Vijf regels voor het opschalen van je internationale marketingactiviteiten

Als jij internationale markten wilt bereiken, moet jij allereerst jouw internationale brandingstrategie vastleggen – langetermijnplanning is de sleutel tot jouw marketingsucces. Een briljante strategie is natuurlijk essentieel om jouw plek te veroveren op de internationale markt, maar om deze te behouden, heb je een degelijke uitvoering nodig. Marketingactiviteiten zijn hiervoor erg belangrijk.  

Marketingactiviteiten omvatten de mensen, processen en technologieën die ervoor zorgen dat jouw marketing werkt. Het is eigenlijk alles dat er gebeurt nadat jouw strategie uitgestippeld is en jouw budget vastgelegd is. In een tijd waar organisaties over de hele wereld te kampen hebben met onzekerheid en er voortdurend naar streven om meer te halen uit hun marketingbudgetten, is het belangrijker dan ooit om de manier waarop jij naar jouw marketingactiviteiten kijkt, opnieuw uit te vinden.

Staat jouw internationale marketingteam onder druk om groei te stimuleren maar heb jij het gevoel dat er een kloof is tussen jouw marketingstrategie en jouw resultaten? Lees dan verder en ontdek hoe jij die kloof kunt dichten en het meeste kunt halen uit jouw marketingactiviteiten. Ontdek onze vijf regels om jouw team op te schalen en kom te weten hoe je meer kunt doen met minder.

Zorg voor één geheel

De uitvoering van jouw internationale marketingstrategie mag niet alleen onder de verantwoordelijkheid van marketing vallen. Functieoverschrijdende communicatie tussen afdelingen is essentieel voor marketingsucces.

Hoewel ruimten voor opslag van welk type dan ook (data, content, kennis, technologie) de grootste vijand vormen van marketingactiviteiten, zijn ze ook onvermijdelijk in de huidige complexe organisaties om de prestaties van elke functionele groep te waarborgen. Het echte probleem is niet dat zij bestaan, maar dat zij eigenlijk niet verbonden zijn. Dit vertraagt of blokkeert de informatieworkflows. De oplossing is om de opslagruimten die onvermijdelijk zijn en vaak belangrijke voordelen hebben, niet te elimineren maar op effectieve wijze te verbinden. Open communicatielijnen tussen teams zijn noodzakelijk, vooral voor internationale organisaties.

Marketing moet nauwgezet worden afgestemd op elke afdeling. Bijvoorbeeld verkoop- of klantenserviceteams die dagelijks met klanten spreken en feedback krijgen over hun ervaring en behoeften. In een goed verbonden en op samenwerking gerichte omgeving kunnen zij deze feedback vlot doorgeven aan marketing, zodat zij samen kunnen werken aan een meer gepersonaliseerde aanpak.

Ook al lijken de opslagruimten binnen jouw organisatie niet verbonden, toch is het nooit te laat om de dingen te veranderen. Zorg ervoor dat jouw teams gepaste toegang hebben tot elkaar. Tools voor samenwerking zijn een geweldige manier om jouw teams met elkaar te verbinden en om jouw organisatie naar het volgende niveau te tillen.

Stem jouw teams en processen af op jouw activiteiten

Internationale marketingactiviteiten gaan gepaard met een enorme druk om te presteren. De marketingomgeving verandert voortdurend. De verwachtingen worden groter en groter, maar de budgetten niet.

Als jij graag wilt opschalen, begin dan met een grondige evaluatie van jouw huidige marketingorganisatie, inclusief processen, profielen, werkdruk en vaardigheden. Bepaal de sterke en zwakke punten binnen jouw globaliseringsstrategie.

Denk vervolgens aan lokalisatie, tools voor samenwerking, marketingautomatisering, uitbesteding en partnerschappen.

Groter betekent niet altijd beter en als jij internationaal succes wilt, dan is het belangrijk dat jouw marketingteam flexibel, dynamisch en uiterst deskundig blijft. Het is van essentieel belang dat jij beschikt over de juiste tools en partners om jou te ondersteunen, zodat jij kunt opschalen zonder jouw team te vertragen met belemmerende samenwerking en nodeloze complexiteit.

