户。

因此，也就不难理解为何 2020 年的全球咨询产业规模达到了 1320 亿美元，并且据预计，这一增长势头还将持续。

随着咨询服务需求的增加，高效的多语言沟通也变得日益重要。 NLP（神经语言处理）技术可以帮助咨询公司采用更高效且经济的方式进行沟通。

适用于咨询公司的 NLP 技术如何助力公司为客户提供更高效的服务？在整个客户旅程中，这种技术带来的优势可谓随处可见。

借助语言技术吸引客户

决策者的工作地点可能与您的办公室仅有一街之隔，或者远在地球的另一端，或两种情况兼有。无论决策者身在何处，语言技术都可以搭建您与他们沟通的桥梁。

网站

绝大多数网站几乎都支持全球访问。而适当呈现本地化内容的网站则更受用户的青睐。许多内容管理平台均提供翻译功能，助您直接通过平台进行网站本地化。

如果您的网站基于 WordPress 构建，您希望将其翻译为 3 或 4 种语言。您无需频繁地通过电子邮件传输文本文件，再将翻译后的文本导回至网页，您可以直接在平台上进行翻译管理。

视频

在市场营销组合中，视频工具所发挥的作用日益凸显。无论您是想要上传推广视频、领导访谈，还是颇具说服力的案例研究，加入字幕或视频文本后，便可以增加视频的点击率。鉴于搜索引擎可以读取文本，这便提高了网页搜索成功检索到视频的几率。

语音转文字软件可以加速文本的制作流程。对于用于专业场合的视频，应保证其对话清晰，便于受众获取信息。因此，自动语音识别成为了这类视频的理想之选。只需将音频文件上传到语音识别平台，快速浏览并视需要稍作修改，即可得到既吸引观众又方便引擎搜索的视频文本。

如何通过语言技术优化客户沟通

尽管咨询人员和客户通常使用相同语言进行沟通，但有时难免会遇到语言沟通问题。

假设您与客户主要使用英语沟通，但如果客户的工程师团队位于日本呢？或者您的设计团队位于德国呢？除非团队中至少有一位能流畅使用英语的人员，否则您就需要进行多语言沟通。

通过技术手段，可以翻译在此类会议上分享的文档。采用技术手段，甚至可以在会议期间提供翻译服务。

例如，如果您想将培训文档或品牌指南分发给多个团队，相对于分别发送至多个翻译团队进行翻译，机器翻译工具能更快速高效地进行多语言转换。

您可以使用自定义翻译引擎，从而保证更出色的翻译连贯性。此类引擎会保留您希望呈现的文本组织结构，并在后续翻译中继续使用这一结构，而无需重复翻译相同文本，从而降低错误和不一致的几率。

日常口头沟通是否适用？技术是否可以打破人们在日常沟通时所遇到的语言障碍呢？口译工具可以提供帮助。

如果您未能够提前预约口译员（因时间关系或没有可到场的口译员），您可以借助口译应用程序，快速预约所需语言的电话口译员。如果您的应用程序支持视频口译，并且您需要为失聪人士提供手语翻译，口译应用程序也可以带来极大的帮助。

使用语言技术实施业务解决方案

如果您正在与跨国公司合作，想要在多个市场实施解决方案，适用于咨询的 NLP 技术便可大展身手。您可能需要制定涵盖会计、HR、IT 或其他业务职能的新政策。这意味着您不仅需要为培训和其他目的编制多语言材料，还需确保其满足各个市场的当地要求。

各国的会计和就业法规各不相同。因此客户的总部和分部可能需要遵循不同的规章制度。在这种情况下，机器技术可以编制用于分发的文档，但仍需人工审查这些文档，确保其符合特定的规范。

通过技术加持，技术人工翻译能够最大限度地发挥作用。为客户实施全新解决方案时，他们可能需要有关新平台和技术的培训。当编制此类材料时，应使用客户的员工所熟悉的语言。机器翻译工具能够迅速地编制此类文档。

与全球客户合作时，咨询公司所提供的解决方案旨在提升业务运营效率和利润空间。语言技术亦是如此。通过语言技术，您可以更高效地与客户进行沟通，让客户更快速地享受到您提供的最佳实践所带来的益处。