Rezessionssichere Lokalisierungsstrategie

Herausfordernde wirtschaftliche Zeiten und ein problematischer Arbeitsmarkt sind für viele Unternehmen Wachstumshindernisse. Die aktuelle wirtschaftliche Lage ist eine ganze andere als vor der Pandemie.

Es wird zunehmend schwieriger, Talente innerhalb des gesetzten Budgets zu finden und zu halten. Insbesondere für Lokalisierungsteams, die hart daran arbeiten, potenzielle Kunden über Sprach- und Kulturbarrieren hinweg zu erreichen.

So viel wie möglich aus den verfügbaren Ressourcen herauszuholen, wird immer wichtiger. Viele Unternehmen schrumpfen aktuell oder kämpfen damit, für die talentierten Mitarbeiter attraktiv zu sein, die sie bräuchten, um zu florieren.

Es ist alles andere als leicht, die Expertise zu finden, die dazu beiträgt, dass Ihre Produkte auf neuen Märkten Fuß fassen und Ihre Botschaften sprach- und kulturübergreifend ins Schwarze treffen. Auf Folgendes ist bei der Umsetzung einer Lokalisierungsstrategie zu achten, die neue Märkte erschließt und Rendite liefert:

Was kann die richtige Wachstumsstrategie leisten?

Bevor es um die Frage geht, was Ihr globales Team an Fähigkeiten mitbringen sollte, ist es zunächst gut, sich zu vergegenwärtigen, was ein wirksames Lokalisierungsprogramm leisten kann.

Mehr Agilität

Mit der richtigen datenbasierten Strategie dringen Sie in tiefe Wissensschichten vor: Wissen über Ihr Unternehmen, Ihre Zielmärkte und Ihre Mitbewerber. Auf dieser Grundlage sind Sie in der Lage, souverän strategische Entscheidungen zu treffen, damit Ihr Lokalisierungsteam mit seiner Arbeit eine maximale Wirkung erzielt.

Optimierte Investitionen

Zum Thema Einfluss: Aus dem richtigen Programm ergibt sich ein erheblich effizienterer ROI. Aus intelligenteren, auf konkreten Daten basierenden Strategien folgt mutigeres Handeln: weniger ausgeben, mehr leisten.

Gehen Sie gezielt in die Märkte, zu den Zielgruppen, für die Sie – wie Ihre Daten zeigen – am besten aufgestellt sind, und zwar über die wirkungsvollsten Kanäle. Das Ergebnis? Höherwertige Leads, bei denen Ihre Vertriebsteams höhere Chancen auf Konversion haben.

Personalisierte Benutzererfahrung

Eine Ansprache, die Ihre Kunden abholt, ist schon auf nur einem Markt eine Herausforderung. Umso mehr, wenn mehrere Sprachen und Kulturen im Spiel sind.

Der Aufbau einer sprachlich und kulturell vielseitig versierten Expertise ist das A und O, damit die personalisierte Ansprache gelingt, die Kunden heutzutage erwarten. Wahre Meister dieses Fachs sind in der Lage, in jeder Sprache oder Kultur eine personalisierte Erfahrung zu liefern, bei der ihre starke Markenstimme nicht verloren geht.

Nachhaltiges Wachstum

Ein herausfordernder Markt bedeutet nicht automatisch, dass schwierige Entscheidungen anstehen. Mit der richtigen Strategie ist Resilienz nur der erste Schritt. Denn strategisch gut aufgestellt ergreifen Sie Chancen, die Ihre Mitbewerber nicht sehen, sodass Ihr Geschäft in neuen lokalen Märkten florieren wird. Und wenn sich das wirtschaftliche Klima aufhellt, starten Sie dank Ihrer Strategie sofort durch.

Bewährte Strategien zum Aufbau eines effizienten Lokalisierungsteams

Die oben genannten Vorteile setzen ein intelligentes Strategieprogramm voraus, das dafür sorgt, dass sich Ihre Lokalisierungsinitiative maximal lohnt. Das heißt, die richtige Zielgruppe mit einer Kommunikation erreichen, die ins Schwarze trifft.

Ob Sie lieber ein internes Lokalisierungsteam aufbauen oder mit einem Partner agil bleiben, der Sie mit lokaler Expertise unterstützt: In beiden Fällen gibt es einige praktikable, nachweislich wirkungsvolle Strategien.

