Fem regler til at skalere din globale marketingindsats

Det er helt uomtvisteligt, at hvis du vil nå ud til internationale markeder, er det første skridt at definere din globale brandingstrategi – langsigtet planlægning er ingrediensen til marketingsucces. Men selvom en god strategi er afgørende for at komme ud på det globale marked, skal du administrere den løbende for at blive der. Der er der, marketingadministration kommer ind.  

Marketingadministration omfatter de personer, processer og den teknologi, der får dit marketing til at fungere. Kort fortalt omfatter det alt det, der sker, efter din strategi er blevet udarbejdet, og dit budget er blevet fastsat. Og i en tid, hvor organisationer over hele verden går usikre tider i møde og leder efter måder at strække marketingbudgetterne, er en gentænkning af den måde, man ser marketingadministration på, vigtigere end nogensinde.

Hvis dit globale marketingteam er under pres for at skabe vækst, men du oplever, at der er uoverensstemmelse mellem din marketingstrategi og dine resultater, har vi her nogle råd, så du kan maksimere effektiviteten af din marketing. Tjek vores fem regler til at skalere dit team, og find ud af, hvordan du gør mere med mindre.

Siloer skal ikke nedbrydes, de skal forbindes

Administrationen af din globale marketingstrategi er ikke kun marketings ansvar. Kommunikation på tværs af funktioner og afdelinger er afgørende for at få succes med sin marketing.

Selvom alle slags siloer (data, indhold, viden, teknologi) er den største fjende for marketingadministration, er de også uomgængelige i dagens komplekse organisationer for at sikre, at funktionelle grupper arbejder effektivt. De rigtige problem er ikke, at de eksisterer, men at de ikke er forbudne og sænker – eller direkte modarbejder – flowet af information. Svaret er ikke at nedbryde siloer, som er nødvendige og ofte har vigtige fordele, men at forbinde dem på en effektiv måde. Åbne kommunikationslinjer er afgørende, særligt i globale organisationer.

Marketing skal være i tæt samspil med alle afdelinger. Det kunne f.eks. være salgs- eller kundeserviceteams, der taler med kunder hver dag og får feedback om deres oplevelser og behov. I et miljø med godt samarbejde og god kommunikation kan de nemt videreformidle denne feedback til marketing, så de kan arbejde sammen om en mere personlig tilpasset strategi.

Selvom siloer lader til at være separate i din organisation, er det aldrig for sent at ændre tingene. Sørg for, at de forskellige teams har adgang til hinanden. Samarbejdsværktøjer er en god måde at skabe kontakt mellem teams og løfte din organisation.

Skaler dit team og dine processer til din administration

Når man taler om global marketingadministration, er der et stort pres på at levere. Marketingmiljøet er under konstant forandring. Og selvom forventningerne stiger, gør budgetterne ikke.

Hvis du vil skalere, så start med en dybdegående vurdering af din nuværende marketingafdeling, herunder processer, profiler, arbejdsbelastning og kompetencer. Identificer stærke og svage områder i din globaliseringsstrategi.

Tænk derefter på lokalisering, tænk samarbejdsværktøjer, tænk marketingautomatisering, og tænk outsourcing og partnerskaber.

Større er ikke altid bedre, og hvis du vil have succes globalt, skal dit marketingteam være fleksibelt, dynamisk og meget dygtigt. Ved at have de rette værktøjer og partnere til at hjælpe dig er afgørende for at kunne skalere uden at belaste dit team med et tungt samarbejde og unødig kompleksitet.

Det er afgørende at have de rette værktøjer, de rette processer og de rette mennesker til at sikre, at dine marketingmål nås. Hvis dit team ikke kan klare en given opgave, så er det okay at outsource den opgave.

Marketing med kunderne i fokus

Det er meget nemt at komme til at fokusere for meget på marketingmål og glemme alt andet. Men kundecentreret tænkning af helt afgørende, hvis du vil have succes med marketing.

Fokuser på din kunde – hvilke problemer har de? Hvordan kan du løse dem? Hvordan adskiller din virksomhed sig fra dine konkurrenter i kontakten med kunderne?

Det er ikke nok bare at fortælle dine kunder om din virksomhed og om, hvad I har opnået. Når du tænker på hver marketingaktivitet – det være sig casestudier, mailkampagner eller endda en produktbrochure – så sæt dig i kunden sted, og spørg dig selv: "Hvad får jeg ud af det?"

Hvis du har dette spørgsmål i hovedet hele tiden, kan det være en rettesnor for din marketinginitiativer og sørge for, at de har kunden i fokus.

Og hvordan kan du være sikker på, at du tænker som dem, du vil nå ud til? Heldigvis kan teknologi – og brugen af data – hjælpe dig her. Dit digitale økosystem skal være udviklet til at give et komplet billede af dine kunders præferencer ved at indsamle data fra alle virksomhedens berøringsflader (salg, it, kundeservice etc.) og alle marketingkanaler.

Personlig tilpasning af de rette årsager

Nærmest alle globale virksomheder, f.eks. Amazon, Netflix og Spotify, har gjort personlig tilpasning og skræddersyede oplevelser til en prioritet i deres marketing. Og statistikkerne bliver ved med at vise, at personlig tilpasning er nødvendigt for at nå ud til nutidens kræsne og teknologisk dannede forbrugere.

Ifølge Accenture, siger 91 % af forbrugerne , at det er mere sandsynligt, at de vil handle hos brands, der har tilbud og anbefalinger, som er relevante for dem. Men personlig tilpasning er ikke kun begrænset til forbrugere; B2B-købere forventer efterhånden også en eller anden art personlig tilpasset kommunikation. Der er jo trods alt altid en person i den anden ende.

Men uanset hvilken teknologi og hvilke platforme, du bruger, er tilpasning af indhold til forskellige målgrupper et kæmpe arbejde. Læg dertil internationale sprog og kulturelle nuancer, og så kan man nemt miste overblikket i de uendelige muligheder for personlig tilpasning.

Løsningen? Hav altid det ultimative mål med den personlige tilpasning in mente, hvilket er at tilbyde relevante og meningsfulde oplysninger, der giver resonans hos dine kunder.

Opstil (og hold øje med) SMART-mål for at få succes

Forestil dig, at du har både teamet, processerne og alle systemer på plads. Hvad så nu?

Det er en bred vifte af metrics og data tilgængelige, som kan måle effektiviteten af din marketingindsats, beregne din marketing-ROI og hjælpe dig med at identificere fremtidige muligheder.

Vi har sagt det før: Forventningerne er høje, når det handler om global marketingperformance. Uden at måle de rette metrics kan du ikke vide, om du lever op til disse forventninger.

Hvorfor have alt besværet med at sikre, at dine marketingkampagner er perfekt målrettet, at dit marketingteam samarbejder, at dine kunder er engagerede, og at du har de rette personer? I hvert fald ikke for blot at kunne ignorere resultaterne af dit hårde arbejde.

Maksimér væksten, og vær et lean marketingteam

Hvis det er nemmere sagt end gjort, og du har behov for hjælp til at føre disse råd ud i livet, så kontakt os. Vi kan hjælpe dig med at finde ud af, hvordan du kan forbedre din marketing, så du kan kapitalisere på dine kunders behov og markedsudviklingen.