Come rendere la tua strategia di localizzazione a prova di recessione

Una situazione economica difficile e un mercato del lavoro complesso stanno ostacolando la crescita di molte aziende. L'economia di oggi è drasticamente cambiata rispetto a prima della pandemia.

Nel frattempo, diventa sempre più difficile reclutare e trattenere i talenti con un budget limitato. Ed è ancora più difficile per quei team di localizzazione che cercano di raggiungere potenziali clienti oltrepassando le barriere linguistiche e culturali.

Diventa quindi fondamentale sfruttare al massimo le risorse disponibili. Numerose aziende si trovano ad affrontare ridimensionamenti o difficoltà nel reclutare e trattenere i talenti indispensabili per raggiungere l'eccellenza.

Trovare le competenze necessarie per far crescere i tuoi prodotti in nuovi mercati e assicurarsi che il tuo messaggio raggiunga efficacemente le lingue e le culture più diverse non è un compito semplice. Ecco cosa dovresti tenere in considerazione per sviluppare una strategia di localizzazione che apra le porte a nuovi mercati e garantisca un solido ritorno sugli investimenti.

Quali risultati può offrirti la giusta strategia di crescita

Prima di esaminare le competenze chiave che il tuo team globale dovrebbe possedere, occorre comprendere fin dall'inizio quali sono i vantaggi che un programma di localizzazione efficace può offrirti.

Maggiore agilità

Grazie alla corretta strategia basata sui dati, avrai una visione completa della tua attività, dei tuoi mercati di riferimento e dei tuoi concorrenti. Sfruttando queste informazioni fondamentali, potrai prendere decisioni cruciali in modo flessibile per massimizzare l'efficacia del tuo team di localizzazione.

Ottimizzazione degli investimenti

In termini di risultati, il programma giusto garantirà un ROI molto più efficiente. Strategie più intelligenti basate su dati concreti possono instillare la fiducia necessaria per ridurre le spese e ottenere maggiori risultati.

Concentrati sul pubblico, i mercati e i clienti che i dati indicano come più facilmente raggiungibili, e fallo tramite i canali più efficienti. Il risultato? Lead di migliore qualità che saranno più facilmente convertiti dai tuoi team di vendita.

Esperienze utente personalizzate

Comunicare con i tuoi clienti alle loro condizioni può essere già abbastanza difficile in un solo mercato. Ma diventa ancora più impegnativo in lingue e aree geografiche diverse.

Sviluppare le competenze necessarie a superare le barriere linguistiche e culturali è essenziale per offrire la personalizzazione che i clienti oggi richiedono. I veri esperti in questo campo saranno capaci di offrire un'esperienza personalizzata indipendentemente dalla lingua o dalla cultura, mantenendo allo stesso tempo l'identità distintiva del tuo brand.

Crescita sostenibile

Le difficili condizioni di mercato non devono necessariamente tradursi in decisioni complesse. Con la strategia adeguata, non sarai costretto a concentrarti solo sulla resilienza. Sfruttando le opportunità che i tuoi concorrenti non hanno identificato, avrai successo nei nuovi mercati locali. E grazie a una solida base strategica, ti troverai nella posizione ideale per beneficiare di eventuali miglioramenti delle condizioni di mercato.

Strategie comprovate per creare un team di localizzazione efficiente

Sfruttare questi vantaggi dipende fondamentalmente dall'adozione di un programma strategico intelligente che permetta di ottimizzare gli sforzi di localizzazione, raggiungendo il pubblico giusto nella sua lingua.

Che tu decida di concentrare i tuoi sforzi su un team di localizzazione interno o di collaborare con esperti locali mantenendo una certa flessibilità, ti suggeriamo alcune strategie operative collaudate in grado di produrre risultati.

Perfeziona il tuo messaggio per i clienti esistenti

Quando le cose si complicano e stai operando cambiamenti organizzativi, è fondamentale mantenere un focus costante sui clienti fidelizzati. Dal punto di vista commerciale, è spesso più vantaggioso concentrarsi sui clienti esistenti che hai già conquistato piuttosto che cercare di acquisirne di nuovi. Comunica con loro in modo efficace utilizzando le migliori strategie di marketing globale.

Sfrutta al massimo i dati

Non è possibile sviluppare una strategia senza una solida base di dati di qualità. Ecco perché conoscere il tuo pubblico attraverso pacchetti di analisi e ricerche di mercato è fondamentale per il tuo piano di localizzazione. Ed è ancora più fondamentale se disponi di un budget limitato. Sfruttare al massimo la ricerca sul pubblico, con analisi web, dati dei cookie e altri strumenti, ti consentirà di ottenere le informazioni su cui basare decisioni strategiche.

Sviluppa una strategia di espansione internazionale basata sui dati

E parlando di obiettivi strategici, una partnership potrebbe essere un modo efficace per identificarli. Un partner esterno offre il vantaggio di poter analizzare il tuo programma di localizzazione in modo obiettivo, con l'esperienza necessaria per effettuare un audit dei tuoi contenuti, definire calendari editoriali, lavorare su cluster di argomenti e mappare potenziali parole chiave in tutte le lingue.

