Les fêtes célébrées dans le monde entier – plaidoyer pour un marketing inclusif

Chaque fête doit être traitée avec autant de respect que n’importe quel client

Trop souvent, le marketing pour les périodes de fêtes cible principalement les fêtes occidentales comme Noël. Aujourd’hui, il n’est plus possible d’ignorer la mondialisation. Si vous vous contentez de cibler une ou deux dates en partant du principe qu’elles sont célébrées dans plusieurs régions, vous risquez de manquer des opportunités de marketing localisé. Cela témoignerait par ailleurs d’un manque de considération des besoins réels de vos audiences, qu’il s’agisse de clients ou de collaborateurs.

Plongeons sans plus tarder dans l’univers des fêtes du monde entier, afin d’identifier celles à inclure dans votre plan marketing international, pour une campagne réellement inclusive.

Le point de départ en octobre : Diwali

Diwali est la première fête à intégrer dans votre calendrier de fin d’année. Ce jour férié a lieu en octobre en Inde. Selon les zones géographiques, la période de cinq jours de festivités commencera une ou deux journées avant ou après la date clé.

Surnommée la « fête des lumières » et célébrée sur 5 jours, Diwali est aussi joyeuse que Noël. Elle rassemble les hindous, les sikhs, les jains et même certains bouddhistes. Cette fête célèbre la victoire du bien sur le mal et de la lumière sur l’obscurité.

Chacune des cinq journées s’accompagne de ses propres traditions, que vous devez connaître pour être plus crédible et authentique dans vos messages. Vous pouvez également envoyer des communications basées sur le thème de chaque journée, en les adaptant en fonction de votre activité.

Dans les semaines qui précèdent les festivités, les familles décorent leurs maisons et achètent de nouveaux vêtements, des accessoires et des cadeaux. Pendant cette période, les ventes sur Internet ne représentent qu’une petite part du marché du commerce de détail en Inde, qui atteint 1 000 milliards de dollars. Mais cette fête reste un événement majeur pour le e-commerce.

Novembre en Chine : fête des célibataires

Préparez-vous pour la fête du 11 novembre : 11/11. Regardez attentivement ces chiffres : ne dirait-on pas des branches sans feuilles ? C’est la raison pour laquelle cette date n’est pas qu’un « double 11 », mais aussi la journée des célibataires, une fête chinoise non officielle. C’est d’ailleurs le plus gros événement de l’année pour le commerce en ligne dans le monde, avec environ 60 milliards de dollars dépensés en 24 heures.

C’est un festival de promotions, mais les distributeurs l’utilisent aussi pour lancer des événements innovants sur plusieurs canaux et montrer l’intégration du e-commerce social et des transactions online-to-offline (O2O). Si vous voulez savoir ce qu’il faut faire pour réussir en Chine, vous l’apprendrez à ce moment-là.

Et après le 11 novembre, ne quittez pas l’Asie des yeux, car le Nouvel An lunaire approche, avec jusqu’à 15 jours de célébrations en famille et entre amis. La date exacte du Nouvel An lunaire dépend de la région géographique. 

Découvrez comment déployer des campagnes marketing digitales efficaces en Chine.

La grande fête occidentale du mois de novembre : Thanksgiving

Thanksgiving est l’une des fêtes les plus populaires, particulièrement appréciée en Amérique du Nord (parfois même plus que Noël), car elle offre l’occasion de grands rassemblements familiaux. 

Pour autant, Thanksgiving n’est pas une fête qui génère de nombreux achats de cadeaux. C’est une période propice aux loisirs, aux moments passés en famille, entre amis... et sur Internet, où le panier est toujours à portée de clic. Les magasins physiques enregistrent à cette période un pic exceptionnel de demande de produits alimentaires et de boissons. Le secteur du tourisme commence à vendre des billets des semaines, voire des mois à l’avance, surtout après les années catastrophiques de pandémie. 

À noter qu’au Canada, vous devez vous préparer un mois plus tôt. En effet, Thanksgiving y est célébré le deuxième lundi du mois d’octobre.

Malgré tout, le véritable intérêt de Thanksgiving réside dans sa définition littérale : remercier, témoigner sa gratitude et (re-)créer du lien avec sa famille et ses amis, dans le cadre privé, et avec ses équipes, ses clients, ses partenaires et ses prospects, dans le cadre professionnel.

L’enchaînement de fêtes : Black Friday, Small Business Saturday, Cyber Monday et Giving Tuesday

Le fait que le lendemain de Thanksgiving soit férié est une aubaine pour les commerces de détail. C’est ce qui a fait du Black Friday LA journée de shopping de l’année, avec des promotions attirant des clients dans le monde entier.

Ces dernières années, cette fête a connu une légère perte de terrain, mais elle reste totalement pertinente, surtout en association avec le lundi qui suit : le Cyber Monday. La National Retail Federation américaine (NRF) a révélé qu’en 2021, rien qu’aux États-Unis, 260 millions de personnes ont acheté des articles en ligne entre le Black Friday et le Cyber Monday, dont 86,8 millions en magasin.

Même si, à l’origine, ce « week-end de fête » se déroulait exclusivement aux États-Unis, le Black Friday et plus récemment le Cyber Monday, sont devenus un phénomène mondial.

Le Small Business Saturday, ou samedi du commerce de proximité, qui se situe entre le Black Friday et le Cyber Monday, est une journée destinée à soutenir et mettre à l’honneur les petites entreprises locales. Elle reste pour l’heure reste une particularité des États-Unis. Les initiatives sur les réseaux sociaux ou le SEO localisé peuvent tout de même être une excellente occasion d’attirer l’attention sur vos marchés locaux ! Les clients apprécient les approches plus personnalisées, alors pensez à observer vos concurrents locaux, plus petits, pour voir comment ils s’en sortent.

