Les fêtes célébrées dans le monde entier – plaidoyer pour un marketing inclusif

Chaque fête doit être traitée avec autant de respect que chaque client, peu importe ses origines

Trop souvent, le marketing pour la période des fêtes cible principalement les fêtes occidentales comme Noël. Aujourd’hui, il n’est plus possible d’ignorer les autres cultures. Si vous vous contentez de cibler une ou deux dates en partant du principe qu’elles sont célébrées dans plusieurs régions, vous risquez de manquer des occasions de marketing localisé. Cela témoignerait par ailleurs d’un manque de considération des besoins réels de vos publics, qu’il s’agisse de clients ou de collaborateurs.

Plongeons sans plus tarder dans l’univers des fêtes du monde entier, afin de cibler celles à inclure dans votre plan marketing international, pour une campagne réellement inclusive.

Le point de départ en octobre : Diwali

Diwali est la première fête à inscrire dans votre calendrier de fin d’année. Ce jour férié a lieu en octobre en Inde. Selon les zones géographiques, la période de cinq jours de festivités commencera une ou deux journées plus tôt ou plus tard.

Surnommée la « fête des lumières » et célébrée pendant cinq jours, Diwali est une fête aussi joyeuse que Noël. Elle rassemble les hindous, les sikhs, les jains et même certains bouddhistes. Cette fête célèbre la victoire du bien sur le mal et de la lumière sur l’obscurité.

Chacune de ces journées comporte ses propres traditions, que vous devez connaître pour être plus crédible et authentique dans vos messages. Vous pouvez également envoyer des communications basées sur le thème de chaque journée, en les adaptant en fonction de votre activité.

Dans les semaines qui précèdent les festivités, les familles décorent leurs maisons et achètent de nouveaux vêtements, des accessoires et des cadeaux. Pendant cette période, les ventes sur Internet ne représentent qu’une petite part du marché du commerce de détail en Inde, qui atteint 1 000 milliards de dollars. Mais cette fête reste un événement majeur pour le commerce électronique.

Novembre en Chine : fête des célibataires

Préparez-vous pour la fête du 11 novembre : 11/11. Regardez attentivement ces chiffres : ne dirait-on pas des branches sans feuilles? C’est la raison pour laquelle cette date n’est pas qu’un « double 11 », mais aussi la journée des célibataires, une fête chinoise non officielle. C’est d’ailleurs le plus gros événement de l’année pour le commerce en ligne dans le monde, avec environ 60 milliards de dollars dépensés en 24 heures.

C’est un festival de promotions, mais les distributeurs l’utilisent aussi pour lancer des événements innovants sur plusieurs canaux et montrer l’intégration du commerce électronique sur les réseaux sociaux et des transactions en ligne qui se traduisent par des ventes en magasin (O2O). Si vous voulez savoir ce qu’il faut faire pour réussir en Chine, cette fête en donne un excellent aperçu.

Et après le 11 novembre, ne quittez pas l’Asie des yeux, car le Nouvel An lunaire approche, qui donnera lieu à une quinzaine de jours de célébrations en famille et entre amis. La date exacte du Nouvel An lunaire dépend de la région géographique. 

Découvrez comment déployer des campagnes marketing numériques efficaces en Chine.

La grande fête occidentale du mois de novembre : l’Action de grâce

L’Action de grâce est l’une des fêtes les plus populaires, particulièrement appréciée en Amérique du Nord (parfois même plus que Noël), car elle offre l’occasion de grands rassemblements familiaux. 

L’Action de grâce n’est pas pour autant une fête qui génère de nombreux achats de cadeaux. C’est une période propice aux loisirs, aux moments passés en famille, entre amis… et sur Internet, où le panier est toujours à portée de clic. Les magasins physiques enregistrent à cette période un pic exceptionnel de demande de produits alimentaires et de boissons. Le secteur du tourisme commence à vendre des billets des semaines, voire des mois à l’avance, surtout après les années sèches de pandémie. 

