Tradiciones festivas en todo el mundo: ¡marketing inclusivo ya!

Dedica el mismo respeto a la diversidad de las festividades que a la diversidad de tus clientes

Con demasiada frecuencia, el marketing para días festivos sigue dirigiéndose principalmente a las celebraciones occidentales, como la Navidad. Pero ya hace mucho tiempo que la globalización es una realidad. Si te centras en una o dos fechas y das por hecho que se celebran en diferentes regiones, podrías estar dejando pasar oportunidades de marketing localizado. Además, podría revelar una gran desconexión con tus clientes y tus empleados por igual.

Hablemos de la temporada de fiestas en todo el mundo y veamos qué celebraciones clave deberías incluir en tu plan de marketing festivo internacional para que sea realmente inclusivo.

El punto de partida en octubre: Diwali

Si nos fijamos en la principal temporada de festividades del año, el Diwali debería ser la primera fecha que marques en tu calendario. El día grande del Diwali suele celebrarse en octubre en India, pero dependiendo del área geográfica, los cinco días del festival pueden empezar uno o dos días antes o después.

Diwali, el «festival de las luces», es una celebración de cinco días tan alegre como la Navidad que une principalmente a hindúes, pero también a sijs, jainistas e, incluso, algunos budistas. En cualquier caso, el festival celebra la victoria del bien sobre el mal y de la luz sobre la oscuridad.

Cada uno de estos cinco días tiene sus propias tradiciones, y saber algo más sobre estas celebraciones hará que tus felicitaciones suenen más auténticas y creíbles. También puedes hacer que tus comunicaciones giren en torno a un enfoque diferente para cada día, dependiendo de lo que más resonancia tenga en tu negocio.

En las semanas previas a las fiestas, las familias decoran sus hogares y compran regalos, ropa y accesorios nuevos. Aunque las ventas por Internet durante este período siguen suponiendo una fracción del billón de dólares del mercado minorista de India, esta gran temporada festiva es más importante que nunca para el comercio electrónico.

Noviembre en China: el Día del Soltero

Prepárate bien para el 11 de noviembre, 11/11. Mira estos números. ¿A que parecen algo así como unas «ramas desnudas»? Por eso en esta fecha se celebra el Día del Soltero, un festivo no oficial en China. Es el día que más compras en línea se realizan en todo el mundo, una jornada en la que se gastan aproximadamente 60 000 millones de dólares en tan solo 24 horas.

Es todo un festín de descuentos que las empresas utilizan también para lanzar innovadores eventos multimedia en los que muestran la integración del mundo del comercio electrónico social y el negocio online-to-offline (O2O, en línea a tienda física). Es todo un escaparate de lo que hace falta para ir a lo grande en China.

Y, después del 11/11, no apartes la vista de Asia, ya que a la vuelta de la esquina tienes el Año Nuevo Lunar con hasta 15 días de fiesta entre familiares y amigos. La fecha exacta del Año Nuevo Lunar depende de la región geográfica. 

Consulta nuestra publicación sobre marketing digital en China para obtener más información sobre cómo triunfar en este ámbito.

El gran día del lejano Oeste: el Día de Acción de Gracias

El Día de Acción de Gracias es una de las fiestas más populares, especialmente en América del Norte. Esta fecha está marcada por las grandes reuniones familiares y, por eso, para algunas personas es más importante que la Navidad. 

El Día de Acción de Gracias no es la fiesta principal para comprar regalos, pero sí marca unos días de ocio que se pasan en familia o con amigos, y en los que el carrito de compra está a tan solo un clic. Es el período en el que las tiendas físicas registran el mayor pico de demanda de alimentos y bebidas. El sector de los viajes, por su parte, empieza a vender billetes con semanas e, incluso, meses de antelación, especialmente después de los años de pandemia. 

Para Canadá hay que tenerlo todo listo un mes antes, ya que el Día de Acción de Gracias se celebra el segundo lunes de octubre.

Sin embargo, el beneficio universal del Día de Acción de Gracias es tomárselo literalmente. Es un día perfecto para dar las gracias, mostrar gratitud y (volver a) conectar. Evidentemente, esto es aplicable a la familia y los amigos en el plano personal, pero también a nuestros equipos, clientes, socios y posibles clientes en el plano de los negocios.

Lo que viene después: Black Friday, Small Business Saturday, Cyber Monday y Giving Tuesday

El día siguiente al Día de Acción de Gracias es fiesta, lo cual siempre es bueno para los negocios minoristas. En el Black Friday, que se ha consolidado con éxito como EL día del año para comprar, se ofrecen descuentos que atraen a clientes de todo el mundo.

Aunque el atractivo ha decaído ligeramente en los últimos años, todavía es un acontecimiento importante, especialmente si se combina con el Cyber Monday, que es el lunes siguiente. Según la Federación Nacional de Minoristas de EE. UU. (NRF, por sus siglas en inglés), en 2021, solo en EE. UU., 260 millones de compradores adquirieron productos en línea entre el Black Friday y el Cyber Monday, y 86,8 millones de compradores lo hicieron en tiendas físicas.

Si bien es cierto que este «fin de semana especial» comenzó como un festivo de compras en Estados Unidos, el Black Friday y, en los últimos años, incluso el Cyber Monday, ya hace tiempo que es todo un fenómeno mundial.

El Small Business Saturday, que está en el medio de todo, sigue siendo más importante en Estados Unidos como un día para celebrar y apoyar a las empresas pequeñas y locales. Esta fecha es una gran oportunidad para ganar fuerza en tus mercados locales a través de iniciativas en redes sociales o con el SEO localizado. Ahora que los clientes buscan enfoques más personalizados, no te olvides de echar un vistazo a tus competidores locales más pequeños para ver a qué se debe su éxito.