La fin de ce méga week-end de promotions est marquée par le Giving Tuesday, une journée visant à encourager la générosité et l’entraide au sein des communautés. Pour l’intégrer efficacement à votre stratégie marketing de fin d’année, vous pouvez tout simplement demander à vos clients de vous soutenir dans votre engagement caritatif en réalisant un achat ce jour-là, un pourcentage défini étant reversé à l’organisation caritative de votre choix.

Le thème dominant du mois de décembre : Noël

Environ 45 % de la population mondiale célèbre Noël d’une façon ou d’une autre.

Les échanges de cadeaux et les réunions de famille les plus importants ont lieu lors du réveillon de Noël, le 24 décembre, ou le jour de Noël, qui est fêté le 25 décembre dans la plupart des cultures. Certains pays, comme l’Allemagne et le Royaume-Uni, étendent même les fêtes de Noël jusqu’au 26 décembre, qui est également férié.

De plus en plus de pays suivent la tradition allemande du calendrier de l’avent, rempli de petits cadeaux à découvrir chaque jour, du 1^er décembre jusqu’au réveillon de Noël. C’est une réelle opportunité marketing, surtout pour les marques de luxe, qui proposent par exemple des produits au format mini à collectionner pour permettre aux clients de les tester avant de les acheter par la suite.

Cependant, les chrétiens orthodoxes fêtent Noël le 7 janvier, conformément au calendrier julien réformé. Jusqu’en 2099, tout du moins. À partir de 2100, ce sera le 8 janvier… Mais peut-être n’est-il pas nécessaire d’anticiper AUTANT. Sachez toutefois que beaucoup de familles orthodoxes n’attendent pas si longtemps pour s’offrir des cadeaux et le font dès le jour de l’An pour bien démarrer l’année.

Dans la plupart des pays occidentaux, la tradition veut que l’on garde les décorations de Noël jusqu’à la « douzième nuit », soit le jour de l’Épiphanie, le 6 janvier. Selon les croyances populaires, en particulier en Grande-Bretagne, cela porte malheur de retirer ses décorations avant cette date. Dans certaines régions, le 6 janvier est même férié.

Le fait que la période de Noël dure si longtemps dans de nombreuses cultures témoigne de l’importance de cette fête. Vous devez donc bien l’anticiper et la planifier pour cibler vos audiences et parvenir à vous démarquer parmi tout le flot marketing. Ce n’est pas simple, mais cela en vaut la peine : Statista prévoit que le chiffre d’affaires mondial du marketing par e-mail atteindra 11 milliards de dollars cette année. 

Cependant, les chrétiens orthodoxes fêtent Noël le 7 janvier, conformément au calendrier julien réformé. Jusqu’en 2099, tout du moins. À partir de 2100, ce sera le 8 janvier… Mais peut-être n’est-il pas nécessaire d’anticiper AUTANT. Sachez toutefois que beaucoup de familles orthodoxes n’attendent pas si longtemps pour s’offrir des cadeaux et le font dès le jour de l’An pour bien démarrer l’année.

Dans la plupart des pays occidentaux, la tradition veut que l’on garde les décorations de Noël jusqu’à la « douzième nuit », soit le jour de l’Épiphanie, le 6 janvier. Selon les croyances populaires, en particulier en Grande-Bretagne, cela porte malheur de retirer ses décorations avant cette date. Dans certaines régions, le 6 janvier est même férié.

Le fait que la période de Noël dure si longtemps dans de nombreuses cultures témoigne de l’importance de cette fête. Vous devez donc bien l’anticiper et la planifier pour cibler vos audiences et parvenir à vous démarquer parmi tout le flot marketing. Ce n’est pas simple, mais cela en vaut la peine : Statista prévoit que le chiffre d’affaires mondial du marketing par e-mail atteindra 11 milliards de dollars cette année. 

La plus grande méprise marketing de décembre : Hanoucca

Contrairement à Noël, ce n’est pas une fête dédiée aux cadeaux. À l’exception des petits cadeaux offerts aux enfants et aux repas casher lors des réunions familiales, cette fête vise plus à renforcer les liens qu’à accroître les ventes.

Les autres fêtes juives encore plus importantes dans le calendrier sont Roch Hachana et Yom Kippour, qui ne sont pas associées à l’achat de cadeaux. Par contre, vous pouvez vous attendre à de petits pics de vente pour Pessa’h (les fleurs, notamment), Pourim ou Chavouot. Là encore, priorité aux achats alimentaires ( casher, évidemment).

Bond en avant jusqu’en mars 2023 : le ramadan

Pour les musulmans (près de 2 milliards de personnes dans le monde), le ramadan est une fête aussi importante que Noël pour de nombreuses sociétés occidentales. Lors de cette période dédiée à faire le bien et à prendre soin de sa communauté, plutôt qu’un simple « bon ramadan » en guise de message marketing, optez pour Ramadan Kareem : « le ramadan est généreux », plus percutant. 

Une étude menée par AdColony révèle que 77 % des participants utilisent leurs smartphones lorsqu’ils font leurs achats pendant le ramadan. Parmi eux, 54 % indiquent que les publicités sur smartphone influencent énormément leur décision d’achat, contre seulement 14 % pour les publicités télévisées. Des chiffres qu’il serait utile d’exploiter avec un contenu en ligne ciblé, des campagnes digitales appropriées et du contenu vidéo culturellement adapté, par exemple. 

Si certains de vos employés font le ramadan, ils sont les mieux renseignés pour les contenus liés à cette période de jeûne. Essayez les traits d’humour, comme l’a fait Vodafone Égypte dans un contenu vidéo sur le thème du ramadan.