Hoe gebruik je professionele taal bij bedrijfscommunicatie?

Probeer jij jouw boodschap af te stemmen op een internationaal publiek? Dan is de taal van jouw content Engels, althans dat zou het moeten zijn. Hieronder vind je een link naar een LinkedIn-gids met tips om de zichtbaarheid van jouw content te vergroten.

Met een "Makkelijk" leesbaarheidsniveau (leesbaarheidsscore van 80-89% volgens Flesch-Kincaid) bereik jij meer views, shares en likes op een LinkedIn-post.

Bron: Okdork.com

Even ter verduidelijking: dit betekent dus dat als je de aandacht wilt trekken op sociale media, je content moet schrijven die een elfjarige makkelijk kan lezen!

Wil jij dat jouw taal zo makkelijk te lezen is? Dan moet het bondig en ondubbelzinnig zijn – er is geen plaats voor misverstanden. Slechte taalkeuzes, gebruik van jargon en cliché, en een slechte structuur leiden tot vage, verwarrende, moeilijk te lezen of onnauwkeurige content.

En correct taalgebruik is niet alleen belangrijk voor content op sociale media. Of jij nu met collega's spreekt tijdens een vergadering, een presentatie geeft of dagelijkse e-mails afhandelt, gênant taalgebruik kan ervoor zorgen dat jij niet professioneel overkomt.

Hier zijn mijn zes grootste tips om de beste aspecten van taal- en communicatietraining te combineren zodat jij betere professionele taalkeuzes maakt.

1. Gebruik echte woorden

• Vermijd slang en probeer niet te veel tegenstrijdigheden te gebruiken. Gebruik "hallo" in plaats van "hi", "hello" in plaats "yeah" en "I cannot" in plaats van "I can't".
• Vermijd het gebruik van tussenwerpsels zoals "huh" en "uh-huh", want hierdoor kun je onzeker overkomen.

Spreek zoveel mogelijk met volledige, grammaticaal correcte zinnen, tenzij je dit met opzet doet voor het effect.

2. Ken het verschil

Het is belangrijk om te onthouden dat jij probeert om jouw boodschap over te brengen aan jouw publiek. 

Het gebruik van moeilijke woorden = intellectueel.

Het gebruik van woorden die iedereen begrijpt = duidelijk.

3. Gebruik de juiste spraakkunst

Wil jij graag professioneel overkomen en klinken alsof jij weet waarover jij praat? Dan is het essentieel om de juiste grammaticale structuren te gebruiken. Het juiste gebruik van de volgende aspecten is erg belangrijk.

• Bepaalde en onbepaalde lidwoorden =  "I work in a team of six people", niet "I work in the team of six people".
• Gebruik van de verkeerde voorzetsels = "I spoke at a seminar", niet "in a seminar".
• Afstemming van het werkwoord op het onderwerp = "she and I were discussing", niet "she and I was discussing".
• Juiste werkwoordtijd = "profits have improved significantly this year", niet "profits improve significantly this year". 

Het verschil tussen juiste en verkeerde spraakkunst kan ervoor zorgen dat jouw publiek je al dan niet serieus neemt. Zorg ervoor dat je de spraakkunstregels correct gebruikt.

4. Zorg ervoor dat jouw zinnen vastberaden en onbetwistbaar klinken

Vermijd dat te veel zinnen met een vraag eindigen.

Vermijd ook een hogere intonatie aan het einde van de zin. Deze hoge intonatie (ook "upspeak" of "uptalk" genoemd) kan ervoor zorgen dat je heel onzeker overkomt, alsof je voortdurend bevestiging vraagt.

5. Wees bondig (of kom ter zake)

Engels is een taal met initiële focus. Als jij wilt dat jouw publiek voldoende aandacht besteedt, moet je onmiddellijk ter zake komen. Als je eerst een lange uitleg en achtergrondinformatie geeft alvorens je ter zake komt, is het mogelijk dat het publiek afhaakt voordat jij dit punt bereikt.

Kom onmiddellijk ter zake en je wordt effectiever. De uitleg kan achteraf nog.

6. Vermijd verbale pauzes

Engelstaligen gebruiken tussenwerpsels zoals "um" en "like" om aan het woord te blijven terwijl ze bedenken wat ze willen zeggen.

In een professionele context leidt dit echter af van wat je probeert te zeggen; een non-verbale pauze is dan ook veel beter.

Wanneer jij naar de juiste woorden zoekt, heeft een non-verbale pauze op de juiste plek het effect van een weloverwogen gedachte of een bedachtzame pauze. Het bevestigt dat jij de controle hebt over wat jij zegt.

Samenvatting

Het maakt niet uit of jij Engels actief leert of niet: als jij in de huidige bedrijfswereld een concurrentievoordeel wilt behalen, moet jij beschikken over geloofwaardige communicatievaardigheden, misschien wel ongelooflijke vaardigheden.

Al dan niet ten onrechte beoordelen wij iemands kennis en beslissen wij hoe geloofwaardig zij zijn op basis van hun communicatievaardigheden in een taal, zelfs indien die taal de tweede of derde taal van de spreker is.

Gezien, gehoord en gelezen worden als de professional waar jij zo hard voor gewerkt hebt, kan bereikt worden op de moeilijke manier – met vallen en opstaan – of via cultuur- en communicatietraining.