À noter qu’au Canada, vous devez vous préparer un mois plus tôt. En effet, l’Action de grâce y est célébrée le deuxième lundi du mois d’octobre.

Malgré tout, le véritable intérêt de l’Action de grâce réside dans sa définition littérale : remercier, témoigner sa gratitude et (re-)créer des liens avec sa famille et ses amis, dans la sphère personnelle, et avec ses équipes, ses partenaires et ses clients actuels et potentiels, dans la sphère professionnelle.

L’enchaînement des fêtes : Vendredi fou, Samedi des petites entreprises (Small Business Saturday), Cyberlundi et Mardi je donne

Le fait que le lendemain de l’Action de grâce soit un jour férié est un gros plus pour les commerces de détail. C’est ce qui a fait du Vendredi fou LA journée de magasinage de l’année, avec des promotions attirant des clients dans le monde entier.

Ces dernières années, cette fête a perdu un peu de terrain, mais elle reste tout à fait pertinente, surtout en association avec le lundi qui suit : le Cyberlundi. La National Retail Federation américaine (NRF) a révélé qu’en 2021, rien qu’aux États-Unis, 260 millions de personnes ont acheté des articles en ligne entre le Vendredi fou et le Cyberlundi, dont 86,8 millions en magasin.

Même si, à l’origine, ce « week-end de fête » se déroulait exclusivement aux États-Unis, le Vendredi fou et, plus récemment, le Cyberlundi, sont devenus un phénomène mondial.

Le Samedi des petites entreprises, niché entre le Vendredi fou et le Cyberlundi, est une journée destinée à soutenir et mettre à l’honneur les petites entreprises locales. Cette fête demeure à l’heure actuelle une particularité des États-Unis. Les initiatives sur les réseaux sociaux ou le SEO localisé peuvent tout de même être une excellente occasion d’attirer l’attention sur vos marchés locaux! Les clients aiment les approches plus personnalisées, alors pensez à observer vos concurrents locaux, plus petits, pour voir comment ils s’en sortent.

La fin de ce méga week-end de promotions est marquée par Mardi je donne, une journée visant à encourager la générosité et l’entraide au sein des communautés. Pour l’intégrer efficacement à votre stratégie marketing de fin d’année, vous pouvez tout simplement demander à vos clients de vous soutenir dans votre engagement caritatif en réalisant un achat ce jour-là, un pourcentage défini étant alors versé à l’organisation de bienfaisance de votre choix.

Le thème dominant du mois de décembre : Noël

Environ 45 % de la population mondiale célèbre Noël d’une façon ou d’une autre.

Les échanges de cadeaux et les réunions de famille les plus importants ont lieu lors du réveillon de Noël, le 24 décembre, ou le jour de Noël, qui est fêté le 25 décembre dans la plupart des cultures. Certains pays, comme l’Allemagne et le Royaume-Uni, étendent même les fêtes de Noël jusqu’au 26 décembre, qui est également férié.

De plus en plus de pays suivent la tradition allemande du calendrier de l’avent, rempli de petits cadeaux à découvrir chaque jour, du 1^er décembre jusqu’à la veille de Noël. C’est une réelle occasion marketing, surtout pour les marques de luxe, qui proposent par exemple des produits au format mini à collectionner pour permettre aux clients de les tester avant de les acheter par la suite.

Cependant, les chrétiens orthodoxes fêtent Noël le 7 janvier, conformément au calendrier julien réformé. Du moins jusqu’en 2099. À partir de 2100, ce sera le 8 janvier… Mais peut-être n’est-il pas nécessaire d’anticiper AUTANT. Sachez toutefois que bon nombre de familles orthodoxes n’attendent pas si longtemps pour s’offrir des cadeaux et le font dès le jour de l’An pour bien démarrer l’année.

