Gráinne Maycock 参加 Localization Today：Lia 背后以人为本的方法 

此次对话探讨了行业的机遇和挑战，并且概述了 Acolad 的前瞻性愿景，重点介绍了 Lia 在推动 AI 对话发展方面的作用，展现了其不仅能够改变 Acolad，更能颠覆整个语言服务行业格局的巨大潜力。

AI 在 Acolad 的作用 

Gráinne Maycock 讲述了 Acolad 的 AI 之旅与语言服务领域的大多数公司一样，都是多年前从 NMT 开始，同时也谈到了过去一年这一旅程显著加速，AI 现在已经融入 Acolad 运营的方方面面。她指出，Lia 并不是这一旅程的终点，而是代表着 Acolad 团队、客户和整个行业 AI 赋能新阶段的开始。 

当被问及 Lia 时，Acolad 的 CRO 将其比喻为一把伞，是一套 AI 解决方案的切入点，它使公司能够在整个组织中集成和推进机器翻译、AI、内容解决方案、多媒体、口译等。她解释说，归根结底，Lia 是传统解决方案经 AI 赋能后的一种革新，是一个动态且可扩展的套件，之后也即将推出更多功能。

客户评价 

许多买家在快速采用 AI 方面面临着越来越大的压力，他们期望能够快速取得效果，包括更短的项目周期、更低的成本和更精简的团队。然而，许多公司并没有准备好独自优化其 AI 之旅，他们非常感激 Acolad 能够根据其独特需求提供量身定制的指导，而非缺乏针对性的普适方法。 

通过指导客户完成试点计划和实际项目，产生可衡量的结果，Acolad 以透明的方式展示了 AI 的可能性和局限性，同时考虑到了每个客户的背景和所处的起点。这种支持使 Acolad 成为值得信赖的合作伙伴，力助客户信心十足地完成 AI 采用之旅。正如 Maycock 所言，Lia 是一套持续的解决方案，展示了 AI 在整个组织中的潜力，赋能团队，并使高管领导层就 AI 可能带来的变革性影响达成一致。

平衡 AI 之力与人类才智

Acolad 的 CRO 强调，语言专家是我们行业中最专业的一群人 — 在机器翻译时代，这是真理，在 AI 时代依然如此。 

她强调了集团 200 多名内部语言专家在所有垂直领域的重要作用，以及他们的角色如何自然地演变。如今，他们作为提示工程师、领域专家，甚至是以营销为重点的项目的品牌大使，继续贡献着自己的力量。Acolad“针对目标量身打造”的方法优化了资源利用，战略性地将人才部署在最有价值的地方。这种方法减少了低敏感度项目中的人工干预，同时在仅使用 AI 会效果欠佳的情况下对其进行充实完善，从而确保不同项目始终具备满足期望的卓越质量和精准性。

“如果能够牢记企业目标，正确、负责且合乎道德地运用 AI，就能凸显它的非凡魔力，让您知道人类可以在哪些方面增加价值并降低风险。”- Gráinne Maycock，首席营收官

需求是否在变化？

Maycock 承认，随着传统服务市场的明显萎缩，对机器翻译 (MT) 加速与 AI 驱动的口译和多媒体解决方案的需求显著增加。但这并不是因为需求量下降，相反，需求量呈指数级增长。它反映了公司对 AI 节省成本潜力的期望，继而可以减少本地化的预算。这种转变对语言服务提供商 (LSP) 构成了重大挑战，因为他们致力于实现可持续增长并满足不断变化的客户需求。 

对连带性服务的需求也激增，目前占 Acolad 收入的 25%。随着越来越多的成熟买家寻求与数据相关的产品，如翻译记忆库 (TM) 清理，AI 在传统服务中实现的成本节省使客户能够在质量控制方面投入更多资金。这一点尤其宝贵，因为 AI 生成的输出尚不能予人十足信心。

我们的未来愿景

“在行业的颠覆革新阶段，很容易忽视的一件事就是仍然需要做好基础工作。所谓基础，即了解公司的业务目标、解决痛点，对内容是否能达到国际扩张的业务目标更要了如指掌。AI 并不是万能的灵丹妙药，但 AI 赋能的引导式解决方案却可以帮助公司实现目标。”- Gráinne Maycock，首席营收官 

在谈到 Acolad 的未来时，Maycock 强调了 Lia 如何被定位为客户的向导。Lia 的明显优势是，它不是只考虑翻译，而是作为端到端解决方案套件，因此可以帮助客户分析内容，确定 AI 协助效果最佳的方面，以及衡量结果，并优化时间、成本和质量的“魔力三角”。 

Acolad 预想通过集成现在可以利用 AI 增强的传统服务，同时保持人类专业知识在每个工作流程中的核心地位，以此帮助 Lia 实现持续增长。从质量验证和合规性到项目管理和战略规划，人类的参与仍然必不可少，在 AI 简化了资源密集型任务并实现了更高效的流程之际更是如此。 

“人是战略家、建筑师、远见者和沟通者。而 AI 恰巧是一款强大的工具。”- Gráinne Maycock，首席营收官

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