5 regole per espandere le tue operazioni di marketing globale

È evidente che, se desideri espanderti sui mercati internazionali, il primo passo è definire una strategia di branding globale con una pianificazione a lungo termine. Ma se per entrare con successo nel mercato globale è fondamentale una strategia brillante, per rimanervi occorre un’implementazione strutturata. Ed è qui che entrano in gioco le operazioni di marketing.  

Le operazioni di marketing includono le persone, i processi e la tecnologia che permettono al tuo marketing di funzionare. In pratica, tutto ciò che segue la pianificazione della strategia e la definizione del budget. Indubbiamente, in un contesto di incertezza economica, dove le aziende globali cercano di massimizzare i loro budget di marketing, la revisione dell’approccio è cruciale.

Se il tuo team di marketing globale è sotto pressione per promuovere la crescita, ma tu noti un divario tra la tua strategia di marketing e i risultati ottenuti, ecco come puoi correre ai ripari e ottimizzare il tuo approccio. Scopri le nostre 5 regole per espandere il tuo team e ottenere risultati migliori, anche con risorse limitate.

Non abbattere i silos, anzi collegali

L’implementazione della tua strategia di marketing globale non può essere una responsabilità che ricade esclusivamente sul reparto di marketing. La comunicazione tra team e tra reparti è fondamentale per il successo del marketing.

Sebbene i silos di diverso tipo (dati, contenuti, conoscenza, tecnologia) siano il peggior nemico delle operazioni di marketing, sono spesso necessari per garantire l’efficienza delle diverse funzioni all’interno delle complesse realtà aziendali di oggi. Il vero problema non è tanto la loro esistenza, ma piuttosto il fatto che spesso non sono connessi tra di loro, con conseguente rallentamento, se non addirittura ostruzione, del flusso di informazioni. La soluzione non consiste nel cercare di eliminare i silos, che sono inevitabili e offrono numerosi vantaggi, ma nel collegarli in modo efficace. È fondamentale aprire canali di comunicazione tra i team, soprattutto nelle aziende globali.

Il marketing deve essere strettamente allineato con ogni reparto aziendale. Ad esempio, i team di vendita e di assistenza, che interagiscono quotidianamente con i clienti e raccolgono feedback sulla loro esperienza e sulle loro esigenze. In un ambiente di collaborazione e comunicazione aperta, sono in grado di condividere facilmente questi feedback con il team di marketing, contribuendo a sviluppare una strategia più personalizzata.

Anche se i silos sembrano scollegati all’interno della tua azienda, non è mai troppo tardi per apportare delle modifiche. Garantisci che i team abbiano un accesso reciproco. Gli strumenti collaborativi sono ideali per collegare i tuoi team e potenziare la tua azienda.

Espandi il tuo team e i tuoi processi per adattarli alla tua strategia

Nel contesto delle operazioni di marketing globali, la pressione sulle prestazioni è notevole. L’ambiente di marketing è in continua evoluzione. E mentre le aspettative continuano a crescere, i budget rimangono invariati.

Se desideri espandere la tua attività, inizia con un’analisi approfondita della tua struttura di marketing attuale, che includa processi, risorse umane, carico di lavoro e competenze. Identifica le aree in cui la tua strategia di globalizzazione è più forte e quelle in cui è più debole.

Quindi pensa alla localizzazione, agli strumenti di collaborazione, all’automazione del marketing, all’outsourcing e alle partnership.

Più grande non sempre significa migliore e, se vuoi avere successo a livello globale, il tuo team di marketing deve essere flessibile, dinamico e competente. Avere gli strumenti e i partner giusti è essenziale per favorire la crescita senza rallentare il tuo team, ostacolare la collaborazione o creare complessità superflue.

Per essere in grado di garantire il raggiungimento degli obiettivi di marketing è fondamentale disporre degli strumenti giusti, dei processi giusti e delle persone giuste. Se il tuo team non è in grado di supportare un determinato processo, ti conviene ricorrere all’outsourcing.

Agisci come un marketer, pensa come un cliente

È facile focalizzarsi sui propri obiettivi di marketing e dimenticare tutto il resto. Tuttavia, la centralità del cliente è vitale per il tuo successo nel marketing.

Concentrati sul tuo cliente: quali sono le sue esigenze? Come puoi soddisfarle? Che cosa distingue la tua azienda dalla concorrenza per quanto riguarda i tuoi clienti?

Non basta semplicemente informare i clienti sulla tua attività e sulle performance. Quando pensi a un’attività di marketing, che sia un caso studio, una campagna via e-mail o una brochure di prodotto, mettiti nei panni del tuo cliente e chiediti: “Cosa ci guadagno?”

Tenere sempre a mente questa domanda ti aiuterà a orientare i tuoi sforzi di marketing e a mantenerli concentrati sul cliente.

Come puoi fare per adottare il punto di vista dei consumatori target che desideri raggiungere? Fortunatamente la tecnologia e l’utilizzo dei dati possono esserti di aiuto. L’ecosistema digitale deve consentire una visione a 360° delle preferenze dei clienti, raccogliendo dati da tutti i punti di contatto aziendali, tra cui vendite, IT, servizio clienti e altri, nonché da ogni canale di marketing.

Personalizza per le giuste ragioni

Da Amazon a Netflix a Spotify, molte aziende globali hanno posto la personalizzazione e l’esperienza su misura al centro delle proprie strategie di marketing. E le evidenze statistiche dimostrano che la personalizzazione è l’approccio chiave per coinvolgere i consumatori esperti ed esigenti di oggi.

Un’indagine condotta da Accenture ha rivelato che il 91% dei consumatori è incline a effettuare acquisti con marchi che offrono raccomandazioni e offerte personalizzate. La personalizzazione non riguarda tuttavia solo i consumatori, ma anche gli acquirenti B2B, i quali oggi si attendono un certo tipo di comunicazione personalizzata. Dopotutto, c’è sempre una persona dall’altra parte.

Eppure, anche con l’ausilio della tecnologia e delle diverse piattaforme, la personalizzazione dei contenuti per pubblici diversi rappresenta una sfida considerevole. Aggiungi una molteplicità di lingue e di sfumature culturali e potrai perderti facilmente tra infinite possibilità di personalizzazione.

Qual è il trucco? Non perdere mai di vista l’obiettivo finale della personalizzazione, ovvero fornire informazioni pertinenti che facciano presa sui tuoi clienti.

Imposta (e monitora) obiettivi di successo SMART

Immagina di avere a disposizione il team, i processi e tutti i sistemi necessari. E adesso?

Hai a disposizione una notevole varietà di metriche e di dati per valutare l’efficacia delle tue attività di marketing, calcolare il ROI e individuare potenziali opportunità future.

Come abbiamo già sottolineato in precedenza, nel marketing globale, le aspettative di performance sono elevate. Se non utilizzi le metriche adeguate, non sarai in grado di valutare se stai soddisfacendo o meno tali aspettative.

Dopotutto, perché dovresti impegnarti a garantire che le tue campagne di marketing siano perfettamente mirate, che il tuo team di marketing collabori, che i tuoi clienti siano coinvolti e che la tua azienda faccia affidamento sulle persone giuste, se poi non verifichi i risultati del tuo duro lavoro?

Massimizza la crescita e mantieni un team di marketing snello

Se è più facile a dirsi che a farsi e hai bisogno di aiuto per mettere in pratica queste linee guida, contattaci! Siamo qui per aiutarti a sviluppare una strategia di marketing che sfrutti le esigenze dei clienti e le tendenze di mercato per far crescere la tua azienda.