Acolad, líder mundial de soluciones lingüísticas y de contenido, acaba de revelar los resultados de su encuesta de satisfacción de proveedores, realizada a casi 2500 proveedores de su red mundial.
El objetivo de la encuesta era evaluar el grado de satisfacción de los proveedores con sus interacciones generales con el grupo Acolad a lo largo de cada flujo de trabajo dentro del recorrido del proveedor: gestión de proyectos y proveedores, contabilidad, entregas, asistencia y comentarios, etc.
Los resultados fueron muy esperanzadores, ya que el 47 % de los proveedores encuestados le otorgaron 5 estrellas a Acolad y el 34 % le dio 4 estrellas con respecto a la relación general. El 93 % de los proveedores que participaron en la encuesta le otorgaron 4 y 5 estrellas a la cooperación con los gestores de proyectos, mientras que el 77 % consideró la relación con los equipos de Gestión de recursos y Contratación de proveedores en el mismo rango.
«Los últimos años han sido bastante agitados para los proveedores de Acolad, con cambios de marca y procesos, negociación de precios y consolidación de nuestra red de proveedores en todas las verticales y regiones», afirmó Mieke van Hove, director principal de servicios lingüísticos de Acolad. «Nos ha gustado ver que la mayoría de quienes han participado en la encuesta ha dado una respuesta positiva, ya que, evidentemente, todos estos cambios podrían haber afectado a la experiencia de los proveedores y la calidad de las interacciones. La mayoría de nuestros proveedores salieron indemnes de todo este proceso y sin que se interrumpieran las relaciones con la producción. Estamos muy orgullosos de esto y, evidentemente, tomaremos estos resultados como referencia para ver en qué aspectos todavía podemos mejorar».