中国数字化营销新手指南

Google 不是万灵妙方，在中国，百度 (Baidu) 才能助您药到病除。

所以，当您决定让自己的产品和服务通过数字渠道挺进中国市场，您需要知道的第一件事是，依靠 Google 断不能让您达尝所愿！

70% 的中国互联网用户主要使用百度 (Baidu)，这是中国最大的搜索引擎。而在语言方面，也不必想得过于复杂：百度使用简体中文运营，这是普通话使用的文字，即中国大陆使用的中文变体。因此，这是中国的电子商务环境中最常见的文字。尽管中国香港和澳门的居民在对话交流和书面文件中仍然使用粤语，但他们能够理解简体中文。

要想在百度搜索结果排名的首页榜上有名，您必须选择广告手段，否则很难成功 – 但这又仅限注册营业地址在中国境内或某些东亚国家/地区的企业。虽然这需要投入大量的时间、金钱和精力，但却会开启一扇虚拟世界的大门，迎来蕴含巨大商机的海量受众。

• 中国有 9 亿互联网用户，其中 90% 使用移动设备。
  
• 中国已成为全球最大的电子商务市场，其市场份额甚至超过电子商务领域全球 10 大电商巨头的总和。
  
• 预计到 2023 年，中国的电子商务销售额将占零售总额的 64%。
  
• 中国一半以上的人口使用移动支付。

但是，仅靠百度无法为您取得理想结果，即便有效，也做不到尽如所愿。

移动和社交媒体

进入中国市场意味着进入移动设备的数字世界，面对思维敏捷的海量受众。忘记“移动设备为先”方法：在中国，实际上是“仅限移动设备”。请记住，中国有 9 亿互联网用户，其中 90% 使用移动设备上网。毕竟，这个国家的 5G 移动技术普及率为全球最高，5G 用户数量即将突破 4200 万大关。 

从社交媒体走向社媒电子商务

移动用户和技术发烧友几乎将生活搬到了网络上。他们可在进行上网互动的同时付款，随时随地都可以，不受任何限制。这对您来说意味着，在中国，社交媒体就相当于社交电子商务，其联系之紧密甚于世界上的任何其他地方。截至 2022 年，预计在中国通过社媒电子商务销售的商品价值已超过 4130 亿美元。了解与您最为相关的行业翘楚：

1.微信 (WeChat)

12 亿用户。腾讯 (Tencent) 旗下的一款应用，具有即时通讯、支付和社交媒体功能。它的功能丰富多样，您可以称之为“超级应用”。这款应用实际能够发挥的力量取决于您持有什么类型的营业执照。 为做出符合您实际情况的理想选择，请就您的商业案例寻求专业建议。Acolad 随时竭诚为您效劳。

2.腾讯 QQ (Tencent QQ)

约 7 亿用户。腾讯旗下的另一款即时通讯应用 – 开发于 1999 年，其用户群体目前主要为较微信用户群更为年轻的受众群体。

3.抖音 (Douyin)

超过 6 亿用户。抖音是由北京字节跳动开发的国际版应用 TikTok 的中国版本。虽然国际用户只能下载 TikTok，中国用户只能使用抖音，但后者提供了 TikTok（目前）不提供的额外功能。

4.新浪微博 (Sina Weibo)

月活跃用户超过 5.23 亿。这个应用相当于中国版的 Twitter，但提供更多功能，例如私人聊天、事件讲述和视频日志。 

制定整体战略时，务必考虑这些渠道，但不必将其作为切入点：在中国，不仅要提供先进的无缝电子商务整合，更要清楚，在这里，电子商务就是社交。

电子商务走向社交化

小红书 (XiaoHongShu)：认识所有愿意消费的年轻专业人士

中国电子商务社交化的程度有多深，一个平台便可展露无疑：小红书（XiaoHongShu，“little red book”，通常简称为 Red）拥有约 3 亿订阅用户，其中至少三分之一为每月活跃用户。

小红书几乎将所有用户都变成了影响者 – 真正的 KOL（“关键意见领袖”，中国版的网红）、名人和订阅者。用户群体以女性为主，大多是 35 岁以下的城市居民。她们对这个平台的使用凸显了“推荐”在用户行为中日益增长的重要性。

天猫 (TMall)：成熟可靠的中国业务驱动引擎

然而，对跨境供应商来说，要挺进中国市场，目前最大也最十拿九稳的切入点是另一个平台： 天猫在中国 B2C 平台领域中占据最大份额。该平台因提供跨境销售服务而闻名，并已吸引许多国际大牌入驻。全球 60% 的知名品牌通过天猫向中国销售产品。与主营 C2C 业务的淘宝 (Taobao) 一样，它隶属于阿里巴巴集团，但发展程度更加成熟。

