Como utilizar a linguagem profissional nas comunicações empresariais

Se pretende que a sua mensagem alcance um público global, tal significa que a língua do seu conteúdo é, ou pelo menos deve ser, o inglês. Abaixo encontra uma ligação para um guia do LinkedIn com dicas sobre como melhorar a visibilidade da sua redação.

Um nível de legibilidade "Fácil" (Pontuação de Legibilidade Flesch-Kincaid de 80-89) atrai mais visualizações, partilhas e gostos para uma publicação no LinkedIn.

Fonte: Okdork.com

Por uma questão de clareza, esse último ponto indica que se pretende ganhar força nas redes sociais, deve redigir conteúdo fácil de ler por uma criança de 11 anos!

Se quer que a sua linguagem seja assim tão fácil de ler, deve ser sucinta e inequívoca - não pode haver margem para má compreensão. Más escolhas linguísticas, a utilização de jargão e frases feitas e uma estrutura pobre podem tornar o seu conteúdo vago, confuso, difícil de ler ou impreciso.

E não é só com o conteúdo das redes sociais que devemos ser precisos na nossa língua. Quer esteja a falar com colegas numa reunião, a realizar uma apresentação ou a tratar da correspondência de e-mail diária, a utilização estranha da língua pode suscitar dúvidas quanto à sua pessoa profissional.

Para o ajudar a fazer melhores escolhas de linguagem profissional, seguem-se as minhas seis melhores dicas sobre como combinar os melhores aspetos da aprendizagem linguística e da formação em comunicação.

1. Utilize palavras verdadeiras

• Evite calão e tente não utilizar demasiadas contrações. Em inglês, em vez de "hi", utilize "hello", em vez de "yeah", utilize "yes", diga "I cannot" em vez de "I can't."
• Tente evitar a utilização de interjeições como "huh" e "uh-huh", visto que podem fazer com que pareça inseguro.

Fale, tanto quanto possível, com frases completas e gramaticalmente corretas, a menos que o faça deliberadamente com algum propósito.

2. Conheça a diferença

O ponto principal a lembrar é que está a tentar transmitir a sua mensagem ao seu público. 

Utilizar grandes palavras = educado.

Utilizar palavras que todos entendam = articular.

3. Utilize gramática correta

Se quiser parecer profissional e que sabe do que fala, é importante utilizar estruturas gramaticais corretas. Saiba como utilizar o que se segue da forma correta.

• Artigos definidos e indefinidos = "I work in a team of six people", não "I work in the team of six people".
• Utilizar as preposições erradas = "I spoke at a seminar", não "in a seminar".
• Acordo entre sujeito e verbo = "she and I were discussing", não "she and I was discussing".
• Tempos verbais corretos = "profits have improved significantly this year", não "profits improve significantly this year". 

A diferença entre a gramática correta e incorreta pode significar a diferença entre o seu público levar ou não a sério o que diz. Certifique-se de que utiliza a gramática correta.

4. Torne as suas frases firmes e decisivas

Tente evitar terminar demasiadas frases com uma pergunta.

Evite também uma entoação crescente no final da frase. Tal é conhecido como "up-speak" (ou "Valleyspeak") e pode fazê-lo parecer muito inseguro, como se estiver constantemente à procura de afirmação.

5. Seja conciso (ou vá direto ao assunto)

O inglês é uma língua de tónica inicial. Se pretende que o seu público preste a devida atenção, tem de ir direto ao assunto de imediato. Explicações longas e muito contexto para chegar a um assunto podem fazer com que o público se abstraia muito antes de chegar ao assunto.

Vá direto ao assunto de imediato e será mais eficaz. As explicações podem vir depois.

6. Elimine pausas verbais

As pessoas cuja língua materna é o inglês utilizam interjeições como "um" e "like" para manterem o seu lugar numa conversa enquanto pensam sobre o que dizer.

No entanto, em contextos profissionais, estas desviam a atenção do que está a tentar dizer; uma pausa não verbal é muito melhor.

Quando está à procura das palavras, utilizar uma pausa não verbal no local certo pode ter o efeito de um pensamento estudado ou de uma pausa ponderada. Confirma que controla o que diz.

Resumo

Voltando ao início, no mundo empresarial atual, se quiser ter uma vantagem concorrencial, tem de ter competências de comunicação credíveis - talvez mesmo competências incríveis - quer seja ou não um estudante ativo de inglês.

Correta ou incorretamente, julgamos muitas vezes os conhecimentos de alguém e decidimos quão credíveis são de acordo com as suas competências de comunicação numa língua, mesmo que essa língua seja a segunda ou a terceira língua da pessoa que fala.

Ser visto, ouvido e lido como o profissional que trabalhou tanto para ser pode ser alcançado da forma mais difícil - através de tentativa e erro - ou através de formação cultural e em comunicação.