Recessionssikring af din lokaliseringsstrategi

Udfordrende økonomiske forhold og et vanskeligt arbejdsmarked skader mange virksomheders bestræbelser på at opnå vækst. Økonomien i dag er meget anderledes sammenlignet med før pandemien.

I mellemtiden bliver det også sværere at rekruttere og fastholde arbejdskraft inden for budgettet. Og det er endnu sværere for de lokaliseringsteams, der forsøger at nå potentielle kunder på tværs af sproglige og kulturelle grænser.

At få mest muligt ud af tilgængelige ressourcer er vigtigere end nogensinde. Mange virksomheder står over for nedskæringer eller har problemer med at tiltrække og fastholde talentbasen, så de kan slå igennem.

Det er ikke let at finde den ekspertise, der kan hjælpe dine produkter med at klare sig på nye markeder og sikre, at dit budskab rammer plet på tværs af sprog og kulturer. Så her får du et par tips til, hvad du skal kigge efter, når du bygger en lokaliseringsstrategi, der åbner for nye markeder og giver et stærkt investeringsafkast.

Derfor er det vigtigt at have den rigtige vækststrategi

Før vi kommer ind på de væsentlige evner, som dit globale team bør have, er det vigtigt at vide fra starten, hvad et effektivt lokaliseringsprogram kan levere.

Øget agilitet

Ved at implementere den rigtige strategi, der er baseret på data, kan du få alt at vide om din egen virksomhed, dine målmarkeder og dine rivaler. Bevæbnet med denne afgørende information vil du være i stand til at træffe afgørende beslutninger på en smidig måde for at maksimere virkningen af dit lokaliseringsteam.

Optimerede investeringer

Når vi taler om effektivitet, vil det rigtige program levere et meget mere effektivt investeringsafkast. Smartere strategier baseret på konkrete data kan give den nødvendige tro på at bruge mindre og levere mere.

Ret opmærksomheden mod de målgrupper, markeder og kunder, som du i følge datene er bedst i stand til at nå – via de mest effektive kanaler. Resultatet? Kundeemner af bedre kvalitet, som dine salgsteams vil have en større chance for at konvertere.

Personlige brugeroplevelser

At tale med sine kunder på deres betingelser kan være udfordrende nok på ét marked. Men det er endnu mere udfordrende på tværs af sprog og geografi.

Opbygning af ekspertise i at kunne overskride sproglige og kulturelle skel er nøglen til at levere den personliggørelse, kunder efterspørger i dag. Ægte mestre i dette vil kunne tilbyde en personlig oplevelse uanset sprog eller kultur, alt imens du bevarer dit brands stærke stemme.

Bæredygtig vækst

Udfordrende markedsforhold behøver ikke at betyde svære beslutninger. Med den rigtige strategi kan du nå længere end blot at opbygge modstandskraft. Ved at drage fordel af muligheder, dine rivaler ikke har set, vil du klare dig godt på nye lokale markeder. Og et stærkt strategisk fundament gør dig i stand til bedst muligt at udnytte fordelene, hvis markedsforholdene forbedres.

Gennemprøvede strategier til opbygningen af et effektivt lokaliseringsteam

At åbne op for disse fordele handler frem for alt om at have et smart strategisk program for at få mest muligt ud af din lokaliseringsindsats og målrette den mod de rigtige målgrupper med kommunikation, der taler på deres præmisser.

Uanset om du fokuserer din indsats på et internt lokaliseringsteam eller vælger at samarbejde med lokale eksperter og forblive agil, har vi her nogle handlingsrettede strategier, som har vist sig at være særligt leveringsdygtige.

Finjuster dit budskab til eksisterende kunder

Når tingene bliver svære, og du laver organisatoriske ændringer, er det afgørende ikke at miste fokus på din eksisterende loyale kundebase. Det er meget mere omkostningseffektivt at markedsføre over for eksisterende kunder, du allerede har overbevist, end at prøve at nå ud til nye. Kommuniker effektivt med dem via den rigtige globale marketingtaktik.

Få mest muligt ud af data

Man kan bare ikke lægge strategier uden at bygge dem på et fundament af gode data. Så det at kende dine målgrupper gennem analysepakker og markedsundersøgelser er grundlæggende for din lokaliseringsplan. Det er endnu mere grundlæggende at udføre det med et mindre budget. En videnbase til at få mest muligt ud af målgruppeundersøgelser med webanalyse, cookiedata og andre værktøjer vil muliggøre en vigtig indsigt, som du kan basere strategiske beslutninger på.

Læg en datadrevet international ekspansionsstrategi

Og når vi taler om strategiske mål, kan et partnerskab være en stærk måde at identificere dem på. En ekstern partner har fordelen af at kunne se på dit lokaliseringsprogram udefra, med ekspertise til at udføre indholdsrevisioner, opstille redaktionelle tidsplaner, arbejde med emneklynger og kortlægge potentielle søgeord på tværs af sprog.

