Fem regler för hur du skalar upp din globala marknadsföring

Vill du nå ut till internationella marknader måste du först av allt definiera din globala varumärkesstrategi, och nyckeln till en lyckad marknadsföring heter långsiktig planering. En briljant strategi krävs förvisso för att hamna på den globala marknaden, men du behöver sedan ett fläckfritt genomförande för att bli kvar. Det är här den operativa marknadsföringen kommer in i bilden.  

Den operativa delen av marknadsföring innefattar de människor, processer och tekniska lösningar som får marknadsföringen att fungera. Det är kort och gott allt som händer när strategin har satts ihop och projektet har fått en budget. Nu när organisationer runtom i världen står inför osäkra tider och letar efter sätt att få marknadsföringsbudgeten att räcka längre, är det viktigare än någonsin att du börjar se på operativ marknadsföring med nya ögon.

Om ditt globala marknadsföringsteam har pressen på sig att skapa tillväxt och du känner att dina resultat inte motsvarar marknadsföringsstrategin kan du här få hjälp med att minska detta avstånd och maximera den operativa marknadsföringen. Kolla in våra fem regler för att skalanpassa ditt team och ta reda på hur du kan få mer gjort till en lägre kostnad.

Sudda inte ut gränserna – skapa gränsöverskridande samarbeten i stället

Marknadsföringsteamet kan inte ensamt bära ansvaret för företagets globala marknadsföringsstrategi. Kommunikationen mellan olika funktioner och avdelningar är avgörande för en framgångsrik marknadsföring.

Avgränsningar av alla typer (data, innehåll, kunskap, teknik) är den operativa marknadsföringens största fiende, men i dagens komplexa organisationer är de oundvikliga för att få en bild av hur de individuella funktionerna presterar. Problemet är egentligen inte att de existerar, utan att de ofta försvårar, försinkar och till och med förhindrar samarbetet och informationsflödet mellan funktionerna. Lösningen är inte att försöka sudda ut dessa gränser – de är trots allt oundvikliga och många av effekterna positiva – utan att förenkla kommunikationen över dem. Det här är särskilt viktigt i globala organisationer.

Marknadsföringen måste fungera för varje avdelning i företaget. Det kan till exempel handla om försäljare och kundservice, som är i kontinuerlig kontakt med kunder och får höra deras berättelser, erfarenheter och behov. I en väl kommunicerad och samarbetsfokuserad miljö kan marknadsföringsavdelningen enkelt få ta del av denna feedback så att en personanpassad strategi kan tas fram.

Även om den här gränsöverskridande kommunikationen verkar saknas i din organisation är det aldrig för sent att åtgärda problemet. Se till att teamen har tillräcklig tillgång till varandra. Det finns olika samarbetsverktyg som kan hjälpa dig att föra dina team närmare varandra och ta organisationen till nästa nivå.

Anpassa dina team och processer så att de passar den operativa verksamheten

När den operativa marknadsföringen ska genomföras på global nivå är pressen att visa resultat enorm. Marknadsföringsmiljön förändras kontinuerligt, och förväntningarna stiger samtidigt som budgeten inte gör det.

Om du har för avsikt att skala upp ska du börja med en grundlig genomgång av din aktuella marknadsföringsorganisation, inklusive processer, profiler, arbetsbelastning och kompetens. Identifiera globaliseringsstrategins styrkor och svagheter.

Tänk sedan lokalisering, tänk samarbetsverktyg, tänk automatiserad marknadsföring och tänk outsourcing och samarbeten.

Större är inte alltid bättre, så om du vill lyckas på global nivå måste marknadsföringsteamet vara flexibelt, dynamiskt och mycket kompetent. Med rätt verktyg och partner till stöd kan du skala upp utan att se ditt team tappa fart på grund av att samarbetet försvåras av onödig komplexitet.

För att säkerställa att dina marknadsföringsmål uppnås är det viktigt att ha tillgång till rätt verktyg, rätt processer och rätt personal. Om ditt team inte kan hantera en viss process kan detta behov outsourcas.

Agera som en marknadsförare, tänk som en kund

Det är lätt att vi tar sikte på våra marknadsföringsmål och att vi glömmer allt annat. För att lyckas med marknadsföringen är det dock viktigt att vi fokuserar på kunderna.

Fokusera på dina kunder – vilka problem har de? Hur kan du lösa dem? Vad skiljer ditt företag från dina konkurrenter när det gäller kundrelationer?

Det räcker inte att berätta för kunderna om ditt företag och vad det har åstadkommit. När du tänker på varje marknadsföringsaktivitet – vare sig det rör fallstudier, e-postkampanjer eller en produktbroschyr – bör du föreställa dig att du är kunden och fråga dig själv ”vad får jag ut av det här?”

Om du tar denna fråga i beaktande i allt du gör ser du till att ditt marknadsföringsarbete alltid är kundfokuserat.

Men hur kan du säkerställa att du tänker som de målkunder du försöker nå? Det är något som tekniken och användningen av data lyckligtvis kan hjälpa dig med. Ditt digitala ekosystem måste utformas för att ge en helhetsvy över dina kunders preferenser genom att samla in data från alla delar av företaget (försäljning, IT, kundservice osv.) och från alla marknadsföringskanaler.

Personanpassning av rätt orsaker

Nästan alla globala företag, från Amazon till Netflix och Spotify, har haft personanpassning och en skräddarsydd upplevelse som en prioritet i den operativa marknadsföringen. Dessutom visar statistik fortfarande att personanpassning är det enda alternativet när det gäller att nå ut till dagens välinformerade och krävande kunder.

Enligt Accenture säger 91 % av konsumenterna att det är mer sannolikhet att de handlar varumärken som ger erbjudanden och rekommendationer som är relevanta för dem. Men personanpassning är inte begränsat till konsumenter – även B2B-köpare förväntar sig nuförtiden någon typ av personlig kommunikation. Det är ju ändå alltid personer vi har att göra med.

Men oavsett vilken teknik och vilka plattformar du tar hjälp av är det ett tufft arbete att anpassa innehållet till olika målgrupper. Lägg till nya internationella språk och kulturella nyanser så är det lätt att gå vilse bland de oändliga anpassningsmöjligheterna.

Tricket är att aldrig förlora siktet på vad som är det ultimata målet med personanpassningen: att tillhandahålla relevant och betydelsefull information som dina kunder känner att de har användning för.

Sätt upp (och följ upp) SMART-mål för att nå framgång

Föreställ dig att du har satt samman ett team, skapat processer och införskaffat de system som krävs. Vad är nästa steg?

Det finns mängder av statistik och data som du kan använda för att följa upp effektiviteten i ditt marknadsföringsarbete, ta fram avkastningen på dina marknadsföringsinvesteringar och identifiera framtida möjligheter.

Vi har sagt det förut: när det kommer till global marknadsföring är förväntningarna höga. Om du inte mäter rätt siffror kommer du inte kunna veta huruvida du uppfyller dessa förväntningar eller inte.

Om du inte kan se resultatet av allt ditt hårda arbete, vad är då poängen med att lägga så mycket möda på att säkerställa att marknadsföringskampanjerna är välriktade, att marknadsföringsteamet samarbetar, att kunderna är engagerade och att du har rätt personer vid din sida?

Maximera tillväxten och få ett effektivt marknadsföringsteam

Om det känns som att allt är lättare sagt än gjort och du behöver hjälp med att tillämpa dessa regler i verkligheten kan du kontakta oss. Vi hjälper dig att komma fram till hur du kan utöka din marknadsföringsorganisation så att du kan dra nytta av kundernas behov och marknadstrender.