Adopción de la IA: las alianzas marcan el éxito de los servicios multilingües y de contenido

Si bien la IA ofrece un potencial inmenso, las organizaciones suelen encontrarse diferentes obstáculos a la hora de implementar y adaptar las tecnologías de IA a su escala. Estos desafíos incluyen:

Precio: la inversión inicial en infraestructura y herramientas de IA puede ser sustancial.

Conocimientos técnicos: para poder desarrollar capacidades de IA internas, a menudo se necesitan habilidades especializadas que pueden no estar disponibles al momento.

Complejidad: integrar la IA en los flujos de trabajo existentes puede ser complejo y llevar bastante tiempo.

Problemas de seguridad: algunas empresas están preocupadas por los posibles riesgos de seguridad asociados a las plataformas de IA públicas, especialmente en lo que respecta a los datos sensibles.

Adam Blair, vicepresidente de Ventas de DeepL —que acaba de aliarse con Acolad para avanzar en los servicios lingüísticos con IA―, utilizó el ejemplo de la disposición cada vez mayor para recurrir a la traducción automática para hacer frente a estos desafíos.

Afirmó: «Cada vez más empresas piensan en la traducción automática como primera o una de las primeras opciones que se les ocurren a la hora de encargarse de su estrategia de traducción. Además, cada vez hay más demanda para desplegar la traducción automática de forma que cumpla con la normativa en toda la empresa».

Las alianzas estratégicas están emergiendo como una solución fundamental para superar los desafíos que mencionamos más arriba. Al asociarse con empresas que se especializan en el desarrollo de la IA, la integración de los datos, o los servicios lingüísticos, las empresas pueden:

Trabajar con especialistas de ámbitos concretos: los socios pueden aportar un amplio conocimiento y experiencia en tecnologías de IA, lo cual acelera el proceso de implementación.

Reducir costes: compartir la inversión y aprovechar las economías de escala puede reducir de forma significativa la carga financiera de la adopción de la IA.

Agilizar la integración: los socios pueden facilitar una integración perfecta con los sistemas y flujos de trabajo existentes, lo cual minimiza las interrupciones.

Garantizar la seguridad y la conformidad normativa: los socios prestigiosos dan prioridad a la seguridad de los datos y respetan estándares de conformidad normativa estrictos.

SnapLogic ofrece innovadoras plataformas de integración con las que las empresas pueden vincular sus datos y aplicaciones de manera más eficiente, y llevamos ayudando juntos a nuestros clientes desde noviembre de 2023.

Dominic Wellington, de SnapLogic, explicó que su software existe para resolver el dilema de tener que integrar complejos procesos y sistemas heredados de los que muchas empresas dependen.

Para llevar la integración incluso más allá, nuestra alianza con SnapLogic nos permite diseñar flujos de trabajo de traducción en dichas integraciones sin ningún problema.

«SnapLogic tiene un enfoque gráfico y permite deslizar y soltar los bloques fundacionales del proceso de tu empresa en la pantalla para construir esa base de datos de la integración», afirmó. «La alianza con Acolad nos permite desplazar otro widget a ese flujo. Y, a medida que muevo las cosas de un sitio a otro, lo voy traduciendo y, en un momento, está todo hecho».

Cisco es una de las mayores empresas de comunicación del mundo y, como tal, se enfrenta a desafíos significativos de localización y gestión de contenido.

Jane Faraola, gestora sénior de programas del equipo de colaboración de Cisco, describió cómo incluso con un pequeño equipo interno son capaces de gestionar volúmenes de contenido de hasta 90 millones de palabras por trimestre con la ayuda de sus alianzas, localizando en hasta 50 idiomas y gestionando alrededor de 150 productos.

En lo que respecta a la IA, explicó que, aunque la empresa ha establecido unos límites, ahora está intentando utilizar la IA para aprovechar la automatización aún más, especialmente en los aspectos en los que puede generar beneficios en cuanto a eficiencia de costes y plazos de entrega más breves manteniendo, al mismo tiempo, los umbrales de precisión y calidad.

Por ejemplo, la traducción de contenido se gestiona a través de la asociación con tres proveedores de servicios lingüísticos, entre ellos Acolad.

Cisco hizo pruebas con traducción con IA generativa para evaluar los diferentes métodos disponibles de traducción de contenido con traducción automática tradicional, IA generativa y posedición con humanos y con IA.

Descubrieron que, por el momento, la traducción automática neuronal —o cualquier opción con posedición humana— continúa superando a la traducción a través de LLM de IA generativa.

«El método de traducción AI-in-the-loop no superó a nuestra traducción automática, y los niveles de calidad y coste no fueron los suficientes para justificar una transición. Pero habría que añadir un “todavía”, ya que esta tecnología está avanzando a toda velocidad. Así que, en un futuro muy cercano, puede llegar un momento en el que la IA también se encargue de esa posedición».

El ejemplo de Jane muestra la importancia de evaluar nuevas tecnologías y aprovechar al máximo la experiencia de tus socios para establecer esas alianzas que realmente aporten valor.