Tornar a sua estratégia de localização à prova de recessão

As condições económicas difíceis e um mercado de trabalho complicado estão a prejudicar os esforços de crescimento de muitas empresas. A economia atual é muito diferente da que existia antes da pandemia.

Entretanto, também está a tornar-se mais difícil recrutar e reter talentos com um orçamento limitado. E é ainda mais difícil para as equipas de localização que estão a tentar chegar a potenciais clientes para além das fronteiras linguísticas e culturais.

Tirar o máximo partido dos recursos disponíveis é mais importante do que nunca. Muitas empresas enfrentam problemas de redução de efetivos ou dificuldades em atrair e reter os talentos que lhes permitem brilhar.

Não é fácil encontrar os conhecimentos especializados que podem ajudar os seus produtos a prosperar em novos mercados e a garantir que a sua mensagem chega a todas as línguas e culturas. Por isso, eis o que procurar ao criar uma estratégia de localização que desbloqueie novos mercados e proporcione um forte retorno do investimento.

O que a estratégia de crescimento correta pode proporcionar

Antes de entrarmos nas capacidades essenciais que a sua equipa global deve ter, é importante saber desde o início o que um programa de localização eficaz pode proporcionar.

Maior agilidade

Com a estratégia correta baseada em dados, saberá tudo sobre a sua própria empresa, os seus mercados-alvo e os seus rivais. Munido destas importantes informações, poderá tomar decisões cruciais de forma ágil para maximizar o impacto da sua equipa de localização.

Investimentos otimizados

Por falar em impacto, o programa correto proporcionará um ROI muito mais eficiente. Estratégias mais inteligentes baseadas em dados concretos podem proporcionar a confiança necessária para gastar menos e produzir mais.

Dirija-se aos públicos, mercados e clientes que os dados mostram que poderá melhor alcançar - através dos canais mais eficientes. O resultado? Leads com melhor qualidade que as suas equipas de vendas terão mais hipóteses de converter.

Experiência personalizada do utilizador

Falar com os seus clientes nos seus termos pode ser suficientemente difícil num só mercado. Mas o desafio é ainda maior quando se tratam de línguas e regiões geográficas diferentes.

Desenvolver competências que permitam ultrapassar as barreiras linguísticas e culturais é fundamental para proporcionar a personalização que os clientes exigem atualmente. Os verdadeiros mestres neste domínio serão capazes de proporcionar uma experiência personalizada, independentemente da língua ou da cultura, mantendo sempre a voz forte da sua marca.

Crescimento sustentável

Condições de mercado difíceis não têm de significar decisões difíceis. Com a estratégia correta, é possível ir além de criar resiliência. Ao tirar partido das oportunidades que os seus rivais ainda não detetaram, irá prosperar em novos mercados locais. E com uma base estratégica sólida, estará em melhor posição para tirar partido da melhoria das condições do mercado.

Estratégias comprovadas para criar uma equipa de localização eficiente

Desbloquear esses benefícios é, acima de tudo, ter um programa estratégico inteligente para tirar o máximo partido dos seus esforços de localização, visando as audiências certas com uma comunicação que lhes fale nos seus próprios termos.

Quer concentre os seus esforços numa equipa de localização interna ou opte por estabelecer parcerias com especialistas locais e manter-se ágil, apresentamos aqui algumas estratégias acionáveis que comprovadamente dão resultados.

Afinar a sua mensagem para os clientes atuais

Quando as coisas se tornam difíceis e está a fazer mudanças organizacionais, é crucial não perder o foco da sua base de clientes fiéis existente. É muito mais rentável fazer marketing para os clientes existentes que já conquistou do que tentar chegar a novos clientes. Comunique com eles de forma eficaz através das táticas de marketing global corretas.

Tire o máximo partido dos dados

Não é possível definir uma estratégia sem uma boa base de dados. Por isso, conhecer os seus públicos, através de pacotes de análise e estudos de mercado, é fundamental para o seu plano de localização. É ainda mais fundamental quando o faz com um orçamento limitado. Uma base de conhecimentos sobre como tirar o máximo partido da pesquisa de audiências, com análise da Web, dados de cookies e outras ferramentas, permitirá obter informações sobre as quais pode basear decisões estratégicas.

Criar uma estratégia de expansão internacional baseada em dados

E por falar em objetivos estratégicos, uma parceria pode ser uma boa forma de os identificar. Um parceiro externo tem a vantagem de poder analisar o seu programa de localização de novo, com a experiência necessária para efetuar auditorias de conteúdos, definir calendários editoriais, trabalhar em grupos de tópicos e mapear potenciais palavras-chave entre línguas.

