Acolad, leader globale nelle soluzioni linguistiche e di contenuti, ha appena reso noti i risultati del suo sondaggio sulla soddisfazione dei fornitori, rivolto a quasi 2.500 fornitori del suo pool globale.
Il sondaggio aveva l’obiettivo di valutare il livello di soddisfazione dei fornitori riguardo alle interazioni complessive con il gruppo Acolad, durante le varie fasi del percorso del fornitore: gestione dei progetti e dei fornitori, contabilità, passaggi di consegne, supporto e feedback, ecc.
I risultati sono stati incoraggianti, dato che nella valutazione complessiva il 47% dei partecipanti ha assegnato ad Acolad 5 stelle e il 34% 4 stelle. Il 93% dei fornitori che hanno partecipato al sondaggio ha valutato la collaborazione con i Project Manager con un punteggio compreso tra 4 e 5 stelle, mentre il 77% ha attribuito lo stesso punteggio alla relazione con la Gestione delle risorse e l’Approvvigionamento dei fornitori.
“Gli ultimi anni sono stati piuttosto intensi per i fornitori di Acolad, con rebranding, modifiche nei processi, trattative sui prezzi e consolidamento dei nostri database di fornitori in tutti i settori e in tutte le aree geografiche”, ha dichiarato Mieke van Hove, Direttore Senior dei Servizi linguistici di Acolad. “Siamo lieti di aver constatato una risposta positiva da parte della maggioranza dei partecipanti al sondaggio, poiché tutte queste modifiche avrebbero potuto influire negativamente sull’esperienza dei fornitori e sulla qualità delle interazioni. La stragrande maggioranza dei nostri fornitori ha superato queste sfide senza subire danni e senza interruzioni nella produzione. Siamo molto orgogliosi di questo risultato e, naturalmente, lavoreremo su questi dati per individuare eventuali aree in cui possiamo ancora migliorare”.