5 règles pour développer vos campagnes marketing à l’international

Il est évident que si vous souhaitez conquérir des marchés internationaux, la première étape sera de définir votre stratégie mondiale de marque. La planification à long terme est la clé du succès en marketing. Toutefois, même si une stratégie judicieuse est cruciale pour vous faire entrer sur le marché mondial, vous aurez besoin d’une mise en œuvre solide pour y rester. C’est là qu’interviennent les initiatives de marketing.  

Les initiatives de marketing englobent les personnes, les processus et la technologie qui font fonctionner vos efforts marketing. Schématiquement, c’est tout ce qui se passe une fois que votre stratégie a été élaborée et que votre budget a été établi. Et à une époque où les entreprises du monde entier font face à de nombreuses incertitudes et recherchent des moyens pour réduire leur budget de marketing, il est plus important que jamais de repenser vos initiatives de marketing.

Si votre équipe marketing internationale est massivement sollicitée pour stimuler la croissance, mais que vous sentez un décalage entre votre stratégie marketing et vos résultats, voici quelques astuces pour y remédier et optimiser vos initiatives de marketing. Découvrez nos 5 règles pour tirer le meilleur parti de votre équipe et savoir comment accomplir davantage avec peu de moyens.

N’abolissez pas les cloisonnements, mais reliez-les

L’exécution de votre stratégie marketing internationale ne peut pas relever de la seule responsabilité du service marketing. La communication transversale entre les différents services est essentielle à la réussite du marketing.

Même si les cloisonnements de tout type (données, contenus, connaissances, technologie) sont le principal ennemi des opérations de marketing, ils s’avèrent inévitables dans les organisations complexes d’aujourd’hui pour assurer le travail de chaque groupe fonctionnel. Le véritable problème n’est pas tant l’existence de ces cloisonnements que leur déconnexion, ce qui ralentit et bloque les flux d’information. La réponse ne consiste pas à tenter d’éliminer les cloisonnements, qui sont inévitables et entraînent souvent des avantages décisifs, mais à les connecter efficacement. Des lignes de communication ouvertes entre les équipes sont impératives, notamment dans des entreprises mondiales.

Le marketing doit agir en totale cohésion avec chaque service et département. Par exemple avec les équipes commerciales ou du service après-vente, qui entretiennent un contact quotidien avec les clients et sont informées de leur expérience comme de leurs besoins. Dans un environnement très connecté et collaboratif, elles peuvent facilement communiquer ces informations au service marketing afin de travailler ensemble à l’élaboration d’une stratégie plus personnalisée.

Si les cloisonnements semblent déconnectés dans votre entreprise, il n’est toutefois jamais trop tard pour changer les choses. Assurez-vous que les équipes communiquent bien. Les outils de collaboration sont un excellent moyen de connecter vos équipes et de faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Adaptez votre équipe et vos processus à vos activités

Lorsqu’il s’agit d’initiatives de marketing mondial, la pression de rendement est énorme. L’environnement du marketing évolue constamment. Et si les attentes ne cessent de croître, ce n’est pas le cas des budgets.

Si vous envisagez une telle adaptation, commencez par une évaluation approfondie de vos activités de marketing actuelles, y compris les processus, les profils, le volume de travail et les compétences. Repérez les points forts et les points faibles de votre stratégie de mondialisation.

Puis pensez à la localisation, aux outils de collaboration, à l’automatisation du marketing, à l’externalisation et aux partenariats.

Il peut être risqué de voir trop grand, et si vous voulez réussir à l’international, votre équipe marketing doit rester flexible, dynamique et très compétente. Il est essentiel de disposer des bons outils et partenaires pour se développer sans que des problèmes de collaboration ou des situations inutilement complexes ne viennent ralentir votre équipe.

Il est indispensable de posséder les bons outils et processus, et de pouvoir faire appel aux bonnes personnes afin de garantir la réalisation de vos objectifs marketing. Si votre équipe ne peut pas prendre en charge un processus donné, vous pouvez faire appel à des ressources externes.

