Acolad, kansainvälisten sisältö- ja kieliratkaisujen johtava toimittaja, on julkaissut palveluntoimittajiensa maailmanlaajuisen tyytyväisyyskyselyn tulokset. Tutkimukseen osallistui lähes 2 500 palveluntuottajaa.
Kyselyn tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä palveluntoimittajat ovat yhteistyöhön Acolad-konsernin kanssa. Yleisen tyytyväisyyden lisäksi kyselyssä tutkittiin tyytyväisyyttä kumppanuuden eri osa-alueisiin, kuten projektin- ja toimittajienhallintaan, talousosastoon, tukeen ja palautteeseen jne.
Tulokset olivat rohkaisevia, sillä 47 % kaikista vastaajista antoi kumppanuudelle Acoladin kanssa 5 tähteä ja 34 % 4 tähteä. Vastaajista peräti 93 % antoi yhteistyölle projektipäälliköiden kanssa 4–5 tähteä, ja 77 % antoi vastaavan arvosanan suhteelleen resurssienhallintaan ja palveluntoimittajien hankintaan.
”Viime vuosien uudelleenbrändäykset, prosessimuutokset, hintaneuvottelut ja toimittajatietokantojen yhdistäminen eri toimialoilla ja maantieteellisillä alueilla ovat kaikki vaikuttaneet palveluntoimittajiemme arkeen”, sanoi Mieke van Hove, Senior Director, Acoladin kielipalvelut. ”Olemme iloisia, että saimme positiivista palautetta suurimmalta osalta vastaajista, sillä kaikki nämä muutokset olisivat tietysti voineet vaikuttaa palveluntuottajien kokemuksiin ja yhteistyön laatuun. Useimpiin toimittajiimme muutokset eivät kuitenkaan vaikuttaneet, ja suhteet tuotantoon säilyivät ennallaan. Olemme tästä erittäin ylpeitä – ja pyrimme tietysti kehittämään tuloksia entisestään ja selvittämään, missä asioissa voimme vielä parantaa.”