Feinschliff Ihrer Botschaft an Bestandskunden

Sie strukturieren aufgrund eines rauen Geschäftsklimas Ihre Firma um? Dann verlieren Sie dabei nicht Ihren Kundenstamm aus dem Blick, der Ihnen die Treue hält. Es ist deutlich kosteneffizienter, Bestandskunden zu pflegen, die Sie bereits für sich gewonnen haben, als potenzielle Neukunden zu werben. Kommunizieren Sie dabei wirkungsvoll durch die richtige globale Marketing-Taktik.

Maximale Datennutzung

Ohne eine solide Datengrundlage ist strategisches Handeln schlicht nicht möglich. Es ist für Ihre Lokalisierungspläne unerlässlich, dass Sie – dank Analysen und Marktforschung – Ihre Zielgruppen kennen. Umso wichtiger, je begrenzter Ihr finanzieller Handlungsspielraum ist. Für Strategieentscheidungen unverzichtbare Erkenntnisse liefert Ihnen eine Wissensdatenbank, die sich auf Zielgruppenforschung, inklusive Webanalyse, Cookie-Daten und andere Tools stützt.

Eine datengestützte internationale Expansionsstrategie

Zum Thema strategische Ziele: Eine Partnerschaft ist mitunter gut geeignet, um diese zu identifizieren. Ein externer Partner hat den Vorteil, dass er von außen auf Ihr Lokalisierungsprogramm blickt. Er ist in der Lage, sachkundig Ihre Inhalte zu prüfen, redaktionelle Zeitpläne zu erstellen, mit Themen-Clustern zu arbeiten und sprachübergreifend potenzielle Schlagwörter zu kartieren.

Egal auf welchem Weg, Sie müssen sich zunächst über Ihre Ziele im Klaren sein, bevor Sie Ihren Erfolg messen, multilinguale Content-Prozesse festlegen und Kunden ansprechen können.

Kenntnis der Mitbewerber

Wissen über die Landschaft Ihrer Mitbewerber gibt nicht nur in komplett erschlossenen internationalen Märkten den Ausschlag. Sich bietende Chancen bestmöglich zu nutzen, setzt voraus, dass Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Mitbewerber kennen. Mit diesem Wissen können Sie Ihr Angebot besser positionieren.

Dies gilt umso mehr in herausfordernden Märkten. Dort entscheidet die Fähigkeit, strategisch zu planen, darüber, ob sich Ihr Angebot gegenüber den Mitbewerbern durchsetzt. Neue Trends und Chancen in Ihren bestehenden oder neuen Märkten rechtzeitig zu erkennen, damit Sie sich anpassen können: Das ist der Schritt vom bloßen Überleben zum wirtschaftlichen Erfolg. Ein agiler Ansatz ist hier der Einsatz von SEO-Tools.

Smarte strategische Schachzüge

Daten liefern wertvolle Erkenntnisse. Nur Ihre Bestandskunden in- und auswendig zu kennen, reicht jedoch nicht aus. Mit dem richtigen Wissen entdecken Sie Lücken rechts und links neben Ihrem Produkt in Ihren Märkten, die Sie dort, wo Sie stehen, eventuell gut für sich nutzen können, indem Sie Ihr aktuelles Produktangebot erweitern.

Auf globaler Ebene kann der richtige Recherche-Einsatz, in Kombination mit geeigneter Expertise, aufzeigen, welche Märkte bereits auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen warten. Alles eröffnet Ihnen Wege zu neuen Umsätzen, bei möglichst wenig Mitteleinsatz.

Mit der Brille des Kunden

Beim Versuch, Lokalisierungsprozesse so weit wie möglich auf Effizienz zu trimmen, passiert es schnell, dass Sie Ihr eigentliches Ziel aus dem Blick verlieren. Denken Sie an Ihre Customer Experience und mit welchen Schwierigkeiten Ihre Kunden eventuell zu kämpfen haben. Harte wirtschaftliche Zeiten oder besondere Umstände in einem Ihrer Zielmärkte könnte heißen, dass es klug wäre, Ihre Botschaften neu zu justieren.