El Giving Tuesday, que se celebra el martes posterior, marca el final de este largo fin de semana de ventas y es un día para dar y hacer algo por la comunidad. Una buena forma de incorporarlo como parte de tu estrategia de marketing para días festivos es simplemente pedirles a tus clientes que apoyen tus iniciativas solidarias; por ejemplo, haciendo alguna compra ese día con un porcentaje fijo que se donará a la organización sin ánimo de lucro de tu elección.

El monotema de diciembre: Navidad

Se supone que alrededor del 45 % de la población mundial celebra la Navidad de una forma u otra.

El gran día en el que se hacen regalos y las familias se reúnen puede ser el 24 de diciembre para celebrar la Nochebuena o el 25, que es el día en el que la mayoría de las culturas celebran la Navidad. Algunos países, como Alemania y el Reino Unido, incluso alargan las celebraciones navideñas con un segundo festivo nacional el 26 de diciembre.

Cada vez más países se suman a la tradición alemana del calendario de Adviento, en el que cada día hay un regalo, desde el 1 de diciembre hasta Nochebuena. Esto supone una gran oportunidad de marketing, especialmente para las marcas de lujo, ya que, por ejemplo, se pueden promocionar miniaturas coleccionables o de viaje con las que los clientes tienen la oportunidad de probar los productos que, después, pueden comprar en su tamaño normal.

Por su parte, los cristianos ortodoxos celebran la Navidad el 7 de enero, según el calendario juliano. Al menos, hasta 2099, ya que a partir de 2100 será el 8 de enero… Pero tal vez no tengas pensado hacer planes con TANTA antelación. De todos modos, muchas familias ortodoxas no esperan tanto tiempo para darse los regalos y lo hacen el día de Año Nuevo para comenzar el año por todo lo alto.

Incluso en la mayoría de los países occidentales, la tradición es dejar los adornos puestos hasta la «duodécima noche», que es el 6 de enero, la Epifanía o el Día de Reyes. La creencia popular, especialmente en el Reino Unido, es que si quitas los adornos antes de esa fecha, seguramente te perseguirá la mala suerte. En algunas regiones, el 6 de enero es incluso un festivo nacional.

El hecho de que las celebraciones de Navidad se alarguen tanto en muchas culturas ya es una clara muestra de la importancia de esta festividad. Evidentemente, merece mucha atención y planificación, ya que tendrás que abrirte paso a través de todo el ruido de la Navidad para llegar a tu público. Aunque no es una tarea fácil, merece mucho la pena: Statista prevé que los ingresos globales del marketing por correo electrónico alcancen los 11 000 millones de dólares este año. 

Por su parte, los cristianos ortodoxos celebran la Navidad el 7 de enero, según el calendario juliano. Al menos, hasta 2099, ya que a partir de 2100 será el 8 de enero… Pero tal vez no tengas pensado hacer planes con TANTA antelación. De todos modos, muchas familias ortodoxas no esperan tanto tiempo para darse los regalos y lo hacen el día de Año Nuevo para comenzar el año por todo lo alto.

Incluso en la mayoría de los países occidentales, la tradición es dejar los adornos puestos hasta la «duodécima noche», que es el 6 de enero, la Epifanía o el Día de Reyes. La creencia popular, especialmente en el Reino Unido, es que si quitas los adornos antes de esa fecha, seguramente te perseguirá la mala suerte. En algunas regiones, el 6 de enero es incluso un festivo nacional.

El hecho de que las celebraciones de Navidad se alarguen tanto en muchas culturas ya es una clara muestra de la importancia de esta festividad. Evidentemente, merece mucha atención y planificación, ya que tendrás que abrirte paso a través de todo el ruido de la Navidad para llegar a tu público. Aunque no es una tarea fácil, merece mucho la pena: Statista prevé que los ingresos globales del marketing por correo electrónico alcancen los 11 000 millones de dólares este año. 

La gran fiesta de diciembre más desaprovechada por el marketing: Janucá

No puedes esperar que el Janucá sea una fiesta con tantos regalos como la Navidad, a excepción de los pequeños regalos para los niños y toda la comida kosher para las reuniones familiares. Es una fiesta que te da la oportunidad de reforzar las relaciones, en lugar de ser un pico de ventas como el que acompaña a la Navidad.

En realidad, hay otras fiestas que son más importantes para el calendario judío, como el Rosh Hashaná y el Yom Kippur, aunque no llevan asociados gastos en regalos. Más bien, puedes esperar picos de ventas más pequeños para Pésaj (especialmente flores), Purim o Shavuot, pero de nuevo, se trata de días centrados en comer grandes cantidades de deliciosos platos kosher.

Saltemos hasta marzo de 2023: Ramadán

Para el público musulmán (casi 2000 millones de personas en todo el mundo), el Ramadán es una festividad tan importante como lo es la Navidad para muchas de las sociedades occidentales. Es un tiempo para concentrarse en lo bueno y en la comunidad en el que, mejor que utilizar un simple «Feliz Ramadán», recomendamos usar Ramadan kareem: «El Ramadán es generoso» como tu mensaje principal. 

En un estudio realizado por AdColony, el 77 % de los participantes declaró que usaría sus smartphones para comprar durante Ramadán y el 54 % afirmó que los anuncios que les aparecen afectan en gran medida a sus decisiones de compra, frente al 14 % otorgado a la publicidad en la televisión. Merece la pena explorar estas cifras con contenido en línea dirigido, campañas digitales y vídeos bien adaptados culturalmente, por ejemplo. 

Si tienes empleados que celebran el Ramadán, serán expertos naturales en cualquier contenido relacionado con esta fiesta. El humor es un ingrediente interesante para explorar aquí, tal y como hace Vodafone Egipto con sus vídeos con temática del Ramadán.