Verkkosivu-uudistuksella parempi käyttäjäkokemus

Yhdeksän kymmenestä tiedonhakumatkasta alkaa hakukoneesta. Hakukoneiden kautta voimme löytää sivustot, joilta saamme tarvitsemamme palvelut, tuotteet tai tiedot. Useimmat ihmiset vierailevat päivittäin lukuisilla sivustoilla. Sivustoja selataan esimerkiksi liikkeellä ollessa matkapuhelimella, kahvitauolla tabletilla tai kotona tai töissä tietokoneella.

Miten omat verkkosivusi erottuvat joukosta? Antavatko ne vierailijoille parhaan kuvan tuotteistasi tai palveluistasi?

Seuraavaan on koottu seitsemän näkökulmaa, jotka on hyvä huomioida sivuston suunnittelussa tai uudistamisessa.

1. Käyttäjäystävällisyys ja helppokäyttöisyys

Tärkeimpiä lähtökohtia verkkosivuston suunnittelussa ovat selkeys ja helppokäyttöisyys. Ihmiset päättävät keskimäärin kolmessa sekunnissa, jatkavatko he avaamansa verkkosivun lukemista vai poistuvatko siltä. Pohdi siis tarkkaan, keitä sivustosi on tarkoitus palvella.

Mahdollisia asiakkaitasi? Nykyisiä asiakkaitasi? Omia työntekijöitäsi? Vai kenties kaikkia edellä mainittuja?

Jos sivusto on suunnattu ensisijaisesti potentiaalisille asiakkaille, sitä koskevat erilaiset vaatimukset kuin sivustoa, jonka on palveltava kaikkia kolmea ryhmää.

Määrittele siis aluksi sivustosi kävijät ja heille tärkeät asiat. Sen jälkeen voit analysoida, mitä he etsivät sivustoltasi. Nämä tiedot auttavat päättämään, mitä kannattaa näyttää etusivulla, paljonko sisältöä tarvitset ja millainen navigointi palvelee parhaiten kohderyhmäsi tarpeita.

Käyttäjäystävällisen sivuston kulmakivet ovat selkeä navigointi, helppolukuinen sisältö ja sujuva käyttö tietokoneella, matkapuhelimella ja tabletilla.

2. Linkkipolkujen merkitys

Verkkosivujen sisällön linkittäminen yhteen parantaa käyttäjäkokemusta ja lisää konversioiden määrää. Etusivun, tuotesivujen, yhteystietosivujen ja muiden osioiden linkittäminen yhteen auttaa kävijöitä löytämään etsimänsä ja parantaa retentiota eli asiakkaiden pysymistä sivuilla.

Jos sivustosi on suunnattu potentiaalisille asiakkaille, linkkipolkusi voi näyttää esimerkiksi tältä:

3. Vierailijalähtöinen sisältö

Sivustosi tulisi vastata sen ensisijaisen vierailijaryhmän tarpeita. Tämä voi kuulostaa itsestäänselvältä,

mutta monien yritysten ja sivustojen retoriikassa keskitytään edelleen liikaa ”meihin”: ”me” olemme tällaisia ja ”meidän” tuotteemme tekevät sitä ja tätä. Vaikka yrityksen tuotenimien, arvojen ja yleisten tietojen kertomisesta on hyötyä, niitä kannattaa käyttää asiakkaan vakuuttamiseen vasta asiakaspolun myöhemmissä vaiheissa. Ensivaikutuksen tekemisessä ne toimivat huonommin.

Informaatioähkyn sijasta kävijöille kannattaa antaa konkreettisia syitä jatkaa sivuston selaamista.

Useimmilla sivuston kävijöillä on mielessään kaksi kysymystä:

1.) Mitä saan tästä sivustosta?

2.) Mitä minun on tehtävä, että saan sen?

Kun siis luot sisältöä, keskity hyötyihin. Vastaa mahdollisen vierailijasi kysymyksiin. Kun olet vanginnut vierailijoiden mielenkiinnon, voit seuraavaksi vakuuttaa heidät siitä, että brändisi on oikea valinta heidän tarpeisiinsa.

4. Responsiivisuus

Responsiivisuus tarkoittaa sivuston automaattista mukautumista tietokoneiden, matkapuhelinten ja tablettien erilaisiin näyttöresoluutioihin. Useimmat nykyaikaiset verkkosivualustat toimivat automaattisesti näin, mutta vanhemmat alustat voivat edellyttää tämän toiminnon manuaalista koodaamista.

Käytitpä mitä alustaa tahansa, sivuston uudistamisessa on aina syytä huomioida responsiivisuus, jotta kävijät pystyvät käyttämään sisältöä kaikilla laitteilla ja näyttöresoluutioilla ja saavat tarjonnastasi parhaan mahdollisen vaikutelman.

5. Optimoinnilla onneen

Hakukoneoptimointi (Search Engine Optimization, SEO) parantaa sivustosi löydettävyyttä hakukoneissa. Tehokas optimointi voi tuoda sivustollesi tasaisen virran uusia kävijöitä ilman lisäkustannuksia.

Yksinkertaisimmillaan hakuoptimointi edellyttää tavoittelemiesi kävijöiden käyttämien avainsanojen tunnistamista ja niiden käyttämistä sivuston nimessä, URL-osoitteessa, sisällössä, kuvien alt-teksteissä, avainsanoissa ja metateksteissä.

Helppoa – ainakin teoriassa. 

Käytännössä hakukoneoptimointia kuitenkin monimutkaistavat seuraavat seikat:

• avainsanat kehittyvät jatkuvasti asiakastrendien mukana
• myös kilpailijat optimoivat sivustonsa samoille sanoille
• SEO-työn tulokset voivat näkyvä vasta viikkojen päästä.
• hakukonealgoritmeja kehitetään jatkuvasti, ja optimoinnissa on huomioitava nykyään myös vastaavat termit ja synonyymit, sivuston klikkausprosentti hakukoneiden tuloksissa sekä sivuston retentio (asiakkaiden jääminen sivustolle).

Hakukoneoptimoinnissakaan ei siis ole oikotietä onneen. Oikein toteutettuna se on kuitenkin kustannustehokas ja tärkeä keino houkutella maksutonta liikennettä hakukoneista.

6. Monikieliset sivustot

Sivuston kääntäminen eri kielille tuo sivuston suunnitteluun muutaman lisänäkökulman.

Ensimmäinen on navigointilogiikka. Kieliversioiden on oltava selkeästi ja helposti saatavilla.

Toinen seikka on käännetyn ja lokalisoidun version optimoiminen kohderyhmän kielelle. Ammattikääntäjät valitsevat sisällölle kielellisesti parhaat käännökset mutta eivät huomioi automaattisesti hakukoneoptimointia.

Jotta myös käännetyt sivut olisivat hakukoneoptimoituja, ennen käännöstä on tehtävä monikielinen SEO-analyysi, joka toimii käännösten pohjana.

7. Verkkosivujen ylläpito on jatkuva projekti

Lopuksi kannattaa muistaa, että sivuston kehittäminen on päättymätön prosessi.

Alustat ja teknologia kehittyvät, selaimet vaihtuvat ja laitteet muuttuvat – samoin kuin suunnittelutrendit ja jopa asiakastarpeet ja avainsanat. Menestyvät sivustot pysyvät mukana kehityksen kelkassa ja palvelevat kävijöiden muuttuvia tarpeita, kun taas staattinen sisältö johtaa yleensä hitaaseen mutta tasaiseen kävijämäärien laskuun.