28 juin 2024
Adopter l’IA : Les partenariats au service de la réussite en matière de services linguistiques et de contenu
Dans un contexte de transformation spectaculaire découlant des progrès rapides de l’IA générative, les dirigeants d’entreprise et les parties prenantes sont contraints d’accélérer les programmes d’IA et d’adopter des utilisations pragmatiques pour générer davantage de valeur – tout en réduisant les coûts, en optimisant la qualité et en accélérant les processus.
Malgré les craintes persistantes et la prudence entourant l’adoption de l’IA, l’une des façons les plus efficaces pour les entreprises d’explorer toute sa puissance est de miser sur des partenariats stratégiques, surtout lorsque les ressources, le budget et le temps sont limités. Afin de nous permettre de mieux comprendre comment maximiser la valeur des réseaux de partenariats, Gráinne Maycock, notre directrice des revenus, s’est récemment jointe à nos partenaires de DeepL, de Cisco et de SnapLogic sur la scène de LocWorld 51 lors d’une table ronde sur le thème du recours à l’IA et des stratégies de collaboration visant à stimuler l’innovation dans l’industrie.
« Si je réfléchis à l’évolution au sein de notre industrie, à l’évolution de notre façon de gérer le contenu, ce n’est pas la première fois que nous envisageons les choses différemment.
Le rythme est toutefois plus rapide. Il s’est accéléré, et cette évolution est d’un autre type. Et ça ne veut pas dire que tout le reste ne vaut plus rien.
Cela signifie simplement que nous renforçons le processus complet grâce à des solutions basées sur l’IA, et l’établissement de partenariats est l’un des moyens d’y parvenir. »
Gráinne Maycock lors de LocWorld 51
Les défis de l’adoption de l’IA
Bien que l’IA offre un potentiel immense, les entreprises ont souvent à surmonter des obstacles en vue de mettre en œuvre et de déployer des technologies d’IA. Parmi ces défis :
Coûts : L’investissement initial dans les outils et l’infrastructure d’IA peut être considérable.
Expertise : Le renforcement des capacités internes en IA nécessite souvent des compétences spécialisées qui ne sont pas toujours aisément disponibles.
Complexité : L’intégration de l’IA aux flux de travail existants peut être complexe et fastidieuse.
Problèmes de sécurité : Certaines entreprises s’inquiètent des risques de sécurité potentiels associés aux plateformes publiques d’IA, en particulier en ce qui a trait aux données sensibles.
Adam Blair, vice-président des ventes chez DeepL, qui s’est désormais associé à Acolad dans l’objectif de faire progresser les services linguistiques en IA, cite en exemple la volonté croissante d’adopter la traduction automatique pour relever ces défis :
« De plus en plus d’entreprises considèrent la traduction automatique comme le premier ou l’un des premiers éléments à prendre en compte dans leur stratégie de traduction. Deuxièmement, la demande de déploiement de la traduction automatique en toute conformité dans l’ensemble de l’entreprise est de plus en plus forte. »
Le pouvoir des partenariats
Les partenariats stratégiques apparaissent comme une solution essentielle pour surmonter les défis que nous avons mentionnés précédemment. En s’associant à des entreprises spécialisées dans le développement de l’IA, l’intégration de données ou les services linguistiques, les entreprises sont alors en mesure de :
Faire appel à une expertise spécialisée : Les partenaires apportent une connaissance et une expérience approfondies des technologies d’IA, accélérant ainsi le processus de mise en œuvre.
Réduire leurs coûts : Le partage des investissements et leur exploitation à des fins d’économies d’échelle peuvent réduire considérablement la charge financière liée à l’adoption de l’IA.
Simplifier l’intégration : Les partenaires sont en mesure de faciliter leur intégration harmonieuse aux systèmes et aux flux de travail existants, ce qui réduit les perturbations.
Veiller à la sécurité des données et à la conformité : Les partenaires réputés accordent la priorité à la sécurité des données et respectent des normes de conformité strictes.
SnapLogic offre des plateformes d’intégration novatrices qui permettent aux entreprises de connecter leurs données et leurs applications plus efficacement, et nous soutenons nos clients de concert depuis novembre 2023.
Dominic Wellington, de SnapLogic, explique que le logiciel a été conçu dans l’objectif de résoudre le dilemme délicat de l’intégration de processus et de systèmes existants complexes sur lesquels s’appuient de nombreuses entreprises.
Pour pousser l’intégration encore plus loin, notre partenariat avec SnapLogic nous permet d’ajouter de façon harmonieuse des flux de travaux de traduction dans ces intégrations.
« SnapLogic est une plateforme graphique. Elle vous permet de glisser-déposer les éléments de base de votre processus d’affaires à l’écran pour alimenter cette base de données d’intégration, précise-t-il. Notre partenariat avec Acolad permet de faire glisser un autre widget dans ce flux. Pendant que je déplace ces éléments, ils vont être traduits au fur et à mesure, et voilà, c’est fait. »
Création de contenu à grande échelle : Le potentiel des partenariats
Cisco, l’une des plus importantes entreprises de communication au monde, est confrontée à d’importants défis en matière de gestion de contenu et de localisation.
Jane Faraola, gestionnaire principale de programme au sein de l’équipe de collaboration de Cisco, a expliqué que même sa petite équipe interne était en mesure de gérer d’importants volumes de contenu : jusqu’à 90 millions de mots par trimestre grâce à des partenariats, ainsi que la localisation de 50 langues et la gestion d’environ 150 produits.
En matière d’IA, elle explique que l’entreprise a établi des balises, souhaitant désormais recourir à cette technologie en vue de tirer parti d’une automatisation encore plus grande – surtout lorsqu’elle peut générer des rendements positifs en matière de rentabilité et de délais d’exécution plus courts tout en maintenant des seuils d’exactitude et de qualité.
Par exemple, la traduction du contenu est gérée grâce à des partenariats avec trois fournisseurs de services linguistiques différents, dont Acolad.
Cisco a mené des essais sur la traduction générative de l’IA visant à évaluer différentes méthodes de traduction de contenu, à l’aide de la traduction automatique traditionnelle, de l’IA générative et de la postédition effectuée à la fois par des humains et l’IA.
L’équipe a constaté que, pour l’instant, la traduction automatique neuronale – ou tout ce qui comporte une intervention humaine de postédition – est encore supérieure à la traduction générative IA au moyen de GML.
« En fait, la méthode de traduction générée par l’IA n’a pas surpassé notre traduction automatique, les conditions de qualité et de coût étant suffisantes pour justifier une transition. Mais le qualificatif « encore » s’impose car on sait que cette technologie évolue rapidement. Il se pourrait donc que dans un avenir très proche, l’IA prenne le relais, c’est-à-dire qu’elle prenne en charge la postédition. »
L’exemple de Jane démontre l’importance d’évaluer les nouvelles technologies et de tirer le meilleur parti de l’expertise de vos partenaires pour mettre en œuvre des partenariats susceptibles d’offrir une réelle valeur.
L’avenir du contenu alimenté par l’IA
À mesure que l’IA poursuit son évolution, les partenariats seront déterminants pour façonner l’avenir des services linguistiques et de contenu. Si elles favorisent la collaboration et tirent parti de l’expertise de partenaires spécialisés, les entreprises peuvent exploiter le plein potentiel de l’IA, rationaliser leurs opérations de contenu et offrir un service exceptionnel à leurs clients à l’échelle mondiale.
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