Uanset hvad er det en hel basal nødvendighed at kende dine mål fra starten for at kunne bedømme din succes, definere dine flersprogede indholdsprocesser og nå ud til de kunder, du skal.

Kend dine konkurrenter

Konkurrencedygtig baggrundsviden er ikke kun afgørende, når man opererer på overfyldte internationale markeder. At få mest muligt ud af eksisterende muligheder kræver, at du ved, hvor dine konkurrenters styrker og svagheder ligger, så du bedre kan positionere dit udbud.

Dette er så meget desto mere afgørende på udfordrende markeder, hvor evnen til at lægge strategier og positionere sit tilbud før konkurrenterne gør hele forskellen. Hvis du i tide opdager nye tendenser og muligheder på dit eksisterende marked eller på nye, har du mulighed for at tilpasse dig, hvilket kan betyde, at du ikke blot overlever, men trives. Brug af SEO-værktøjer til konkurrencedygtige efterretninger er en agil måde at opnå dette på.

Foretag smarte strategiske træk

Data kan give dig uvurderlig indsigt. Men det handler ikke kun om at være ekspert i dine eksisterende kunder. Med den rette indsigt kan du identificere huller omkring dit produkt på eksisterende markeder, som du måske ville være i stand til at udnytte med udvidelser af dit nuværende produktudbud.

På globalt plan kan den rette forskning i data kombineret med ekspertise fortælle dig om uudnyttede markeder, der allerede er perfekt tilpasset efterspørgslen på dine produkter eller tjenester. Alt sammen så du kan åbne for ny omsætning med det mindst mulige udlæg.

Tænk som en kunde

Mens du prøver at gøre dine lokaliseringsprocesser så effektive som muligt, kan det være alt for nemt at miste overblikket over, hvem du forsøger at nå. Tænk på det som din kundeoplevelse, og hvilke problemer dine kunder måske står over for. Vanskelige økonomiske tider eller særlige forhold for et målmarked kan betyde, at du bliver nødt til at justere dine budskaber.

Det kan være nemt at glemme, når du kæmper med data- og indholdsprocesser, men kundecentrering bør altid være grundlaget for din indsats. Uanset hvad du arbejder på, bør du starte med at sætte dig selv i din kundes sted og spørge, "hvad får jeg ud af det her"?

Hold dit indholdsworkflow opdateret

Effektivitet kan gøre hele forskellen, hvis du ikke har alle de ressourcer, du kunne drømme om, til at skabe det indhold, du har brug for. Ved at simplificere dit indholdsworkflow med nye værktøjer eller fintune tilgangen til eksisterende kan du frigøre dine ressourcer og øge både dit indholds kvalitet og kvantitet.

Revider dit workflow. Hvilke trin tager mest tid, og er der værktøjer, som kan hjælpe dig med dette? Eller kan du fjerne nogle af trinnene? En problemfri indholdsstrøm vil gøre teams i stand til at levere det, de er bedst til.

Gør den personlige tilgang til en prioritet

Virksomheder over hele kloden sætter skræddersyede oplevelser som en høj prioritet, og forbrugerne vil forvente dette som et absolut minimum.

En undersøgelse fra Accenture siger, at 91 % af forbrugerne er mere tilbøjelige til at handle med brands, som kommer med tilbud og anbefalinger, der er relevante for dem – B2B-kunder forventer det samme. Så mange som 83 % af kunderne er villige til at dele deres oplysninger for at få en personlig oplevelse til gengæld. Denne information kan vise sig at være afgørende for den datadrevne strategi, vi talte om ovenfor.

Tricket er aldrig at miste det endelige mål af syne – og at levere relevant og meningsfuld information, der giver genklang. Når det er sagt, kan det virke uoverkommeligt at få kapacitet til effektiv flersproget personliggørelse, når midlerne er begrænsede. Hvilket kan være en grund til at lede efter ...

Det rigtige partnerskab

En af de største fordele ved et partnerskab er skalerbarhed. Efterhånden som dine lokaliseringskrav ændrer sig, vil din partner være i stand til at læne sig op ad sin eksisterende ekspertise på markeder, som du måske ikke kender. Ligeledes er nedskalering fuldt ud mulig, hvis du skulle have brug for at finde nyt fokus for din indsats.

Et lokaliseringsbureau, som har sproglig ekspertise, anvender førsteklasses teknologi og kan dokumentere sin succes med kunder i din branche besidder sandsynligvis den videnbase, der vil gøre en forskel.

Hvor kan partnerskaber med ekstern arbejdskraft give maksimal effekt?