De qualquer modo, conhecer os seus objetivos desde o início é fundamental para poder avaliar o seu sucesso, definir os seus processos de conteúdo multilingue e chegar aos clientes de que necessita.

Conheça os seus concorrentes

A inteligência competitiva não é apenas crucial quando se opera em mercados internacionais muito concorridos. Para tirar o máximo partido das oportunidades existentes, é necessário saber quais são os pontos fortes e fracos dos seus concorrentes, para que possa posicionar melhor a sua oferta.

Isto é ainda mais crucial em circunstâncias de mercado difíceis, em que a capacidade de criar estratégias para posicionar a sua oferta à frente da concorrência faz toda a diferença. Detetar novas tendências e oportunidades no seu mercado atual ou em novos mercados a tempo de se adaptar pode fazer com que deixe de sobreviver e passe a prosperar. A utilização de ferramentas de SEO para a inteligência competitiva é uma forma ágil de o conseguir.

Faça movimentos estratégicos inteligentes

Os dados podem fornecer-lhe informações valiosas. Mas não se trata apenas de ser um especialista nos seus clientes atuais. Com as informações corretas, pode identificar lacunas adjacentes a produtos nos mercados existentes que poderá estar bem posicionado para explorar com extensões da sua atual oferta de produtos.

A nível global, a investigação de dados correta combinada com conhecimentos especializados pode indicar-lhe os mercados inexplorados que já estão perfeitamente preparados para a procura dos seus produtos ou serviços. Tudo isto para que possa desbloquear novas receitas com o menor investimento possível.

Pense como um cliente

Ao tentar tornar os seus processos de localização tão eficientes quanto possível, pode ser demasiado fácil perder a noção de quem está a tentar alcançar. Pense na sua experiência de cliente e nos problemas que os seus clientes podem estar a enfrentar. Os tempos económicos difíceis ou as circunstâncias específicas de um mercado-alvo podem significar que tem de ajustar as suas mensagens.

Pode ser fácil esquecer quando se está atolado em dados e processos de conteúdo, mas a centralização no cliente deve ser sempre a base dos seus esforços. Tudo o que cria deve começar por se colocar no lugar do seu cliente e perguntar "o que é que eu ganho com isso"?

Mantenha o seu fluxo de trabalho de conteúdos eficiente

A eficiência pode fazer toda a diferença se não tiver os recursos de sonho que gostaria de ter para criar o conteúdo de que necessita. A simplificação do seu fluxo de trabalho de conteúdos através da utilização de novas ferramentas, ou de uma abordagem aperfeiçoada das existentes, pode libertar os seus recursos para aumentar a qualidade e a quantidade dos seus conteúdos.

Audite o seu fluxo de trabalho. Quais são as etapas que consomem mais tempo e existem ferramentas para o ajudar? Ou existem etapas que podem ser removidas? Um fluxo de conteúdos fluido permite que as equipas façam o que sabem fazer melhor.

Fazer da personalização uma prioridade

As empresas de todo o mundo estão a fazer das experiências personalizadas uma prioridade e os consumidores estão a começar a esperar isso como o mínimo.

Um estudo da Accenture afirma que 91% dos consumidores são mais propensos a comprar com marcas que fornecem ofertas e recomendações relevantes para eles - os compradores B2B também esperam isso. Uma enorme percentagem de 83% das pessoas está disposta a partilhar as suas informações para obter em troca uma experiência personalizada. Esta informação pode revelar-se crucial para a estratégia baseada em dados de que falámos acima.

O truque é nunca perder de vista o objetivo final - fornecer informações relevantes e significativas que tenham impacto. Dito isto, ter a capacidade de uma personalização multilingue eficaz pode ser assustador para quem trabalha com um orçamento limitado. O que pode ser uma razão para…

Encontrar a parceria certa

Uma das principais vantagens de uma parceria é a adaptabilidade. À medida que as suas exigências de localização mudam, o seu parceiro poderá apoiar-se na sua experiência existente em mercados que podem não ser familiares para si. Da mesma forma, a redução é perfeitamente possível se precisar de reorientar os seus esforços.

Uma agência de localização com experiência linguística, um conjunto de tecnologia de topo e sucesso comprovado com clientes no seu sector, terá provavelmente a base de conhecimentos que fará a diferença.

Onde é que uma parceria com talentos externos pode ter o máximo impacto?

