CSA Researchs CEO Insights reflekterar över hur GenAI förvandlar språktjänstbranschen
CSA Research publicerade just den sjunde utgåvan av sin CEO Insights, där 12 chefer från ledande språktjänstleverantörer och medlemmar av CSA Research Leadership Councils delar med sig av sina insikter och perspektiv på ämnen som är relevanta för branschen.
Den här gången var ämnet artificiell intelligens och hur den – oundvikligen – påverkar språktjänstbranschen.
Bertrand Gstalder är nykomling i branschen, men veteran inom teknikområdet. Han delade med sig av sitt fräscha perspektiv på ämnet och belyste hur Acolad anpassar sig till den nya verkligheten. Medan språktjänstleverantörer försöker navigera genom en labyrint av nya verktyg och metoder, betonar han inverkan på utvecklingen av leveranskedjan och tjänsterna, samt de nya färdigheter som är avgörande för yrkespersoner inom språk- och innehållstjänster.
Mark Evenepoel, tidigare vd för Amplexor och idag konsult för Acoladkoncernen, instämde i Bertrand Gstalders kommentarer och tillförde sina egna synpunkter på ämnet. – Förutom maskinöversättning använder vi AI för att utvärdera och förvandla innehåll samt välja rätt personer för att utföra olika åtgärder. Samtidigt som vi fortsätter att förbättra teknikanvändningen, identifierar vi möjligheter till automation som gör att människor kan fokusera på det som verkligen är viktigt, säger Mark. (…) Jag ser det mer som utveckling än som en störning för branschen.
Läs den sjunde utgåvan av CSA Researchs CEO Insights.
– Som global innehållsleverantör förutser vi vilka typer av innehåll som kommer att förbättras av GenAI så att effektiviteten ökar i betydelse, tillsammans med nya tjänster. Vi tror dock inte att människan kommer att försvinna från arbetsflödet. Det är bara rollen som kommer att förändras. De kulturella, språkliga och tekniska elementen i det globala innehållet kommer allt mer att smälta samman, och det kommer att handla om vem som kan ta vara på alla tre elementen för att skapa värde åt kunden.
Bertrand Gstalder
Verkställande direktör
Om Acolad
Acolad är världsledande inom innehålls- och språklösningar. Företagets uppdrag är att med hjälp av toppmodern teknik och lokaliseringsexpertis hjälpa företag i alla branscher att växa och expandera till nya marknader. Koncernen grundades 1993 och finns idag i 25 länder i Europa, Nordamerika och Asien, med mer än 2 500 anställda och ett nätverk av över 20 000 språkexperter runtom i världen.
Sedan 2002 har CSA Research (tidigare Common Sense Advisory) levererat oöverträffade, oberoende, objektiva och heltäckande primära undersökningar med exklusivt fokus på den globala marknaden för innehålls- och språktjänster. Insikterna från marknadsundersökningarna syftar till att hjälpa företag och teknikledare att skapa värde, samtidigt som lönsamheten stärker deras globala verksamhet över geografiska, språkliga och kulturella gränser.
På CSA:s webbplats finns mer information.