Man übersieht es vor lauter Daten und Content-Prozessen leicht, aber Kundenzentriertheit sollte immer Priorität haben. Stellen Sie sich bei allem, was Sie tun, wie der Kunde die Frage: „Was habe ich davon?“

Effizienter Content-Workflow

Effizienz bewirkt viel, wenn Sie bei den Ressourcen zur Erstellung Ihres Content nicht aus den Vollen schöpfen können. Wenn Sie Ihren Content-Workflow durch den Einsatz neuer Tools oder einen verbesserten Ansatz bei Ihren Bestandssystemen vereinfachen, setzt das Ressourcen frei, die Sie dann nutzen können, um die Qualität und Menge Ihrer Inhalte zu verbessern.

Überprüfen Sie Ihre Abläufe. Welche Schritte nehmen die meiste Zeit in Anspruch und gibt es Tools, die hier unterstützen können? Oder gibt es Schritte, die sich streichen lassen? Läuft die Content-Pipeline reibungslos, gewinnen die Teams Zeit, sich ganz ihrer Kernkompetenz zu widmen.

Personalisierung als Priorität

Unternehmen weltweit setzen darauf, maßgeschneiderte Erfahrungen anzubieten, und Verbraucher werden dies über kurz oder lang als selbstverständlichen Standard betrachten.

Laut einer Studie von Accenture kaufen 91 Prozent der Konsumenten lieber bei Marken, die ihnen Angebote und Empfehlungen mit persönlicher Relevanz bieten. Auch B2B-Käufer erwarten das. Beeindruckende 83 Prozent der Befragten sind einverstanden, für eine personalisierte Erfahrung im Gegenzug Informationen über sich preiszugeben. Das sind Informationen, die für die datengestützte Strategie entscheidend sein können, die oben bereits Thema war.

Der Trick besteht darin, das Endziel nie aus dem Auge zu verlieren – relevante und sinnvolle Informationen bereitzustellen, die Resonanz erzeugen. Dennoch kann es – bei begrenztem Budget – fast unmöglich erscheinen, eine wirkungsvolle mehrsprachige Personalisierung auf die Beine zu stellen. Ein guter Grund für ...

Die richtige Partnerschaft

Einer der größten Vorteile einer Partnerschaft ist die Skalierbarkeit. Wenn sich Ihr Lokalisierungsbedarf ändert, ist Ihr Partner in der Lage, Ihnen seine Expertise in Märkten, die Ihnen fremd sind, zur Verfügung zu stellen. Umgekehrt ist es eine Option, den Einsatz zurückzufahren, wenn Sie sich neu fokussieren müssen.

Eine Lokalisierungsagentur, die über sprachliche Expertise verfügt, technologisch auf dem neuesten Stand ist und bereits erfolgreich Kunden in Ihrem vertikalen Markt betreut hat, bietet Ihnen höchstwahrscheinlich die Wissensbasis, die den Unterschied macht.

Inwiefern bringt eine Partnerschaft mit externen Talenten maximale Wirkung?

Zugang zu effizienten Tools

Wenn Sie Ihre Lokalisierung intern abwickeln, ist der Zugang zu effizienten Tools und Dienstleistungen, damit Ihre Content-Workflows reibungslos laufen, unter Umständen kostspielig. Externe Lokalisierungsexperten haben hingegen in der Regel Zugang zu Software und Tools, etwa einem Übersetzungsportal, Translation Memory oder maschineller Übersetzung, die Ihren Workflow vereinfachen und das Potenzial für insgesamt effizientere Abläufe bieten, ohne dass hohe Lizenzgebühren anfallen. Ihre Einkaufsabteilung wird sich freuen!

Marktexpansion

Ein knapperes Budget bedeutet nicht, dass Sie Ihre Expansionspläne auf Eis legen müssen. Es gibt viele Beispiele für Unternehmen, die ihre Lokalisierungsbudgets durch eine strategische Partnerschaft erfolgreich kürzen konnten und dabei sogar neue Märkte in neuen Sprachen erschlossen haben. Der richtige Partner sollte in der Lage sein, für Effizienzen zu sorgen, die zu einer willkommenen Kostenentlastung führen.

Effizientes Projektmanagement

Lokalisierungsprojekte bestehen aus vielerlei Bausteinen, darunter Content-Erstellung, Übersetzung, Qualitätssicherung und Implementierung von Tools wie Translation-Management-Systemen.