天猫具有如此大的吸引力，主要原因在于 TMIC（天猫创新中心），阿里巴巴借助这个平台发现中国消费者对于签约品牌的需求，进而帮助相关企业调整其产品，以迎合目标群体。支持天猫取得成功的另一股力量源自其采用的各种工具，例如天猫小黑盒（在英语中译为 little black box），这个频道重点介绍根据个性化用户资料和行为精心挑选的新产品。

L’Oréal 就是一个充分利用该平台大获成功的典型示例，该品牌不仅利用 TMIC 接触并迎合中国消费者，还在该平台上举办产品发布互动活动 – 亮点包括 KOL 和产品设计师 24 小时现场直播，以及沉浸式虚拟化妆间等。

京东（Jingdong，简称为 JD）：完善高效的强大物流和微信集成

京东抢占的市场份额约为天猫的一半，是天猫最大的竞争对手。该平台的经营重心在于电子产品；因此男性客户比天猫更多。京东有两项值得注意的优势，一是与微信的集成，因为腾讯是京东的最大股东；二是强大且高效的物流服务。

面对中国市场上令人眼花缭乱的工具和众多棘手难题，如何才是正确宣传您品牌的成功之道？

中国是一个非常引人瞩目却又要求严苛的市场，外国供应商在经济方面面临的制约是第一道难关。因此，与上述跨境平台合作势在必行。

简单易行且十拿九稳的进入方式是借助面向外国供应商开放的社交电子商务平台，例如天猫或京东的国际版本。这些平台会对您提出较高的利润分成要求，而且中国市场的竞争强度往往高于其他市场，因为世界各地的供应商都在这里同台竞争。有时，为了进入市场，销售成本甚至会高于利润。

因此，强有力的品牌推广在中国市场尤为重要，这比任何其他市场更甚。首先，一旦您能够为平台吸引巨大流量，进驻平台的成本会显著降低。

其次，只有品牌知名度足够强大，足以吸引受众跨渠道关注您，您才有必要在微信等超级应用中开发自己的迷你应用，也称为微信小程序。

您可能还听说过拼多多 (Pinduoduo)，这是另一个可以进入中国市场的跨境平台。不过请注意：这里的竞争主要集中在价格上，因为用户可以组团下达更大规模的订单，从而以更低价格达成交易。若想赢得忠诚客户，让他们适应您的定价模式，拼多多绝对不是正确的切入点。

敏捷的渠道、用户和技术…准备充分才能应对庞大的内容需求

如果您的品牌已经通过天猫、京东或小红书等社交电子商务平台开始营运，并准备在微信等社交媒体渠道上构建自己的小程序，请务必正确行事。

您将需要妥备格式丰富多样的大量优质内容，包括视频、音频（例如音乐流媒体服务和播客）以及游戏。只要格式合宜，完全不必为自己设定任何限制：我们谈论的是一个以电子游戏人物联名口红为主题举办大型活动也司空见惯的国家。这正是化妆品巨头 MAC 在中国的创举。

不同的生态系统，不同的世界

您会感觉到：在中国，举办的营销活动往往规模庞大。处理得当，彰显品牌的强大实力，您会获得丰厚的投资回报：在一个几乎允许从任何应用/平台进行支付的生态系统中，购买冲动很容易转化为购买行动。

不过要注意一个问题。一般而言，付款只能通过相应生态系统的专属应用程序实现： 对于所有阿里巴巴（和字节跳动）应用，需使用支付宝 (Alipay)；对于所有腾讯应用，需使用微支付 (Wepay)；对于百度体系，需使用百度钱包 (Wallet)。

不要指望轻易从一个集团的社交媒体渠道链接到您在另一个生态系统平台上提供的优惠。它们之间的竞争非常激烈，您可能会发现链接被完全屏蔽。

走向中国就意味着做大规模

最后，进入中国市场就要入乡随俗…准备好迎接 11 月 11 日的到来 – 11/11。看看这些数字：像不像“光秃秃的树枝”？正因如此，这个日期不仅被称为“双十一”，也叫做“光棍节”。无论如何称呼，都是指全球最大的在线购物活动，24 小时内的成交额约为 600 亿美元。这是一场消费者享受惊喜折扣的盛宴，各家公司也利用这个机会举行营销活动，让自己的产品销售一空。创新的跨媒体活动展现出社交媒体电子商务和 O2O 业务领域开启的电商新纪元。它展示了在中国市场发展壮大所必需倚重的途径。想在中国的电商市场某得一席之地？Acolad 随时提供竭诚服务，为您精心制定正确的成功战略！