Dans la plupart des pays occidentaux, la tradition veut que l’on garde les décorations de Noël jusqu’à la « douzième nuit », soit le jour de l’Épiphanie, le 6 janvier. Selon les croyances populaires, en particulier en Grande-Bretagne, le fait de retirer ses décorations avant cette date porte malheur. Dans certaines régions, le 6 janvier est même férié.

Le fait que la période de Noël dure si longtemps dans de nombreuses cultures témoigne de l’importance de cette fête. Vous devez donc bien l’anticiper et la planifier pour cibler vos publics et parvenir à vous démarquer parmi tout le flot marketing. Ce n’est pas simple, mais le jeu en vaut la chandelle : Statista prévoit que le chiffre d’affaires mondial du marketing par publipostage atteindra 11 milliards de dollars cette année. 

Cependant, les chrétiens orthodoxes fêtent Noël le 7 janvier, conformément au calendrier julien réformé. Du moins jusqu’en 2099. À partir de 2100, ce sera le 8 janvier… Mais peut-être n’est-il pas nécessaire d’anticiper AUTANT. Sachez toutefois que bon nombre de familles orthodoxes n’attendent pas si longtemps pour s’offrir des cadeaux et le font dès le jour de l’An pour bien démarrer l’année.

Dans la plupart des pays occidentaux, la tradition veut que l’on garde les décorations de Noël jusqu’à la « douzième nuit », soit le jour de l’Épiphanie, le 6 janvier. Selon les croyances populaires, en particulier en Grande-Bretagne, le fait de retirer ses décorations avant cette date porte malheur. Dans certaines régions, le 6 janvier est même férié.

Le fait que la période de Noël dure si longtemps dans de nombreuses cultures témoigne de l’importance de cette fête. Vous devez donc bien l’anticiper et la planifier pour cibler vos publics et parvenir à vous démarquer parmi tout le flot marketing. Ce n’est pas simple, mais le jeu en vaut la chandelle : Statista prévoit que le chiffre d’affaires mondial du marketing par publipostage atteindra 11 milliards de dollars cette année. 

La plus grande méprise marketing de décembre : Hanouka

Contrairement à Noël, ce n’est pas une fête axée sur les cadeaux. À l’exception des petits cadeaux offerts aux enfants et aux repas casher lors des réunions familiales, cette fête vise plus à renforcer les liens qu’à stimuler les ventes.

Les autres fêtes juives encore plus importantes dans le calendrier sont Roch Hachana et Yom Kippour, qui ne sont pas associées à l’achat de cadeaux. Par contre, vous pouvez vous attendre à de petits pics de vente pour Pessah (les fleurs, notamment), Pourim ou Chavouot. Là encore, priorité aux achats alimentaires (casher, évidemment).

Bond en avant jusqu’en mars 2023 : le ramadan

Pour les musulmans (près de 2 milliards de personnes dans le monde), le ramadan est une fête aussi importante que Noël pour de nombreuses sociétés occidentales. Lors de cette période consacrée à faire le bien et à prendre soin de sa communauté, plutôt qu’un simple « bon ramadan » en guise de message marketing, optez pour Ramadan Kareem : « que le ramadan soit généreux », un message plus percutant. 

Une étude menée par AdColony révèle que 77 % des participants utilisent leurs téléphones mobiles lorsqu’ils font leurs achats pendant le ramadan. Parmi eux, 54 % indiquent que les publicités sur téléphone influencent énormément leur décision d’achat, contre seulement 14 % pour les publicités télévisées. Des chiffres qu’il serait utile d’exploiter avec un contenu en ligne ciblé, des campagnes numériques appropriées et du contenu vidéo culturellement adapté, par exemple. 

Si certains membres de votre personnel font le ramadan, ils sont les mieux renseignés quant au contenu lié à cette période de jeûne. Essayez les traits d’humour, comme l’a fait Vodafone Égypte dans un contenu vidéo sur le thème du ramadan.