In ogni caso, è fondamentale avere una chiara comprensione dei propri obiettivi fin dall'inizio, in modo da poter misurare le prestazioni, definire i processi per i contenuti multilingue e raggiungere con successo nuovi clienti.

Conosci la tua concorrenza

L’intelligence competitiva è cruciale non solo quando si opera in mercati internazionali in cui i competitor sono numerosi. Per sfruttare al massimo le opportunità presenti, è essenziale conoscere i punti di forza e le debolezze della concorrenza, al fine di posizionare in modo più efficace la propria offerta.

Ciò è ancora più cruciale in circostanze di mercato difficili, quando la capacità di elaborare strategie per posizionare la propria offerta davanti alla concorrenza fa la differenza. Riconoscere in tempo nuove tendenze e opportunità nel tuo mercato esistente o in nuovi mercati permettendoti di adattarti può fare la differenza tra il semplice sopravvivere e il prosperare. L'utilizzo degli strumenti SEO per l'intelligence competitiva è un modo efficace di raggiungere questo obiettivo.

Fai mosse strategiche intelligenti

I dati possono fornirti informazioni preziose. Ma si tratta solo di diventare un esperto dei tuoi clienti esistenti. Con le informazioni giuste, potrai identificare opportunità vicine ai tuoi prodotti nei mercati esistenti, in cui potresti essere ben posizionato per ampliare la tua gamma di prodotti attuali.

A livello globale, una ricerca dei dati appropriata, unita all'esperienza, può indicarti i mercati inesplorati che già presentano una domanda dei tuoi prodotti o servizi. Tutto questo per poter ottenere nuovi ricavi con il minor dispendio possibile.

Pensa come un cliente

Nel tentativo di rendere i processi di localizzazione il più efficienti possibile, può essere facile perdere di vista il pubblico che stai cercando di raggiungere. Considera la customer experience e i problemi che i tuoi clienti potrebbero affrontare. Periodi economici difficili o circostanze particolari in un determinato mercato target potrebbero richiedere la necessità di adattare i messaggi.

Può essere facile dimenticarlo quando si è sommersi dai dati e dai processi relativi ai contenuti, ma la centralità del cliente dovrebbe costituire sempre il punto di partenza del tuo lavoro. Tutto ciò che crei dovrebbe iniziare mettendoti nei panni del tuo cliente e chiedendoti: "cosa ci guadagno?"

Mantieni il flusso di lavoro dei contenuti in perfetta efficienza

L'efficienza può fare la differenza se non hai il budget che vorresti per creare i contenuti di cui hai bisogno. Semplificando il flusso di lavoro dei contenuti attraverso l'utilizzo di nuovi strumenti o migliorando l'uso di quelli esistenti, puoi liberare le tue risorse per migliorare sia la qualità che la quantità dei contenuti stessi.

Analizza il tuo flusso di lavoro. Quali sono le fasi che richiedono più tempo, ed esistono strumenti che possono aiutarmi a ridurlo? O forse ci sono delle fasi che posso eliminare? Un flusso di contenuti efficiente permetterà ai team di concentrarsi su ciò che fanno meglio.

Rendi la personalizzazione una tua priorità

Le aziende di tutto il mondo stanno puntando molto sulla personalizzazione delle esperienze, e i consumatori iniziano a pretenderle come requisito minimo.

Uno studio condotto da Accenture indica che il 91% dei consumatori (anche B2B) è più propenso a fare acquisti con marchi che propongono offerte e raccomandazioni personalizzate. Addirittura l'83% è disposto a condividere i propri dati personali pur di ottenere un'esperienza personalizzata. Queste informazioni possono rivelarsi cruciali per la strategia basata sui dati di cui abbiamo parlato sopra.

Il trucco sta nel non perdere mai di vista l'obiettivo finale: fornire informazioni pertinenti e significative in grado di suscitare interesse. Detto ciò, una personalizzazione multilingue efficace può rappresentare una sfida per coloro che dispongono di un budget limitato. Il che potrebbe essere un buon motivo per farlo.

Scopri la giusta partnership

Uno dei principali vantaggi di una partnership è la scalabilità. Man mano che le tue esigenze di localizzazione evolvono, il tuo partner sarà in grado di applicare l’esperienza acquisita a mercati a te sconosciuti. Allo stesso modo, è sempre possibile ridimensionare il progetto qualora fosse necessario riorientare gli sforzi.

Un'agenzia di localizzazione che dispone di vaste competenze linguistiche, una solida infrastruttura tecnologica e un comprovato successo con i clienti della tua verticale probabilmente dispone del know-how di cui hai bisogno per differenziarti dalla concorrenza.

In quali ambiti la collaborazione con talenti esterni può avere il massimo impatto?