Agissez comme un responsable marketing, pensez comme un client

Si on se concentre trop sur nos objectifs marketing, il est facile d’oublier tout le reste. Cependant, une approche centrée sur les clients est cruciale à la réussite de votre marketing.

Concentrez-vous sur vos clients : quels sont leurs problèmes? Comment pouvez-vous les résoudre? Qu’est-ce qui distingue votre entreprise de la concurrence du point de vue de vos clients?

Il ne suffit pas de parler simplement à vos clients de votre activité et de vos réalisations. Lorsque vous envisagez chaque activité de marketing, qu’il s’agisse d’études de cas, de campagnes de publipostage ou même d’une brochure de produit, mettez-vous dans la peau de vos clients et demandez-vous ce que cela peut vous apporter.

Si vous gardez cette question bien présente à votre esprit en permanence, vous pourrez mieux orienter vos efforts de marketing et maintenir une orientation client.

Mais comment faire en sorte de penser comme les consommateurs cibles que vous souhaitez atteindre? La technologie et l’utilisation des données sont de bons atouts. Votre écosystème numérique doit être conçu pour fournir une vue à 360 degrés des préférences de vos clients, fondée sur la collecte de données de tous les points de contact de l’entreprise (service commercial, informatique, service client, etc.) et de tous les canaux de marketing.

Personnalisez pour les bonnes raisons

D’Amazon à Netflix en passant par Spotify, presque toutes les sociétés mondiales ont fait de la personnalisation et de l’expérience sur mesure une priorité de leurs initiatives de marketing. Et les statistiques démontrent constamment que la personnalisation est la seule voie possible pour atteindre les consommateurs avisés et exigeants d’aujourd’hui.

Selon Accenture, 91 % des consommateurs indiquent être plus enclins à acheter des marques qui leur proposent des offres et des recommandations adaptées. Mais la personnalisation ne se limite pas aux consommateurs : les acheteurs B2B attendent également désormais une sorte de communication personnalisée. Après tout, il y a toujours quelqu’un à l’autre bout.

Néanmoins, indépendamment de la technologie et des plateformes qui vous soutiennent, la personnalisation de contenu pour différents publics est un projet de grande envergure. Ajoutez-y les langues internationales et les nuances culturelles, et vous pourriez facilement vous perdre dans les possibilités infinies de la personnalisation.

L’astuce? Ne perdez jamais de vue l’objectif ultime de la personnalisation, qui consiste à fournir des informations pertinentes et utiles dans lesquelles vos clients se retrouvent.

Définissez des objectifs de réussite SMART (et procédez à leur suivi)

Imaginez que l’équipe, les processus et tous les systèmes sont en place. Que faire maintenant?

Toute une gamme d’indicateurs et de données sont à votre disposition pour vous permettre d’assurer le suivi de l’efficacité de vos efforts marketing, de déterminer votre retour sur investissement lié au marketing, et vous aider à repérer les occasions.

Nous l’avons déjà signalé : les attentes en matière de rendement de marketing mondial sont grandes. Si vous ne mesurez pas les bons indicateurs, vous ne saurez pas si vous répondez ou non à ces attentes.

Après tout, pourquoi feriez-vous l’effort de vous assurer que vos campagnes de marketing sont parfaitement ciblées, que votre équipe de marketing collabore, que vos clients sont engagés et que vous disposez des bonnes personnes, pour finalement ignorer les résultats de tout ce travail?

Optimisez la croissance et conservez l’agilité de votre équipe marketing

Plus facile à dire qu’à faire? Si vous avez besoin d’aide pour mettre ces règles en pratique, communiquez avec nous! Nous vous aiderons à déterminer comment stimuler la croissance de vos activités marketing afin de vous donner les clés pour tirer parti des besoins des clients et des tendances marketing.