Een vernieuwde website: voornaamste factoren voor een betere gebruikerservaring

Negen van de tien keer is het antwoord zoekmachines. Via zoekmachines hebben wij toegang tot websites met diensten, producten of relevante informatie. De meeste mensen bezoeken elke dag diverse verschillende websites, onderweg via een mobieltje, op reis of tijdens een koffiepauze met een tablet of op het werk of thuis op een computer.

Hoe doet jouw website het? Krijgen bezoekers op jouw website de beste indruk van jouw producten/diensten?

Hieronder volgen zeven aspecten waarmee je rekening moet houden bij het ontwerpen of hernieuwen van jouw website:

1. Gebruiksvriendelijkheid en gebruiksgemak

Het maakt niet uit welk ontwerp jij kiest, het is belangrijk dat jouw website steeds duidelijk en makkelijk te gebruiken is. Een gemiddelde bezoeker weet al na 3 seconden of een website de moeite waard is. Het is dan ook des te belangrijker om te onthouden voor wie jouw website bestemd is.

Voor jouw potentiële klanten? Voor jouw bestaande klanten? Of voor jouw eigen werknemers? Of misschien wel voor alle drie?

Een website waarvan de gebruikers voornamelijk potentiële klanten zijn, heeft andere vereisten dan een website die bestemd is voor de drie gebruikersgroepen.

Het is dan ook belangrijk om eerst te achterhalen wie de gebruikers van jouw website zijn en wat zij belangrijk vinden. Vervolgens kun je beginnen te analyseren om te zien waar zij naar op zoek zijn op jouw website. Gebruik deze informatie om te bepalen wat er op de frontpage moet staan, hoeveel content je gaat hebben en welk soort navigatie het beste aansluit op de behoeften van jouw doelgroep.

Vergeet niet dat de basisvereisten voor een gebruiksvriendelijke website bestaan uit duidelijke navigatie, gemakkelijk te lezen content en de responsiviteit van de website, welk toestel jij ook gebruikt: computer, mobiele telefoon of tablet.

2. Het belang van links

Ga voor een betere gebruikerservaring en meer conversie door de content van de webpagina's te linken. Van de frontpage tot het dienstenaanbod en de contactgegevens: de subpagina's/secties van jouw website moeten gelinkt zijn om nuttige informatie te verstrekken, om jouw bezoekers aan te spreken met jouw website en ervoor te zorgen dat jouw bezoekers langer op jouw website blijven.

Als jouw website gericht is op potentiële klanten, kunnen jouw links er als volgt uitzien:

3. Content gericht op bezoekers

Afhankelijk van jouw voornaamste bezoekersgroep, moet jouw content beantwoorden aan hun behoeften. Dat klinkt logisch, toch?

Maar er zijn evenwel heel wat bedrijven en websites die nog steeds focussen op de retoriek "wij, onze, ons". Je weet wel hoe het gaat: "wij zijn x", "onze producten doen dit", "wij hebben ervaring met". Hoewel het enigszins logisch is dat jij de merknamen, waarden en algemene informatie van jouw bedrijf herhaalt, is dat vooral handig om jouw klanten te overtuigen van hun beslissing maar niet om hun aandacht te trekken.

Dus in plaats van hen in slaap te wiegen met te veel informatie, is het eigenlijk veel logischer dat je jouw bezoekers concrete redenen geeft om verder te browsen op jouw website.

Over het algemeen hebben de meeste bezoekers van websites twee vragen in hun achterhoofd:

1.) Wat krijg ik?

2.) Wat moet ik doen om dat te krijgen?

Bij contentcreatie is het dan ook belangrijk dat jij je toespitst op de voordelen. Beantwoord de vragen van jouw potentiële bezoekers. En als je eenmaal de aandacht van jouw bezoekers hebt, kun je hen overtuigen dat jouw merk de juiste keuze is.

4. Responsiviteit, oh responsiviteit

Responsiviteit betekent dat jouw website zich automatisch aanpast aan de verschillende resoluties van computers, tablets en mobiele telefoons. Tegenwoordig zijn de meeste platforms responsief, maar sommige oudere platforms moeten manueel gecodeerd worden.

Het maakt niet uit welk platform jij gebruikt, bij de vernieuwing van jouw website is het belangrijk dat jij rekening houdt met responsiviteit. Zo zorg jij er namelijk voor dat bezoekers de content kunnen bekijken en de best mogelijke indruk krijgen van jouw aanbod, en dit op alle toestellen en schermresoluties.

5. De weg naar geluk is geplaveid met SEO

Via SEO, Search Engine Optimization, is de kans groter dat jouw website gevonden wordt in zoekmachines. Wanneer dit op de juiste manier gebeurt, kan dit zorgen voor een stabiele stroom aan nieuwe bezoekers op jouw website en dit zonder kosten.

Bij Search Engine Optimization moet jij de sleutelwoorden bepalen die jouw bezoekers zullen gebruiken om jouw website te vinden. Vervolgens moet jij deze integreren in de paginatitel van jouw website, URL, content, alt-tekst bij afbeeldingen, sleutelwoorden en metatekst.

Simpel. Althans, in theorie. 

Praktisch gezien is het een beetje lastig, want:

• sleutelwoorden evolueren voortdurend op basis van trends bij klanten;
• jouw concurrenten optimaliseren dezelfde woorden;
• het kan enkele weken duren voordat SEO resultaten oplevert;
• de algoritmes van zoekmachines zijn voortdurend in ontwikkeling en tegenwoordig moet je ook rekening houden met samenhangende woorden en synoniemen, met het doorklikpercentage van de website in de resultatenfeed van de zoekmachine en met het percentage bezoekers dat op jouw website blijft.

Dit betekent dan ook dat SEO geen snelle en makkelijke weg naar succes is. Maar als het juist gebeurt, is het rendabel en interessant voor iedereen die wil dat zijn website gratis verkeer krijgt via zoekmachines.

6. Meertalige websites

Naast alle ander elementen in deze lijst zijn er twee hele belangrijke punten waarmee jij rekening moet houden als jouw website bestemd is voor bezoekers in diverse taalversies.

Het eerste punt is de navigatielogica. De taalversies moeten duidelijk aanwezig en gebruiksvriendelijk zijn.

Het tweede punt is dat wanneer de websitecontent vertaald en gelokaliseerd is, de nieuwe versie niet automatisch geoptimaliseerd is voor de taal van de doelgroep. Professionele vertalers kiezen de beste taalkundige termen om content te beschrijven. Zij doen dit op basis van de vertaling zonder te denken aan SEO.

Om SEO te integreren wanneer je verschillende taalversies maakt, moet jij vóór de vertaling de meertalige SEO-analyse uitvoeren en als basis gebruiken voor de vertaling.

7. Het vernieuwen van een website is nooit klaar

Tot slot moet je in het achterhoofd houden dat het herontwerpen van een website nooit stopt.

De platforms en technologie evolueren voortdurend, browsers veranderen, toestellen veranderen, de trends op het gebied van design en zelfs klantenbehoeften en sleutelwoorden evolueren. Succesvolle websites gaan mee met de laatste ontwikkelingen en blijven gericht op de behoeften van de bezoeker, terwijl websites met onveranderde content geleidelijk aan minder bezoekers krijgen.