Swiss Precision Diagnostics: päästä päähän -videolokalisointistrategia

SPD tunnetaan parhaiten Clearblue®-brändistään. Tuotemerkki on tunnettu monissa maailman maissa, ja miljoonat naiset luottavat siihen tuotteiden tarkkuuden ja helppokäyttöisyyden ansiosta. SPD on saanut tunnustusta todellisena alan edelläkävijänä, ja sen tuotteita on nähty useissa TV-ohjelmissa ja elokuvissa – viimeksi elokuvassa Bridget Jones’s Baby.

SPD:n tavoite on tarjota merkityksellisiä diagnostiikkatuotteita, jotka ovat tarkkoja, helppokäyttöisiä ja edullisia. Yhtiön äänensävy herättää luottamusta, mutta samalla se myös puhuttelee ja tukee naisia. Videosisältö on yksi tärkeimmistä tavoista, joilla yhtiö edistää brändinsä tunnettuutta ja luotettavuutta. Videota hyödynnetään monipuolisesti: esimerkiksi osa sisällöstä on opetuksellista, kun taas osa on lyhytmuotoista mainontaa. Videosisältöä julkaistaan brändin YouTube-kanavalla ja verkkosivustolla, mutta sitä käytetään myös markkinointiohjelmissa Facebookista TV-lähetyksiin.

Alkuperäinen videosisältö tuotetaan keskitetysti englanniksi, ja sen jälkeen jokainen video käännetään ja lokalisoidaan tuotteiden maailmanlaajuista markkinointia varten. SPD:n markkinointimateriaaleja julkaistaan 37 kielellä yli 40 maassa, pääasiassa Länsi-Euroopassa, Pohjois-, Keski- ja Etelä-Amerikassa sekä useimmissa Itä-Euroopan maissa.

Ennen yhteistyötä Acoladin kanssa jokainen video lokalisoitiin paikallisesti kussakin maassa tai käyttämällä toimistoa, jolla on toimintaa useassa eri maassa. Prosessi oli erittäin hajautettu ja ajoittain myös kallis ja aikaa vievä. Riskinä oli myös, että kielen, kulttuurin, äänensävyn tai brändin vivahteet jäivät huomioimatta tai ne voitiin tulkita videossa väärin.

Kun brändi (ja loppukädessä myynti) perustuu luottamukseen, markkinajohtajuuteen ja asiantuntemukseen, viestien merkitys korostuu entisestään, ja brändiviestinnän on oltava yhtenäistä ja asianmukaista kaikkialla maailmassa. Acoladilla oli jo ennestään erinomainen suhde SPD:hen käännöspalveluiden toimittajana, joten seuraava luonnollinen askel oli keskustella mahdollisista videolokalisointiratkaisuista.

Acoladin SPD:stä vastaava asiakkuuspäällikkö havaitsi, että tiimi sai useita videokäsikirjoituksia käännettäväksi. Hän päätti ottaa yhteyttä SPD:hen ja tarjota Acoladin videolokalisointipalveluita.

SPD harkitsi useita eri vaihtoehtoja, mutta vahva ja pitkäaikainen kumppanuus Acoladin kanssa sinetöi päätöksen testiprojektin aloittamisesta. Projekti onnistui hyvin, ja SPD arvioi Acoladin suoritusta yhdessä eri maiden sidosryhmien kanssa, jotta kaikkien palaute tulisi huomioitua. Projektin myötä SPD varmistui Acoladin osaamisesta ja kustannustehokkuudesta ja päätti antaa siitä eteenpäin kaikki videoiden mukauttamis- ja lokalisointiprojektinsa Acoladin hoidettavaksi.

Tällainen massalokalisointi on erittäin monimutkainen prosessi, ja Acoladia lukuun ottamatta vain harvalla yrityksellä on riittävän laaja osaaminen ja asiantuntemus yhtä laajan päästä päähän -lokalisointipalvelun toimittamiseen. Asiakas hyötyy myös Acoladin joustavuudesta. Acoladin tiimi hoitaa tehtävät tarvittaessa ilman kiveen hakattua projektisuunnitelmaa. Asiakas voi siis tehdä muutoksia markkinointiohjelmiinsa ja niissä tarvittaviin materiaaleihin aina tarpeen mukaan.

Jokainen projekti käynnistyy yleensä puheluneuvottelulla, johon osallistuu SPD ja Acoladin luova tiimi, mukaan lukien videoselostuksesta (voice-overista) vastaava johtaja. Kokouksessa varmistetaan, että kaikki ymmärtävät videon tarkoituksen, SPD:n viestinnän tavoitteet sekä videon äänensävyn ja kokonaistunnelman. Aloituspuhelun jälkeen Acolad antaa SPD:lle palautetta videoselostuksesta, sillä englannissa ilmaisut ovat yleensä lyhyempiä kuin muissa kielissä. Jos vaikuttaa siltä, että lokalisoidusta selostuksesta tulee pidempi ja että se voi aiheuttaa ongelmia äänen ja kuvan synkronoinnissa, Acolad ilmoittaa tästä SPD:lle prosessin alkuvaiheessa saadakseen lyhyempiä ilmaisuvaihtoehtoja.

Sen jälkeen SPD lähettää lopullisen englanninkielisen käsikirjoituksen, jonka Acoladin tiimi kääntää paikalliselle kielelle ja palauttaa hyväksyttäväksi (maajohtajalle ja joissakin tapauksissa terveysviranomaisille). Hyväksynnän jälkeen Acolad nauhoittaa selostuksen ja lokalisoi videon paikalliselle kielelle. Videon luonnosversio toimitetaan SPD:lle, joka lähettää sen tarkistettavaksi maajohtajille ja terveysviranomaisille vaadituissa maissa. Hyväksynnän jälkeen Acolad tekee mahdolliset lopulliset muutokset ja toimittaa lopullisen version SPD:lle.