Cómo utilizar un lenguaje profesional en las comunicaciones empresariales

Si estás dirigiendo tu mensaje a un público internacional, quiere decir que el idioma de tu contenido es, o al menos debería ser, el inglés. Abajo tienes un enlace a una guía de LinkedIn con consejos para mejorar la visibilidad de tu contenido escrito.

Un nivel de legibilidad «Fácil» (Valor de 80 a 89 en la prueba de legibilidad Flesch-Kincaid) hace que una publicación de LinkedIn tenga más visualizaciones y recomendaciones, y que se comparta más veces.

Fuente: Okdork.com

Como aclaración, este último punto establece que si quieres tener tracción en las redes sociales, deberías escribir contenido que sea fácilmente legible por un niño de 11 años.

Si quieres que el lenguaje que usas sea así de legible, tendrá que ser sucinto y evitar las ambigüedades; no hay lugar para los malentendidos. Las malas decisiones lingüísticas, el uso de jerga y clichés y las estructuras inadecuadas pueden hacer que tu contenido resulte vacío, confuso, difícil de leer o inexacto.

Y no solo tenemos que ser precisos con nuestro lenguaje en las redes sociales. El uso torpe del lenguaje, tanto si te estás dirigiendo a tus compañeros en una reunión como si estás haciendo una presentación o encargándote de las comunicaciones diarias por correo electrónico, puede afectar de forma negativa a tu imagen profesional.

Estos son mis seis principales consejos para combinar los mejores aspectos del aprendizaje de idiomas y la formación en comunicación para ayudarte a tomar las mejores decisiones en tu lenguaje profesional.

1. Utiliza palabras reales

• Evita los coloquialismos e intenta no abusar de las contracciones. Utiliza «hello», en lugar de «hi», «yes» en lugar de «yeah», y «I cannot» en lugar de «I can't».
• Intenta evitar interjecciones como «huh» y «uh-huh», ya que pueden transmitir inseguridad.

Utiliza oraciones gramaticalmente correctas, a no ser que hagas lo contrario de forma deliberada para lograr un efecto concreto.

2. Conoce la diferencia

Lo principal que debes recordar es que estás intentando transmitir tu mensaje a tu público. 

Usar grandes discursos es sinónimo de ser una persona formada.

Usar palabras que todo el mundo puede entender es sinónimo de saber expresarse.

3. Utiliza una gramática correcta

Si quieres sonar profesional y transmitir que sabes de qué estás hablando, es importante que utilices estructuras gramaticales correctas. Ten claro cómo se utilizan correctamente los siguientes elementos.

• Artículos definidos e indefinidos: « I work in a team of six people», en lugar de «I work in the team of six people».
• Utilizar las preposiciones incorrectas = «I spoke at a seminar», «en lugar de «I spoke in a seminar».
• Concordancia entre el sujeto y el verbo: «she and I were discussing», en lugar de «she and I was discussing».
• Tiempo verbal correcto: «profits have improved significantly this year», en lugar de «profits improve significantly this year». 

La diferencia entre usar una gramática correcta o incorrecta puede determinar que tu público te tome en serio o no. Asegúrate de usar una gramática correcta.

4. Haz que tus oraciones suenen firmes y decisivas

Procura evitar terminar demasiadas frases con una pregunta.

Intenta evitar también acabar las oraciones con una entonación ascendente; en inglés, esto se conoce como «up-speak» o «Valleyspeak» y puede transmitir mucha inseguridad, como si estuvieras pidiendo confirmación todo el tiempo.

5. Sé conciso (es decir, ve al grano)

El inglés es un idioma de atención inicial. Si quieres que tu público te preste atención de verdad, tienes que ir al grano directamente. Dar explicaciones largas y mucho contenido de contexto para llegar a un tema concreto puede hacer que tu público desconecte antes de que llegues a ese tema.

Ve al grano directamente y el mensaje cumplirá mejor su cometido. Las explicaciones del porqué pueden venir después.

6. Elimina las pausas verbales

En inglés, se suelen utilizar interjecciones como «um» y «like» para evitar interrupciones mientras piensas en lo que vas a decir después.

Sin embargo, en contextos profesionales distraen de lo que se está intentando decir; es mejor utilizar una pausa no verbal.

Si estás buscando las palabras adecuadas, utilizar una pausa no verbal en el lugar adecuado puede producir el efecto de un pensamiento estudiado o una pausa reflexiva. Eso confirma que tienes el control de lo que estás diciendo.

Resumen

Volviendo al punto de partida, si quieres tener una ventaja competitiva en el mundo empresarial actual, tienes que contar con habilidades de comunicación creíbles o, incluso, increíbles, tanto si eres estudiante de inglés como si no.

De manera acertada o desacertada, solemos juzgar el conocimiento de las personas y decidimos su grado de credibilidad en función de sus habilidades de comunicación en un idioma, incluso en el caso de que ese idioma sea su segunda o tercera lengua.

Puedes conseguir que te vean, escuchen y lean como el profesional que tanto te ha costado llegar a ser con el método más difícil (prueba y error) o con formación cultural y de comunicación.