Adgang til effektive værktøjer

Hvis du kører en intern lokaliseringsfunktion, kan det være dyrt at få adgang til de mest effektive værktøjer og tjenester til at holde dine indholdsworkflows kørende. Eksterne lokaliseringseksperter bør have adgang til software og værktøjer, for eksempel en oversættelsesportal, oversættelseshukommelse eller maskinoversættelse, der kan forenkle din arbejdsgang og i det hele taget gøre din drift mere effektiv uden store licensgebyrer. Dit indkøbsteam vil være dig evigt taknemmelig!

Markedsudvidelse

Nedskæring af budgetter betyder ikke, at du skal skrinlægge udvidelsesplaner. Der findes mange eksempler på virksomheder, der med succes har skåret deres lokaliseringsbudgetter til gennem et strategisk partnerskab og samtidigt når nye markeder med nye sprog. Den rigtige partner bør være i stand til at hjælpe med at levere effektivitet, der giver den tiltrængte gevinst for indsatsen.

Effektiv projektledelse

Lokaliseringsprojekter involverer adskillige bevægelige dele, herunder skabelse af indhold, oversættelse, kvalitetssikring og implementering af værktøjer, såsom oversættelsesstyring.

Det kan være tidskrævende og ressourcekrævende at styre disse komplekse processer internt. Dedikerede lokaliseringsprojektledere er eksperter i at være dit eneste kontaktpunkt, mens de holder alt kørende, til tiden og inden for budgettet.

Det skal et lokaliseringsbureau kunne som din strategiske partner

Det er ikke let at planlægge en lokaliseringsstrategi, implementere den lokalt og løbende måle og justere den – især ikke hvis du kun har begrænsede midler.

Som vi allerede har været inde på, kan den mest omkostningseffektive måde ofte være at samarbejde med en strategisk partner. Men hvad skal du kigge efter hos din fremtidige perfekte partner? Partneren bør:

Være strategibaseret

Det er vigtigt at afstemme din forretningsmodel og dine strategiske mål. En erfaren partner vil også give strategisk rådgivning om, hvordan du bedst kan tilpasse dit team, dine processer og dine teknologiaktiver, så de kan få virksomhed ind på nye markeder.

Have en datadrevet tilgang

Hvis du har mulighed for effektivt at tracke brugerengagement, vil det hjælpe dig med at skræddersy dit budskab, så det er så relevant som muligt i løbet af hele købsrejsen. I mellemtiden vil analysedata hjælpe med at levere hurtigere og mere smarte beslutninger om, hvor du skal fokusere din globaliseringsindsats (og dit budget).

Brug flere kanaler

Kunder forventer en ensartet oplevelse, uanset hvilken kanal de vælger til at interagere med din virksomhed. Og disse kanaler er ofte forskellige fra marked til marked og region til region. Den rette partner vil have dokumenteret ekspertise i at levere brugervenlige oplevelser på tværs af platforme – med evnen til at udnytte de unikke fordele ved hver kanal.

Fremhæv lokal ekspertise

Den virkelige hemmelighed bag kulturelt relevant oversættelse er den lokale ekspertise, der kan gøre godt indhold endnu bedre på det enkelte sprog. Ud over talentfulde lingvister vil et lokaliseringsbureau have indgående kendskab til kulturel tilpasning af dit indhold. De vil have et lokalt team bestående af modersmålseksperter, som leverer mere end blot perfekte oversættelser – de vil nemlig også have en dyb forståelse for lokale kulturer og værdier.

Vær åben for evaluering

Et partnerskab er ikke et partnerskab, hvis kommunikationen kun går én vej. Et grundlæggende aspekt ved ethvert vellykket partnerskab er løbende evaluering og feedback. Dette vil hjælpe med at sikre, at jeres partner lever op til forventningerne og leverer resultater.

Åbn op for global vækst, når tiderne er hårde

Det er værd at huske på, at der er masser af virksomheder, der præsterede vækst på trods af recession – ofte ved at iværksætte smarte lokaliseringstiltag. Det gælder blandt andet Kellogg’s, Toyota, WhatsApp, Instagram og Amazon, der oplevede en omsætningsvækst på 28 % under finanskrisen i 2008/09.

Og selvom den globale pandemi gav store problemer i mange brancher, tjente mange virksomheder på nedlukninger og livsstilsændringer i 2020 og 2021. For eksempel blev Zoom den mest downloadede app i denne periode, og Hopin blev Europas hurtigst voksende startup nogensinde.

Det kan være svært at øge eller bare opretholde startomkostningerne til din virksomheds lokalisering eller at udfylde de kompetencehuller, dit team har brug for. Men det betyder ikke, at du ikke kan levere endnu bedre resultater og investeringsafkast.

Det kan være mere udfordrende, men gør du det godt – muligvis via en lokaliseringsservicepartner – vil det bane vejen for din virksomheds fremtidige succes og give dig mulighed for at få skovlen under konkurrenterne.