De juiste tools, de juiste processen en de juiste mensen zijn onontbeerlijk om jouw marketingdoelstellingen te behalen. Als jouw team een specifiek proces niet kan ondersteunen, is het prima om te kiezen voor uitbesteding.

Gedraag je als een marketeer, maar denk als een klant

Het is heel makkelijk om je volledig te verliezen in marketingdoelstellingen en al de rest te vergeten. Klantgerichtheid is evenwel essentieel voor succesvolle marketing.

Focus op jouw klant – welke problemen hebben zij? Hoe kun jij deze oplossen? Waarin verschilt jouw bedrijf van jouw concurrenten als het neerkomt op jouw klanten?

Het is niet voldoende om jouw klanten te vertellen over jouw bedrijf en wat jij bereikt hebt. Of het nu gaat om casestudy's, e-mailcampagnes of zelfs een productbrochure, het is bij elke marketingactiviteit belangrijk om je in de schoenen van je klant te plaatsen en jezelf af te vragen wat voor jou de voordelen zijn.

Als jij deze vraagt steeds in jouw gedachten houdt, kun jij jouw marketinginspanningen hierop toespitsen en ervoor zorgen dat zij steeds klantgericht zijn.

En hoe zorg je er dan voor dat jij denkt zoals de doelklanten die jij wilt bereiken? Gelukkig kunnen technologie en het gebruik van data jou hiermee helpen. Jouw digitale ecosysteem moet zo worden ontworpen dat het een allesomvattend overzicht biedt van de voorkeuren van jouw klanten door gegevens te vergaren van alle bedrijfscontactpunten (verkoop, IT, klantenservice, enz.) en elk marketingkanaal.

Personaliseer om de juiste redenen

Van Amazon tot Netflix en Spotify: gepersonaliseerde ervaring op maat is een prioriteit voor de marketingactiviteiten van bijna elk internationaal bedrijf. Uit statistieken blijkt dat personalisering de enige manier is om de snuggere, veeleisende klanten van vandaag te bereiken.

Volgens Accenture zegt 91% van de klanten meer bereid te zijn om te winkelen bij merken die aanbiedingen en aanbevelingen verstrekken die relevant zijn voor hen. Maar personalisering heeft niet alleen betrekking op particuliere klanten, ook b2b-kopers verwachten gepersonaliseerde communicatie. Tot slot van rekening is er altijd een persoon aan de andere kant.

Ongeacht de ondersteunende technologie en platforms is het personaliseren van content voor verschillende doelgroepen nog steeds een grote onderneming. Denk dan nog aan de internationale talen en culturele nuances en je raakt als snel de weg kwijt tussen de eindeloze personaliseringsopties.

De oplossing? Houd het einddoel van personalisering altijd voor ogen: het verstrekken van relevante en betekenisvolle informatie die aanslaat bij jouw klanten.

Bepaling (en follow-up) van SLIMME doelstellingen voor succes

Beeld je in dat je beschikt over het team, de processen en alle systemen. Wat moet je nu doen?

Er zijn heel wat meetgegevens en data beschikbaar waarmee jij de effectiviteit van jouw marketinginspanningen kunt opvolgen, jouw marketing-ROI kunt bepalen en toekomstige mogelijkheden kunt vaststellen.

Zoals eerder gezegd: bij internationale marketingperformance zijn de verwachtingen hooggespannen. Als jij niet de juiste cijfers meet, dan weet jij niet of je wel of niet beantwoordt aan deze verwachtingen.

Want waarom zou jij je inzetten om ervoor te zorgen dat jouw marketingcampagnes perfect afgestemd zijn, jouw marketingteam samenwerkt, jouw klanten betrokken zijn en jij over de juiste mensen beschikt, als jij de resultaten van al jouw harde werk gewoon negeert?

Haal het meeste uit groei en blijf een flexibel marketingteam

Heb jij het gevoel dat het allemaal makkelijker gezegd dan gedaan is en heb jij hulp nodig om deze regels in de praktijk toe te passen? Neem dan contact met ons op! Wij kijken samen met jou hoe jij jouw marketingorganisatie zo kunt laten groeien dat jij voordeel haalt uit klantenbehoeften en markttrends.