Accesso a strumenti efficaci

Se stai gestendo internamente un'operazione di localizzazione, l'accesso agli strumenti e ai servizi più efficienti per garantire un funzionamento fluido dei flussi di lavoro dei tuoi contenuti può comportare costi elevati. Gli esperti di localizzazione esterni dovrebbero avere accesso a software e strumenti quali un portale di traduzione, memorie di traduzione o alla traduzione automatica, in grado di semplificare il tuo flusso di lavoro e l’intero processo senza ingenti costi di licenza. Il tuo team di procurement te ne sarà grato!

Espansione del mercato

Tagliare i budget non significa accantonare i piani di espansione. Esistono molti esempi di aziende che sono riuscite a ridurre con successo i propri budget di localizzazione attraverso una partnership strategica e raggiungere al contempo nuovi mercati in nuove lingue. Il partner giusto deve essere in grado di ottenere una maggiore efficienza, offrendoti così il rapporto qualità/prezzo desiderato.

Gestione efficiente dei progetti

I progetti di localizzazione implicano numerosi elementi, tra cui la creazione di contenuti, la traduzione, il controllo della qualità e l'implementazione di strumenti quali un sistema di gestione della traduzione.

Gestire internamente questi processi complessi può richiedere tempo e risorse. I project manager di localizzazione sono esperti nel fungere da punto di contatto unico, garantendo che tutto proceda senza intoppi, nel rispetto delle tempistiche e del budget.

Cosa cercare in un'agenzia di localizzazione perché diventi il tuo partner strategico

Pianificare una strategia di localizzazione, implementarla localmente e misurarla e aggiustarla continuamente non è facile, specialmente con un budget limitato.

Come abbiamo già detto precedentemente, collaborare con un partner strategico può rappresentare la soluzione più conveniente. Ma quali sono le caratteristiche di un partner perfetto? Ecco la risposta:

Deve basarsi su una strategia

È fondamentale che sia in grado di allinearsi al tuo modello di business e ai tuoi obiettivi strategici. Un partner esperto fornirà inoltre una consulenza strategica su come adattare al meglio il tuo team, i processi e lo stack tecnologico in modo da consentirti l’accesso a nuovi mercati.

Deve adottare un approccio basato sui dati

Monitorare in modo efficiente i percorsi di coinvolgimento degli utenti ti aiuterà a personalizzare il tuo messaggio in modo da adeguarlo il più possibile al percorso dell'acquirente. Nel frattempo, i dati analitici ti aiuteranno a prendere decisioni più rapide e intelligenti su dove concentrare i tuoi sforzi di globalizzazione (e il tuo budget).

Deve lavorare su più canali

I clienti si aspettano un'esperienza coerente indipendentemente dal canale scelto per interagire con la tua azienda. E questi canali spesso variano da mercato a mercato, da regione a regione. Il partner giusto avrà una comprovata esperienza nel fornire esperienze utente soddisfacenti su tutte le piattaforme, oltre alla capacità di valorizzare al massimo ciascun canale per sfruttarne i vantaggi unici.

Deve possedere una competenza locale

Il vero segreto di una traduzione culturalmente rilevante capace di mettere in risalto un buon contenuto in diverse lingue è la competenza locale. Un'agenzia di localizzazione non può limitarsi a fornire linguisti di talento, ma dovrà conoscere a fondo il processo di adattamento culturale dei tuoi contenuti. Dovrà disporre di un team locale di esperti madrelingua in grado di garantire traduzioni perfette con una profonda comprensione delle culture e delle norme locali.

Deve essere aperto alla valutazione

Una partnership non può definirsi tale se la comunicazione è a senso unico. Un aspetto fondamentale di qualsiasi partnership di successo è dato dalla valutazione e dal feedback continui. In questo modo avrai la certezza che il tuo partner soddisfi le tue aspettative e al contempo raggiunga i risultati sperati.

Liberare la crescita globale in tempi difficili

Vale la pena ricordare che durante le recessioni molte aziende hanno registrato una crescita in controtendenza, spesso grazie a interventi di localizzazione mirati. Tra queste emergono Kellogg’s, Toyota, WhatsApp, Instagram e Amazon, con un incremento delle vendite del 28% durante la crisi finanziaria del 2008/09.

E sebbene la pandemia globale abbia messo in ginocchio diversi settori, molte aziende hanno tratto profitto dai lockdown e dai cambiamenti nello stile di vita avvenuti nel corso del 2020 e del 2021, come Zoom, l'app più scaricata in quel biennio, e Hopin, la startup europea che ha registrato la crescita più rapida di tutti i tempi.

Potrebbe essere difficile riuscire ad aumentare, o addirittura a sostenere, le spese di localizzazione della tua azienda, o a colmare le lacune di competenze del tuo team. Ma ciò non significa che tu non possa migliorare i tuoi risultati e il tuo ROI.

Le difficoltà potrebbero essere maggiori, ma se affronti la questione con attenzione, magari collaborando con un partner di servizi di localizzazione, preparerai la tua azienda per il successo futuro in anticipo rispetto alla concorrenza.