Renovação de websites: principais considerações para melhorar a experiência do utilizador

Nove em cada dez vezes, a resposta é motores de busca. Através deles, podemos aceder aos websites pertinentes que produzem serviços, produtos ou informações pertinentes. A maioria das pessoas visita diariamente diversos websites diferentes, seja em movimento com um dispositivo móvel, seja durante uma viagem ou uma pausa para café com um tablet ou no trabalho ou em casa num computador.

Como se compara o seu website? Dá aos seus visitantes a melhor impressão dos seus produtos/serviços?

Seguem-se sete aspetos a considerar aquando da conceção ou renovação do seu website:

1. Facilidade de utilização e acessibilidade

Independentemente da conceção que possa escolher, o seu website deve ser sempre claro e acessível. Um visitante típico permanece apenas três segundos na página Web antes de decidir ler mais ou sair, por isso, tornou-se cada vez mais importante lembrar: a quem se destina o seu website?

Aos seus potenciais clientes? Aos seus clientes atuais? Ou aos seus próprios colaboradores? Ou talvez a todos estes?

Um website cuja base principal de utilizadores seja composta por potenciais clientes tem requisitos diferentes dos de um website que tem de se destinar a estes três grupos de utilizadores.

Assim, em primeiro lugar, identifique os utilizadores do seu website e o que é importante para eles. De seguida, comece a analisar o que procuram no seu website. Utilize essas informações como base para saber o que incluir na página inicial, a quantidade de conteúdo que terá e qual o tipo de navegação que melhor servirá as necessidades do seu grupo-alvo.

Lembre-se, os aspetos essenciais de um website fácil de utilizar são uma navegação clara, conteúdo de fácil leitura e a responsividade do website, independentemente de usar um computador, telemóvel ou tablet.

2. A importância dos caminhos de ligação

A criação de ligações entre o conteúdo das páginas Web melhora a experiência do utilizador, assim como proporciona uma melhor conversão. Desde a página inicial à oferta de serviços e informações de contacto, as subpáginas/secções do seu website devem estar interligadas para fornecer informações úteis, manter a atração dos visitantes pelo website e aumentar a sua taxa de retenção de visitantes.

Se o seu website estiver orientado para potenciais clientes, os seus caminhos de ligação podem ser como se segue:

3. Conteúdo centrado nos visitantes

Dependendo de qual seja o seu grupo principal de visitantes, o seu conteúdo deve satisfazer as suas necessidades. Parece óbvio, certo?

No entanto, existem inúmeras empresas e websites que ainda se concentram na retórica «nós, nosso, nossos». Já conhece a história: «nós somos x», «os nossos produtos fazem isto», «temos uma história daquilo». Embora haja uma certa lógica em repetir as marcas, valores e informações gerais da sua empresa, essa é a perspetiva que utiliza para convencer os clientes da sua decisão, não para atrair a sua atenção primeiro.

Por isso, em vez de os aborrecer com o excesso de informações, não teria muito mais lógica começar por dar aos seus visitantes motivos concretos para continuar a navegar?

Em geral, pode dizer-se que a maioria dos visitantes de websites tem em mente duas perguntas:

1) O que irei receber?

2) O que preciso de fazer para o receber?

Assim, quando criar conteúdo, concentre-se nos benefícios. Responda às perguntas dos seus potenciais visitantes. E só depois de ter captado o interesse do seu visitante é que deve convencê-lo de que a sua marca é a escolha certa para satisfazer as suas necessidades.

4. Responsividade, oh responsividade

A responsividade significa que o seu website se ajusta a diferentes resoluções de ecrã de computador, tablet e telemóvel automaticamente. Atualmente, a maioria das plataformas de websites é responsiva por defeito, mas algumas mais antigas têm de ser codificadas manualmente.

No entanto, qualquer que seja a plataforma que utiliza, a responsividade do seu website tem de ser tida em conta aquando da sua renovação para garantir que os visitantes possam visualizar o conteúdo e fiquem com a melhor impressão possível do que oferece, independentemente do dispositivo ou da resolução de ecrã que utilizem.

5. A SEO representa o caminho para a felicidade

A Otimização de Motores de Busca, ou SEO, aumenta as possibilidades de os seus websites serem encontrados em motores de busca. Se for corretamente realizada, pode proporcionar um fluxo constante de novos visitantes ao seu website sem qualquer investimento.

Os aspetos essenciais da otimização de motores de busca exigem que identifique as palavras-chave que os seus visitantes utilizarão para encontrar o seu website e que depois as utilize no título da página do website, no URL, no corpo do conteúdo, no alt-text das imagens, palavras-chave e textos Meta.

Fácil. Pelo menos, na teoria. 

O que faz com que o aspeto prático da SEO seja um pouco complicado é o facto de:

• as palavras-chaves evoluírem constantemente, de acordo com as tendências dos clientes
• os seus concorrentes também otimizarem as mesmas palavras
• o trabalho de SEO poder demorar várias semanas a apresentar resultados
• os algoritmos dos motores de busca estarem em constante desenvolvimento e de, atualmente, ser necessário ter igualmente em conta palavras correlacionadas e sinónimos, bem como a taxa de cliques do website no feed de resultados dos motores de busca e a taxa de retenção de visitantes do seu website.

Devido ao que precede, a SEO não é um caminho rápido e fácil para o sucesso. Contudo, quando realizada corretamente, é rentável e importante para qualquer pessoa que deseje que o seu website receba tráfego gratuito a partir dos motores de busca.

6. Websites multilingues

Caso o seu website tenha de se destinar a visitantes em várias versões linguísticas, há dois pontos muito importantes a considerar além de tudo o que está incluído nesta lista.

O primeiro é a lógica de navegação. As versões linguísticas têm de ser claramente atuais e de fácil utilização.

Em segundo lugar, quando o conteúdo do website é traduzido e localizado, a nova versão não é otimizada automaticamente para a língua do grupo-alvo. Os tradutores profissionais escolhem o melhor termo linguístico para descrever o conteúdo. Utilizam-no ao longo da tradução sem pensar em termos de SEO.

Para ter em conta a SEO durante a produção de diferentes versões linguísticas, é necessário realizar uma análise de SEO multilingue antes da tradução e utilizá-la como base para a tradução.

7. A renovação do website nunca está terminada

Por fim, mas não menos importante, lembre-se de que a reformulação de um website é um processo que não tem fim.

As plataformas e a tecnologia estão em constante desenvolvimento, os navegadores mudam, os dispositivos mudam, as tendências de conceção evoluem, bem como evoluem as necessidades dos clientes e palavras-chaves. Os websites de sucesso mantêm-se no topo dos desenvolvimentos e continuam a servir as necessidades do visitante, ao passo que aqueles cujo conteúdo se mantém estático, lenta, mas certamente veem o seu fluxo de visitantes a reduzir.