Acesso a ferramentas eficazes

Se estiver a gerir uma operação de localização interna, o acesso às ferramentas e serviços mais eficientes para manter os seus fluxos de trabalho de conteúdo a funcionar sem problemas pode ser dispendioso. Os especialistas externos em localização devem ter acesso a software e ferramentas, como um portal de tradução, memória de tradução ou tradução automática, que podem simplificar o seu fluxo de trabalho e tornar a sua operação mais eficiente em todos os aspetos, sem custos de licenciamento elevados. A sua equipa de compras ficará agradecida!

Expansão de mercados

Reduzir orçamentos não significa que tenha de adiar os planos de expansão. Há muitos exemplos de empresas que conseguiram reduzir com êxito os seus orçamentos de localização através de uma parceria estratégica, mesmo durante a expansão para novos mercados, em novas línguas. O parceiro certo deve ser capaz de ajudar a obter um nível de eficiência que proporcione o tão necessário retorno do investimento.

Gestão eficiente de projetos

Os projetos de localização envolvem várias peças em movimento, incluindo a criação de conteúdos, a tradução, a garantia de qualidade e a implementação de ferramentas tais como um sistema de gestão de tradução.

Gerir estes processos complexos internamente pode consumir muito tempo e recursos. Os gestores de projeto dedicados à localização são especialistas como único ponto de contacto, mantendo tudo a funcionar sem problemas, no prazo e do orçamento.

O que procurar numa agência de localização como parceiro estratégico

Planear uma estratégia de localização, implementá-la localmente e medir e ajustar continuamente não é fácil, especialmente com um orçamento limitado.

Como já referimos, a forma mais rentável pode ser, muitas vezes, associar-se a um parceiro estratégico. Mas o que procurar no seu parceiro perfeito? Devem:

Basear-se na estratégia

O alinhamento com o seu modelo de negócio e objetivos estratégicos é fundamental. Um parceiro experiente também fornecerá consultoria estratégica sobre a melhor forma de adaptar a sua equipa, os seus processos e a sua pilha de tecnologia para permitir que a sua empresa entre em novos mercados.

Ter uma abordagem orientada para os dados

Acompanhar eficazmente os percursos de envolvimento dos utilizadores ajudá-lo-á a adaptar a sua mensagem para que seja o mais adequada possível ao longo do percurso do comprador. Entretanto, os dados analíticos ajudarão a tomar decisões mais rápidas e inteligentes sobre onde concentrar os seus esforços de globalização (e o seu orçamento).

Trabalhar nos vários canais

Os clientes esperam uma experiência consistente em qualquer canal que escolham para interagir com a sua empresa. E estes canais diferem frequentemente de mercado para mercado, de região para região. O parceiro certo terá experiência comprovada no fornecimento de experiências agradáveis ao utilizador em todas as plataformas - com a capacidade de aproveitar cada canal para explorar as suas vantagens únicas.

Ter experiência local

O verdadeiro segredo da tradução culturalmente relevante é o conhecimento local que pode fazer com que um bom conteúdo brilhe em todas as línguas. Para além de linguistas talentosos, uma agência de localização conhecerá intimamente o processo de adaptação cultural do seu conteúdo. Terão uma equipa local de especialistas em línguas nativas que vão além de traduções perfeitas, com um profundo conhecimento das culturas e normas locais.

Estar aberto à avaliação

Uma parceria não é uma parceria se a comunicação for apenas unidirecional. Um aspeto fundamental de qualquer parceria bem sucedida é a avaliação e o feedback contínuos. Isto ajudará a garantir que o seu parceiro corresponde às expectativas e a produzir resultados.

Desbloquear o crescimento global em tempos difíceis

Vale a pena recordar que há muitas empresas que conseguiram um crescimento que desafiou o mercado durante as recessões - muitas vezes graças a intervenções inteligentes de localização. Entre elas contam-se a Kellogg's, a Toyota, o WhatsApp, o Instagram e a Amazon, que aumentou as suas vendas em 28% durante a crise financeira de 2008/09.

E, embora a pandemia global tenha causado dificuldades em vários sectores, muitas empresas lucraram com os confinamentos e as mudanças de estilo de vida em 2020 e 2021. Exemplos disso, a Zoom, a aplicação mais descarregada durante este período, e a Hopin, que se tornou a startup europeia com o crescimento mais rápido de sempre.

Pode ser difícil aumentar ou mesmo manter os gastos da sua empresa com a localização, ou preencher as lacunas de competências de que a sua equipa necessita. Mas isso não significa que não possa obter resultados e ROI ainda melhores.

Pode ser mais desafiante, mas fazê-lo bem - possivelmente através de um parceiro de serviços de localização - irá preparar a sua empresa para o sucesso futuro e permitir-lhe-á ganhar vantagem sobre os seus rivais.