Récemment nommée au poste de Chief Revenue Officer (CRO) chez Acolad, Gráinne Maycock s’est entretenue avec Florian Faes, pour Slator, sur la capacité du groupe à encourager la croissance via les ventes et le marketing.
Dans ce podcast de 30 minutes, Gráinne Maycock est revenue en détail sur la manière dont Acolad cultive les performances exceptionnelles de ses commerciaux tout en favorisant une approche centrée sur le client – deux éléments essentiels à la stratégie du groupe.
Cet entretien s’inscrit dans le cadre de la série SlatorPod, un podcast animé par Florian Faes et Esther Bond pour Slator et consacré au secteur des langues. Chaque semaine, des invités reviennent sur les actualités et les tendances du monde de la traduction, de la localisation et des technologies du langage.
À l’occasion de ce podcast, Gráinne Maycock est revenue sur son expérience dans le secteur des services linguistiques, partant de ses premiers postes de production pour arriver jusqu’à son rôle actuel de Chief Revenue Officer.
Gráinne Maycock a également fait part de plusieurs réflexions sur la position et la stratégie du groupe :
« Pour faire en sorte que votre organisation continue de fournir un service de qualité afin d’offrir une expérience client exceptionnelle, vous devez tout d’abord savoir quelles sont vos compétences de prédilection ! », explique Gráinne Maycock au sujet de la façon dont Acolad a su garder le cap malgré l’apparition quotidienne de nouvelles tendances et technologies en matière de contenu et de localisation. « Pour cela, nous étudions les langues et le contenu et déterminons quelle valeur ajoutée nous pouvons apporter, à la fois pour nos clients, mais aussi pour nos équipes de traduction et pour toutes les équipes qui gravitent autour et qui permettent de fournir des solutions quelles que soient les conditions », ajoute-t-elle.
