Webbplatsförnyelse: viktiga överväganden för en bättre användarupplevelse

Nio gånger av tio är svaret sökmotorer – och via dem kan vi få åtkomst till relevanta webbplatser där vi hittar tjänster, produkter eller relevant information. Oavsett om vi är på språng med en mobil enhet, på resa eller på fikapaus med en surfplatta, eller sitter på jobbet eller hemma vid en dator, besöker de flesta människor varje dag en rad olika webbplatser.

Hur står sig din webbplats vid en jämförelse? Ger den besökarna bästa möjliga intryck av dina produkter/tjänster?

Här är sju faktorer att ta hänsyn till när du designar eller förnyar din webbplats:

1. Användarvänlighet och enkelhet

Oavsett vilka designval du gör bör webbplatsen alltid vara tydlig och enkel att använda. En genomsnittlig besökare tillbringar endast tre sekunder på webbplatsen innan hen bestämmer sig för att läsa mer eller gå vidare. Därför har det har blivit allt viktigare att tänka på vem din webbsida är avsedd för?

Dina potentiella kunder? Dina befintliga kunder? Dina egna medarbetare? Eller kanske alla tre?

En webbplats vars användarbas främst består av potentiella kunder har inte samma krav som en webbplats som är inriktad mot alla tre användargrupperna.

Identifiera först webbplatsens användare och vad som är viktigt för dem, och börja sedan analysera vad de vill ha ut av din webbplats. Använd den informationen som grund för vad som ska visas på startsidan, hur mycket innehåll du ska ha och vilken typ av navigering som bäst uppfyller målgruppens behov.

Kom ihåg att själva grunden för en användarvänlig webbplats är tydlig navigering, lättläst innehåll och snabba svarstider, oavsett vilken typ av enhet du använder: dator, mobiltelefon eller surfplatta.

2. Länksökvägarnas betydelse

Om du länkar samman innehållet på webbsidorna kan du både förbättra användarupplevelsen och få bättre konvertering. Hela vägen från startsidan till tjänsteutbudet och kontaktinformationen bör webbplatsens sidor och sektioner vara sammanlänkade för att tillhandahålla användbar information, öka besökarnas engagemang och öka andelen besökare som stannar kvar på webbplatsen.

Om webbplatsen är inriktad mot potentiella kunder kan dina länksökvägar se ut så här:

3. Besökarinriktat innehåll

Beroende på vilka som är dina huvudsakliga besökare bör innehållet uppfylla deras behov. Visst låter det uppenbart?

Ändå finns det otaliga företag och webbplatser som fortfarande fokuserar på retoriken ”vi, vårt, oss”. Du vet hur det låter: ”vi är x”, ”våra produkter gör detta” och ”vi har den här bakgrunden”. Även om det finns en viss logik i att upprepa företagets varumärke, värderingar och allmänna information, är detta ett argument du använder för att övertyga kunderna om deras beslut, inte för att locka till dig deras uppmärksamhet från första början.

I stället för att söva dem med allt för mycket information vore det kanske mer logiskt att börja med att ge besökarna konkreta orsaker till att stanna kvar på webbplatsen?

Rent allmänt kan vi konstatera att de flesta webbplatsbesökare har två frågor:

1) Vad kommer jag att få?

2) Vad behöver jag göra för att få det?

När du skapar innehåll bör du därför fokusera på fördelarna. Besvara de potentiella besökarnas frågor. Först när du har fångat besökarnas intresse, kan du börja övertyga dem om att ditt varumärke är rätt val för att uppfylla deras behov.

4. Responsiv design

Responsiv design innebär att din webbplats automatiskt anpassas till den varierande upplösningen mellan olika datorskärmar, surfplattor och mobila enheter. Nu för tiden är de flesta plattformar för webbplatser responsiva som standard, men vissa äldre plattformar måste kodas manuellt.

Oavsett vilken plattform du använder, måste du ta hänsyn till webbplatsens responsivitet när du förnyar den för att säkerställa att besökarna kan visa innehållet och få bästa möjliga intryck av ditt erbjudande, oavsett vilken enhet eller skärmupplösning de använder.

5. Sökmotoroptimering

Sökmotoroptimering, eller SEO, ökar chansen för att dina webbplatser ska gå att hitta i sökmotorer. Om det görs på rätt sätt kan det leda en stadig ström av nya besökare till din webbplats, utan extra kostnad.

Själva grunderna för sökmotoroptimering kräver att du identifierar vilka nyckelord som dina besökare kommer att använda för att hitta din webbplats, och sedan använder dem i webbplatsens titel, URL, innehåll, bildtext, nyckelord och metatexter.

Enkelt. Åtminstone i teorin. 

Det som gör det här lite svårare i praktiken är att:

• nyckelorden hela tiden utvecklas i enlighet med kundtrenderna
• dina konkurrenter också optimerar samma ord
• det kan ta flera veckor innan SEO-arbetet visar resultat
• algoritmerna för sökmotorer hela tiden utvecklas och att du idag också behöver ta hänsyn till liknande ord och synonymer, hastigheten för genomklickning på webbplatsen i sökmotorns resultatflöde samt andelen besökare som stannar kvar på webbplatsen.

Därför är SEO inte någon snabb och enkel väg till framgång. Men om du gör det på rätt sätt är det kostnadseffektivt och viktigt för alla som vill att deras webbplats ska få gratis trafik från sökmotorerna.

6. Flerspråkiga webbplatser

Om webbplatsen ska betjäna besökare från flera olika språkversioner finns det två viktiga faktorer att tänka på utöver allt annat i den här listan.

Det första är navigeringslogiken. Språkversionerna måste visas tydligt och vara enkla att använda.

För det andra är det viktigt att komma ihåg att webbplatsens innehåll när det översätts och lokaliseras inte automatiskt blir optimerat för målgruppens språk. Professionella översättare väljer den språkligt bästa termen för att beskriva innehållet. Den term används sedan genom hela översättningen, utan tanke på SEO.

För att ta hänsyn till SEO vid framtagning av olika språkversioner är det nödvändigt att köra en flerspråkig SEO-analys innan översättningen och sedan basera översättningsarbetet på den.

7. Webbplatsförnyelsen är aldrig färdig

Sist, men inte minst ska du komma ihåg att förnyelsen av webbplatsen är en process som aldrig blir färdig.

Plattformar och teknik utvecklas hela tiden, webbläsarna förändras och trender inom design, kundbehov och nyckelord utvecklas. Framgångsrika webbplatser hänger med i utvecklingen och fortsätter att uppfylla besökarnas behov, medan webbplatser med statiskt innehåll sakta men säkert får se att strömmen av besökare börjar sina.