Acolad is wereldwijde leider op het gebied van content- en taaloplossingen en maakte zonet de resultaten bekend van zijn vendortevredenheidsenquête waaraan bijna 2.500 vendors van zijn internationale pool deelnamen.
Doel van de enquête was het evalueren van de tevredenheidsniveaus van vendors met betrekking tot de algemene interacties met de Acolad-groep in het kader van de individuele workflows binnen het vendortraject: project- en vendormanagement, boekhouding, support en feedback, enz.
De resultaten waren bemoedigend, want 47% van alle deelnemers gaf Acolad 5 sterren en 34% 4 sterren voor de algemene relatie. Van de vendors die deelnamen aan de enquête, gaf 93% een score tussen 4 en 5 sterren aan de Project Managers en 77% gaf dezelfde score voor de relatie met Resource Management en Vendor Procurement.
"De laatste jaren kregen de vendors van Acolad te maken met heel wat veranderingen, rebranding, proceswijzigingen, prijsonderhandelingen en een consolidatie van onze vendordatabases in alle sectoren en regio's", aldus Mieke van Hove, Senior Director Language Services van Acolad. "Wij zijn blij dat de meeste enquêtedeelnemers positief reageerden, want al deze veranderingen konden natuurlijk een invloed hebben op de ervaring van de vendor en de kwaliteit van de interacties. De meeste vendors kwamen hier zonder kleerscheuren door en zonder negatief effect op de productierelaties. Wij zijn hier heel trots op en zullen uiteraard verder bouwen op deze resultaten en kijken wat wij nog kunnen verbeteren."