Massimizzare il coinvolgimento globale nel marketing per i clienti in tutto il mondo

Negli ultimi dieci anni, il comportamento dei consumatori ha subito significativi cambiamenti dovuti all’impatto della tecnologia. Questi cambiamenti hanno alterato il nostro accesso alle informazioni, le nostre abitudini e il ritmo del ciclo di acquisto. Di conseguenza, le aziende hanno adattato la loro strategia di marketing al fine di raggiungere una clientela globale. Sebbene la fedeltà al marchio costituisca ancora un potente stimolo, conquistarla implica coinvolgere il cliente creando esperienze positive. Il compito dello specialista di marketing è proprio quello di coinvolgere, poiché i clienti coinvolti tendono a tornare.

Usa la tua presenza digitale per coinvolgere una clientela globale

Le piattaforme digitali hanno un impatto significativo sul comportamento d’acquisto e dovrebbero essere una parte fondamentale della strategia di marketing di un’azienda, specialmente a livello globale. Anche le imprese che operano al di fuori del settore dell’e-commerce dovrebbero tenere presente che i consumatori cercano informazioni sui loro prodotti, consultano recensioni e cercano conferme sulla loro affidabilità tramite il web.

I clienti devono prima essere in grado di trovarti o raggiungerti, poi devono comprendere chi sei e, infine, sentirsi motivati a connettersi con te. Molto spesso tutto ciò avviene tramite un semplice dispositivo mobile. La visibilità online è fondamentale per la consapevolezza del marchio, ma è importante ricordare che il 75% degli acquirenti preferisce acquistare prodotti nella propria lingua. Come si intuisce, quindi, la comprensibilità svolge un ruolo cruciale nell’assicurare che il messaggio raggiunga e coinvolga il pubblico nel modo desiderato. Investire in contenuti di marketing globali è essenziale per stabilire una connessione con il pubblico e motivarlo ad agire.

Ciò significa che per coinvolgere clienti in tutto il mondo, le aziende devono creare un legame emotivo con il proprio pubblico. Il messaggio che trasmettono deve avere un impatto e ispirare. Per questa ragione, le aziende preferiscono la transcreazione alla normale traduzione.

Non è semplice infatti creare campagne di marketing coinvolgenti e cariche di emotività. Se aggiungiamo poi l’esigenza di raggiungere un pubblico variegato, che parla lingue diverse, con diversi background e sfumature culturali, la sfida diventa ancor più difficile.

Non ti basta tradurre, devi transCREARE!

Il termine “transcreazione” descrive con precisione il concetto cui si riferisce. Invece di tradurre semplicemente le parole di uno slogan, ad esempio, lo si ricrea interamente, adattandolo a una nuova cultura. Ciò contribuisce a garantire che l’intento emotivo essenziale o il significato raggiungano il pubblico di destinazione.

Tutti noi ci siamo imbattuti in annunci pubblicitari che ci sono sembrati irritanti, imbarazzanti o semplicemente sbagliati. Se a noi può far sorridere, per l’azienda è motivo di imbarazzo. In questi casi è altamente improbabile, se non impossibile, coinvolgere il cliente, poiché il messaggio non riesce a catturare la sua attenzione. In pratica, è come se l’azienda avesse sbarrato la porta d’ingresso, il che non è certo la strategia migliore quando si cerca di attrarre clienti da tutto il mondo.

La transcreazione è, come puoi immaginare, un processo più complesso rispetto alla semplice traduzione del testo. È importante ricordare che la transcreazione contribuisce a rafforzare l’elemento chiave per cui un’azienda è riconosciuta e apprezzata: l’identità del marchio. E lo fa in modo da essere in armonia con le aspettative di una determinata cultura. Prima di tutto, definisci il modo in cui desideri che la tua azienda sia conosciuta a livello globale: eccentrica, elegante, potente o...? I linguisti copywriter lavoreranno attentamente per incorporare questo messaggio nel copy, nei dialoghi e nelle immagini, garantendo che la voce del tuo brand sia chiara e distintiva, in grado di connettersi profondamente con diverse culture.

Non si tratta di assegnare un incarico a qualcun altro, ma di collaborare

Nell’implementazione di un flusso di lavoro di transcreazione nel tuo programma, l’utilizzo di una vasta gamma di strumenti e risorse contribuisce a ottimizzare il processo.

Glossari e direttive stilistiche offrono chiarezza su termini specifici da utilizzare, sul tono e sulla voce del marchio e, in definitiva, sulla personalità del brand, sull’impatto che dovrebbero produrre i messaggi di marketing. Nel processo di transcreazione, tuttavia, queste linee guida sono flessibili, poiché potrebbero essere necessari alcuni adattamenti per avere un maggiore impatto su una cultura o un pubblico specifico.

Un’altra risorsa utile è il brief creativo. Il brief creativo può effettivamente generare idee più adatte alla cultura della lingua di destinazione e fornire spiegazioni sul perché sia stata scelta una determinata strategia creativa o messaggio.

Essere disponibili è fondamentale per garantire un processo di transcreazione senza intoppi, ed è forse la cosa più importante che un cliente può fare. Nessuno più del cliente infatti ha una conoscenza più approfondita dell’azienda, del marchio e del progetto, e condividere questa conoscenza è fondamentale per la riuscita del progetto. Un progetto in grado di fornire materiali coinvolgenti per i clienti in tutto il mondo.

Concludiamo con tre suggerimenti sulla transcreazione che ti aiuteranno a coinvolgere clienti in tutto il mondo

1.    La transcreazione può essere un processo estremamente soggettivo. In collaborazione con i team linguistici locali, adatta il tono di voce e lo stile di comunicazione dei tuoi prodotti e del tuo marchio a ogni mercato locale.

2.    Fai un elenco di espressioni idiomatiche, giochi di parole e potenziali nomi o descrizioni di prodotti che non possiedono una corrispondenza diretta nel tuo mercato target.

3.    Offri sostegno a questo processo fornendo il brief creativo del prodotto o della campagna e gli eventuali mockup grafici di cui disponi.