Por qué es fundamental la traducción para las empresas fintech
Al igual que ocurre con muchas otras cosas que hacemos, la tecnología ha transformado nuestra forma de gestionar el dinero. La tecnología financiera (también conocida como «fintech») ha reducido en gran medida la necesidad de ir a un edificio de hormigón para hablar con un ser humano.
La adopción de la fintech ya estaba creciendo rápidamente en los últimos años, especialmente entre los jóvenes y los consumidores más familiarizados con la tecnología. La pandemia aceleró está tendencia. Aunque estemos volviendo poco a poco a la normalidad en cosas como hacer compras y comer fuera, no parece que la fintech vaya a desaparecer a corto plazo.
Un estudio realizado por Ernst & Young, con datos recogidos en 2019 y publicado en 2020, mostraba un fuerte crecimiento de la fintech antes de la pandemia.
Cuando llegaron las cuarentenas masivas y la banca presencial se volvió más peligrosa, comenzamos a hacer todo lo que podíamos con nuestros dispositivos electrónicos, incluidas las operaciones financieras.
Ya no era necesaria la proximidad física para pagar ni para recibir pagos, de manera que se hizo más viable poder mover el dinero de un sitio a otro… incluso para enviárselo a personas o empresas que estaban en otros países.
La fintech y la traducción
En pocas palabras, nos estamos encaminando hacia un mundo en el que la fintech es cada vez más común. ¿Qué tiene esto que ver con la traducción? La tendencia hacia la fintech también evidencia la necesidad de contar con traducciones financieras fiables.
La fintech está creciendo en todo el mundo
Al igual que muchas tendencias tecnológicas, la fintech no conoce fronteras. Esta puede ser una de las razones por las que la tasa de adopción de fintech casi se haya duplicado en los últimos años prácticamente en todos los continentes. La tasa de adopción más alta es la de China, con un 87 %, seguido de India y Rusia. En Estados Unidos, esta tasa es del 46 %.
Todavía más sorprendente resulta cómo se ha acelerado la tasa de adopción en unos pocos años. En 2015, la tasa era del 16 % en seis mercados de todo el mundo. En 2017, era del 31 %. En 2019, había ascendido hasta el 60 %. Esto significa que el índice de adopción se duplicó cada dos años.
Puesto que el conocimiento de los consumidores de dichas plataformas prácticamente es total, se espera que el crecimiento continúe.
Muchas de estas empresas fintech operan a nivel local, pero hay bastantes que gestionan operaciones internacionales. Aunque el cliente fintech hable inglés, las entidades con las que intercambia fondos pueden no hacerlo.
Las pyme son un terreno fértil
Gran parte de la adopción de la fintech se da en el ámbito de las pyme (pequeñas y medianas empresas). El rango de funcionalidad, la facilidad de implementación y su disponibilidad a cualquier hora, todos los días del año, convierten a la fintech en una opción atractiva para las empresas con recursos relativamente escasos en comparación con sus homólogas de mayor envergadura.
Puesto que muchas de estas pyme tienen grandes conocimientos tecnológicos y se basan en la tecnología, hay una relación natural entre la fintech y ellas. Las pyme recurren cada vez más a la fintech para gestionar sus operaciones bancarias y los pagos, para su gestión financiera e, incluso, para sus seguros.
Esto significa que hay una necesidad de servicios de fintech fiables en el o los idiomas en los que las pyme hacen negocios. Tanto si trabajan con clientes multilingües como si hacen negocios en un idioma principal distinto al suyo, elegirán plataformas que les permitan hacer operaciones y obtener asistencia en el o los idiomas que hablan.
Los usuarios de fintech son más abiertos con sus datos
Datos, la palabra mágica. Los datos ayudan a las empresas a distinguir entre clientes potenciales de verdad y simples observadores. Aunque todas las empresas quieren poder disponer de datos útiles, las empresas fintech tal vez tengan ventaja a la hora de adquirirlos.
En una encuesta de E&Y, el 46 % de los usuarios de fintech afirmó que compartiría sus datos bancarios con otros proveedores si eso significaba obtener una oferta mejor. La disposición para compartir este tipo de datos significa que una empresa fintech tiene más información sobre las motivaciones, ofertas ganadoras y otros factores que influyen en que un cliente pase de potencial a actual.
¿Qué supone esto para la traducción? Significa saber mejor qué funciona, probablemente incluso saber qué funciona en una región y no en otra. No se trata solo de las propuestas de traducción, sino de localizar los incentivos que llevan a una mayor adopción en diferentes mercados, incluso si los incentivos varían de un mercado a otro.
Los usuarios están aumentando en todo el mundo, pero también la competencia
Un listado del Centre for Finance, Technology and Entrepreneurship muestra que, aunque EE. UU. se sitúa a la cabeza en cuanto a empresas unicornios (como startups) fintech, otros países tienen la oportunidad de alcanzarlo. Hay países, como China (en segunda posición), donde la fintech se enfrenta a la oposición normativa, mientras que otros, como India, están incorporando nuevas empresas a su lista.
El crecimiento en otros países tiene el potencial de aumentar la competencia en todos los países. Para que las empresas fintech radicadas en EE. UU. puedan aprovechar el aumento de la adopción de la fintech en todo el mundo, tendrán que crear propuestas que atraigan a clientes potenciales de mercados no estadounidenses… idealmente, en los idiomas que hablan esos clientes potenciales.
La fintech está creciendo a gran velocidad, lo cual significa que las empresas financieras que se pasen al espacio de la tecnología tienen un futuro brillante. El futuro es todavía más brillante para quienes combinan la innovación tecnológica con las estrategias de traducción necesarias para conseguir aceptación —y clientes— en mercados en crecimiento.