Diese komplexen Prozesse intern zu managen, kann zeitaufwendig und ressourcenintensiv sein. Spezielle Projektmanager für Lokalisierungsprojekte sind versierte Ansprechpartner und sorgen dafür, dass alles reibungslos, frist- und budgetgerecht verläuft.

Was zeichnet eine Lokalisierungsagentur als strategischen Partner aus?

Eine Lokalisierungsstrategie zu planen, sie vor Ort einzuführen, ständig zu messen und anzupassen, ist nicht einfach, speziell bei knappem Budget.

Wir haben es bereits angesprochen: Oft ist es am kosteneffizientesten, sich mit einem strategischen Partner zusammenzutun. Aber was sollte Ihr zukünftiger Partner können? Folgendes:

Strategieorientierte Angebote

Eine auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre strategischen Ziele angepasste Strategie ist der Schüssel. Ein erfahrener Partner berät Sie auch dahingehend strategisch, wie Sie Ihr Team, die Prozesse und Ihren Tech-Stack am besten aufstellen, damit Ihr Unternehmen neue Märkte erreicht.

Datengestützter Ansatz

Durch ein effizientes Tracking des Benutzer-Engagements sind Sie in der Lage, Ihre Botschaft im Rahmen der Buyer Journey so gezielt wie möglich auszurichten. Analysedaten liefern Ihnen Erkenntnisse, anhand derer sie schneller und intelligenter entscheiden können, wo Sie bei der Globalisierung (und Ihrem Budget) den Schwerpunkt legen sollten.

Kanalübergreifendes Arbeiten

Kunden erwarten eine einheitliche Erfahrung, ganz gleich, über welchen Kanal sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten. Diese Kanäle unterscheiden sich häufig von Markt zu Markt und von Region zu Region. Der richtige Partner ist einer, der bereits unter Beweis gestellt hat, dass er in der Lage ist, plattformübergreifende Erfahrungen zu schaffen, die Benutzer begeistern – inklusive der Kompetenz, verschiedene Kanäle mit ihren jeweils einzigartigen Vorteilen zu bedienen.

Stärkung lokaler Expertise

Das Geheimnis kulturell relevanter Übersetzung ist die lokale Expertise, die guten Content sprachübergreifend zur Geltung bringt. Neben sprachlich versierten Mitarbeitern, weiß eine Lokalisierungsagentur auch im Detail, wie sie Ihre Inhalte am besten kulturell anpasst. Ein lokales Team aus Muttersprachlern liefert nicht nur eine perfekte Übersetzung, sondern lässt in diese auch sein profundes Wissen über die lokale Kultur und Normen einfließen.

Offen für Evaluierung

Eine Partnerschaft ist keine echte Partnerschaft, wenn nur in eine Richtung kommuniziert wird. Ein fundamentaler Aspekt einer erfolgreichen Partnerschaft sind laufende Evaluierungen und Feedback. Das stellt unter anderem sicher, dass Ihr Partner Ihre Erwartungen erfüllt und Ergebnisse liefert.

Globales Wachstum in schwierigen Zeiten

Es sei erinnert, dass es viele Firmen gibt, die dem Markt trotzen und auch in einer Rezession Wachstum erzielen – häufig dank cleverer Lokalisierung. Zu nennen wären zum Beispiel Kellogg’s, Toyota, WhatsApp, Instagram und Amazon, deren Umsatz sich in der Finanzkrise der Jahre 2008/09 um 28 Prozent erhöhte.

Und auch in der Pandemie gerieten zwar einige Branchen ins Straucheln, aber viele Unternehmen profitierten von den Lockdowns und den geänderten Lebensgewohnheiten der Jahre 2020 und 2021, wie etwa Zoom, die in dieser Zeit am häufigsten heruntergeladene App, und Hopin, das europäische Start-up mit der höchsten Wachstumsrate aller Zeiten.

Es mag schwierig für Sie sein, mehr Geld in Lokalisierung zu stecken, oder das Budget auch nur zu halten oder die Kompetenzlücken in Ihren Teams zu füllen. Aber das heißt nicht, dass bessere Ergebnisse und mehr Rendite ein Ding der Unmöglichkeit sind.

Es ist herausfordernd, aber sorgfältiges, geplantes Vorgehen – möglicherweise mit einem Lokalisierungspartner – stellt die Weichen Ihres Unternehmens auf Erfolg und verschafft Ihnen einen Vorsprung vor Ihren Mitbewerbern.